Protocore
Επικοινωνήστε μαζί μας

Υπηρεσίες / Ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες

Ψηφιακές υπηρεσίες για δημόσιους φορείς.

Πύλες πολιτών, ηλεκτρονικά πρωτόκολλα, εγκεκριμένες ηλεκτρονικές υπογραφές, και τα συστήματα αρχειοθέτησης, φορολογίας και δημοτικών συμβουλίων που βρίσκονται πίσω τους — φιλοξενούμενα στην ΕΕ, προσβάσιμα κατά WCAG 2.1 AA και ελέγξιμα μέχρι την τελευταία ενέργεια.

Επικοινωνήστε μαζί μαςΔημόσιος τομέας

Πώς το προσεγγίζουμε

Μία αλυσίδα, από το αίτημα στο αρχείο.

Ένα αίτημα φτάνει μέσω της πύλης, με e-mail ή ως σαρωμένο ταχυδρομείο. Πρωτοκολλείται και αριθμείται, δρομολογείται στο σωστό τμήμα και φέρει τη νόμιμη προθεσμία του μέχρι να το απαντήσει υπάλληλος — με έγγραφο υπογεγραμμένο με το δικό του εγκεκριμένο πιστοποιητικό και αρχειοθετημένο ως PDF/A. Χτίζουμε αυτή την αλυσίδα από άκρη σε άκρη, ώστε κάθε βήμα να έχει υπεύθυνο. Όταν μια υπηρεσία έχει τέλος, οι πληρωμές διακανονίζονται απευθείας στους λογαριασμούς ταμείου του ίδιου του φορέα — το λογισμικό δεν κρατά ποτέ τα χρήματα.

  1. 01Πύλη, e-mail και σαρωμένο ταχυδρομείο σε ένα πρωτόκολλο
  2. 02Νόμιμες προθεσμίες με κλιμάκωση πριν λήξουν
  3. 03Απομακρυσμένη εγκεκριμένη υπογραφή — κανένα κλειδί υπογραφής στην πλατφόρμα
  4. 04Υπογεγραμμένα έγγραφα αρχειοθετημένα ως PDF/A, με χρονοσήμανση

Δυνατότητες

Τι χτίζουμε.

  • Πύλες πολιτών · σύνδεση με εθνικό eID

    Πύλη όπου οι πολίτες συνδέονται με την εθνική τους ηλεκτρονική ταυτότητα (eID), προσβάσιμη κατά WCAG 2.1 AA και EN 301 549.

  • Προσυμπληρωμένες φόρμες, πρόχειρα & συνημμένα

    Φόρμες αιτημάτων προσυμπληρωμένες με γνωστά στοιχεία, αποθηκευμένες ως πρόχειρα και υποβαλλόμενες με τα συνημμένα τους.

  • Παρακολούθηση αιτημάτων & ειδοποιήσεις

    Κάθε αίτημα αριθμείται κατά την άφιξη και παρακολουθείται μέχρι την απάντηση του υπαλλήλου, με ειδοποιήσεις στην πορεία.

  • Εκπρόσωποι με εντολή

    Κάποιος που υποβάλλει εκ μέρους άλλου προσώπου, με την εντολή βάσει της οποίας ενεργεί καταγεγραμμένη στο αίτημα.

  • Ηλεκτρονικό πρωτόκολλο & δρομολόγηση υποθέσεων

    Πύλη, e-mail και σαρωμένο ταχυδρομείο πρωτοκολλούνται σε ένα σημείο, αριθμούνται και δρομολογούνται στο σωστό τμήμα.

  • Παρακολούθηση νόμιμων προθεσμιών

    Κάθε υπόθεση φέρει τη νόμιμη προθεσμία της μέχρι να απαντηθεί, με κλιμάκωση πριν λήξει.

  • Εγκεκριμένες ηλεκτρονικές υπογραφές & σφραγίδες · eIDAS

    Οι υπάλληλοι υπογράφουν απομακρυσμένα με το δικό τους εγκεκριμένο πιστοποιητικό, χωρίς κλειδί υπογραφής στην πλατφόρμα.

