/// Industrii / Sector public

Servicii publice digitale construite să fie auditate.

Sistemele publice trebuie să fie transparente, reziliente și mentenabile ani la rând. Construim portalurile pentru cetățeni, registrele, semnăturile electronice și arhivele din spatele lor — cu auditabilitatea și disciplina operațională pe care le cere acel standard.

Contactează-ne Servicii publice digitale

/// Constrângerea

Trebuie să supraviețuiască contractului.

Infrastructura publică e judecată după transparență și longevitate, nu după strălucirea din ziua lansării. Cererea unui cetățean sosește prin portal, pe e-mail sau ca poștă scanată; e înregistrată, repartizată și primește răspuns printr-un act semnat care trebuie să poată fi verificat și peste ani. Construim tot acest lanț, astfel încât fiecare acțiune să lase o urmă de audit, fiecare termen legal să fie urmărit, serviciul să se degradeze grațios sub încărcare, iar documentația să permită echipei următoare să-l susțină mult după ce ne-am retras.

[ 01 ]Urmă de audit pe fiecare acțiune consecventă
[ 02 ]Reziliență și observabilitate integrate, nu adăugate
[ 03 ]Standarde deschise și interoperabilitate implicit
[ 04 ]Documentate ca să fie susținute ani la rând

/// Responsabilitate

Ce trebuie să însemne aici „responsabil”.

Non-negociabilele pe care le proiectăm din prima zi, pentru că un sistem public trebuie să răspundă pentru sine.

Fiecare acțiune atribuibilă, cu urmă de audit completă

Control al accesului și segregarea sarcinilor

Accesibilitate la WCAG 2.1 AA / EN 301 549

GDPR prin design, găzduire în UE

Chei de criptare separate pentru fiecare instituție

Un proces documentat pentru incidentele de securitate

/// Construit ca să fie predat

De la sistemul vechi la echipa care vine după.

Puține instituții pornesc de la zero. Registrele stau în baze de date și tabele vechi, iar dosare de decenii sunt pe hârtie. Scriem importuri pentru sistemele vechi, producem o reconciliere pe care instituția o aprobă și rulăm vechiul și noul sistem în paralel înainte de trecerea definitivă — cu arhiva pe hârtie scanată și indexată alături.

Măsura unui sistem public nu e demo-ul — e dacă mai rulează, și mai poate fi schimbat, peste cinci ani. Așa că reziliența și observabilitatea sunt felul în care e construit, iar documentația e parte din livrabil: arhitectură, runbook-uri și decizii scrise, ca o echipă pe care n-am întâlnit-o niciodată să poată opera și extinde sistemul cu încredere.

AuditUrmă pe fiecare acțiune

WCAGAccesibil ca standard

AniMentenabilitate

/// Capabilități

Ce construim.

Portaluri pentru cetățeni · autentificare cu eID
Formulare ghidate, precompletate din profil
Registratură electronică și gestionarea dosarelor
Urmărirea și escaladarea termenelor legale
Semnături și sigilii calificate · eIDAS
Arhivă electronică · PDF/A și mărci temporale
Taxe și impozite locale · reconciliere
Ședințe de consiliu și publicare oficială
Migrare din sisteme vechi și scanarea arhivelor
Mai multe instituții, acces după relația legală

/// Pe teren

Consolă de browser pentru biroul de identitate și acces al unui consiliu local. KPI-urile arată 1,842 de conturi active, 7 cereri în așteptare, zero conflicte de segregare a sarcinilor în verde și 100% dintre acțiuni jurnalizate. Un tabel listează cereri de acces cu justificare și contoare de aprobare 1-din-2, inclusiv una blocată de o pereche de segregare a sarcinilor. Dedesubt sunt listate perechile de roluri blocate, iar o coloană din dreapta arată o urmă de audit live cu acordări, refuzuri și revocări, cu nume și marcaje de timp. — Cereri de acces cu aprobare în două persoane, perechi de segregare a sarcinilor blocate la momentul acordării și o urmă de audit append-only live alături.

Consolă de browser de gestionare a cazurilor pentru un consiliu local. KPI-urile arată 312 cazuri deschise, 96% la timp în verde, procesare medie de 6.2 zile, 4 cereri de acces la informații scadente și 12 rețineri de retenție. Un tabel de coadă listează autorizații, licențe, cereri de informații și de înregistrări, cu funcționari, statusuri, termene statutare și clase de retenție. O coloană din dreapta arată urma de audit completă a unei autorizații de construire selectate, de la depunerea în portalul cetățeanului până la revizuire, fiecare intrare atribuită și cu marcaj de timp. — O singură coadă de cazuri pe șase servicii, ceasuri statutare pe fiecare rând, clase de retenție atașate — și urma completă, atribuibilă, a cazului selectat alături.

Aplicație de telefon accesibilă de servicii pentru cetățeni, care arată o cerere de autorizație de construire în revizuire la Biroul de Urbanism, cu o bară de progres în patru pași umplută pe jumătate, în verde. Un panou de acțiune necesară cere un plan de amplasament actualizat până pe 22 iulie, cu un buton de încărcare. Dedesubt sunt actualizări jurnalizate cu marcaje de timp și două cereri închise, și un subsol care afirmă că fiecare actualizare e atribuibilă, cu istoricul complet în dosar. — Cetățeanul vede același dosar ca funcționarul: progresul autorizației la pasul 2 din 4, o cerere de acțiune cu termen și fiecare actualizare jurnalizată și atribuibilă.

Aplicație de telefon de identitate digitală cu insignă de verificat. O cerere de autentificare din portalul de urbanism al consiliului listează datele cerute: nume și dată de naștere, adresa curentă și istoricul de cazuri marcat ca nepartajat, cu butoane de aprobare și refuz. Dedesubt sunt două consimțăminte active, cu mențiunea că pot fi revocate oricând, și un jurnal de activitate recentă care include o autentificare aprobată, un consimțământ acordat și o autentificare blocată de pe un dispozitiv necunoscut. — O cerere de autentificare care spune exact ce va citi — nume, adresă și nimic altceva — deasupra unei liste de consimțăminte și a unui jurnal de activitate pe care cetățeanul îl poate audita.

/// Dovezi

Cum construim pentru infrastructura publică.

Disciplina pe care o poartă orice proiect din sectorul public.

Audit

Urmă pe fiecare acțiune

24/7

Observabil și rezilient

WCAG

Accesibil ca standard

Ani

Mentenabilitate

/// Întrebări

Ce ne întreabă instituțiile publice.

Construim pe standarde deschise și documentăm totul, așa că sistemul poate fi operat, auditat și extins de altă echipă — inclusiv a ta — fără să depindă de noi.
Da. Construim la WCAG 2.1 AA și EN 301 549 ca bază, nu ca adaptare ulterioară, și le testăm ca parte din livrare.
Fiecare acțiune consecventă e atribuibilă și jurnalizată într-o urmă de audit, cu control al accesului și segregarea sarcinilor proiectate din start. Acolo unde mai multe instituții împart o platformă, fiecare are propriul spațiu și propriile date, iar o instituție subordonată sau de control vede exact ce îi permite relația legală.
Funcționarii. Semnează cu propriile certificate calificate, prin semnare la distanță conform eIDAS — platforma nu deține niciodată o cheie de semnare. Documentele semnate sunt păstrate ca PDF/A, cu marcă temporală calificată, așa că pot fi verificate și peste ani.
La instituție. Plățile cu cardul, prin transfer bancar sau la ghișeu se decontează direct în conturile de trezorerie ale instituției — software-ul nu deține niciodată banii. El ține evidența obligațiilor și reconciliază fiecare plată cu extrasele de trezorerie.
Primești documentație de arhitectură, runbook-uri și registrul de decizii — suficient ca echipa ta să ruleze și să schimbe sistemul ani la rând. Putem rămâne și să îl operăm.

Construiești pentru una dintre acestea?

Spune-ne constrângerile — disponibilitate, conformitate, condiții de teren. Revenim cu o arhitectură potrivită.

Contactează-ne