  • Ηλεκτρονικό αρχείο · PDF/A

    Κάθε υπογεγραμμένο έγγραφο αρχειοθετείται ως PDF/A με χρονοσήμανση, αποδιδόμενο στο βήμα που το παρήγαγε.

  • Τοπικοί φόροι & τέλη · συμφωνία

    Τα τέλη διακανονίζονται απευθείας στους λογαριασμούς ταμείου του ίδιου του φορέα· το λογισμικό δεν κρατά ποτέ τα χρήματα.

  • Συνεδριάσεις συμβουλίου & επίσημη δημοσίευση

    Οι ημερήσιες διατάξεις, οι αποφάσεις και τα πρακτικά του συμβουλίου, διαχειρίζονται σε ένα σημείο και δημοσιεύονται επίσημα.

  • Μετάβαση από legacy & σάρωση αρχείων

    Εισαγωγείς για τις παλιές βάσεις δεδομένων και τα υπολογιστικά φύλλα, με σάρωση και ευρετηρίαση των έντυπων αρχείων παράλληλα.

  • Πολλαπλοί οργανισμοί σε ένα σύστημα

    Μία εγκατάσταση που εξυπηρετεί πολλούς οργανισμούς, με τα δεδομένα, τους χρήστες και τις ρυθμίσεις του καθενός διαχωρισμένα.

Πώς δουλεύουμε

Από το παλιό σύστημα στο νέο.

  1. 01

    Χάρτης

    Χαρτογραφούμε τις υπηρεσίες, τις νόμιμες προθεσμίες και κάθε μητρώο και σύστημα που λειτουργεί ήδη ο οργανισμός.

  2. 02

    Μεταφορά

    Εισαγωγείς για τις παλιές βάσεις δεδομένων και τα υπολογιστικά φύλλα, και συμφωνία των δεδομένων που ο οργανισμός εγκρίνει πριν προχωρήσει οτιδήποτε.

  3. 03

    Παράλληλη λειτουργία

    Παλιό και νέο σύστημα δίπλα-δίπλα σε ενεργές υποθέσεις μέχρι να συμφωνούν — και μετά η μετάβαση. Τα έντυπα αρχεία σαρώνονται και ευρετηριάζονται παράλληλα.

  4. 04

    Λειτουργία

    Παρακολούθηση, διαδικασία διαχείρισης περιστατικών ασφαλείας και επικαιροποιημένη τεκμηρίωση — παραδίδονται ή λειτουργούν μαζί σας.

Αποδείξεις

Πώς χτίζουμε για δημόσιους φορείς.

Το επίπεδο που πρέπει να πληροί κάθε έργο δημόσιας υπηρεσίας.

Audit

Ίχνος σε κάθε ενέργεια

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Φιλοξενία, GDPR εξαρχής

eIDAS

Αναγνωρισμένες υπογραφές και σφραγίδες

ΣΧΕΤΙΚΑ

Πού ταιριάζει.

Κλάδος

Ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες σχεδιασμένες για έλεγχο

Πύλες, μητρώα, ηλεκτρονικές υπογραφές και αρχεία — κάθε ενέργεια με σαφή υπαιτιότητα, κάθε σύστημα τεκμηριωμένο ώστε να υποστηρίζεται για χρόνια.

Ίχνος ελέγχου σε κάθε ενέργεια

Δείτε την περίπτωσηΥπηρεσία

Λογισμικό που παραδίδεται — και λειτουργεί για χρόνια

Πλατφόρμες web, εφαρμογές για κινητά, API και εργαλεία back-office — σχεδιασμένα, υλοποιημένα και υποστηριζόμενα από μία ομάδα.

120+ έργα παραδόθηκαν

Δείτε την περίπτωση

Εκσυγχρονίζετε μια δημόσια υπηρεσία;

Πείτε μας τις υπηρεσίες, τα μητρώα και τα συστήματα που χρησιμοποιείτε σήμερα. Θα επανέλθουμε με σχέδιο μετάβασης, αρχιτεκτονική και χρονοδιάγραμμα.

Επικοινωνήστε μαζί μαςcontact@protocore.io