Rambursări

Această politică acoperă licențele și abonamentele software cumpărate online de la ATLAS BRIDGE TRADING LTD („Protocore”). Proiectele de inginerie și consultanță sunt reglementate de acordul lor scris; acolo unde acordul nu prevede altfel, se aplică această politică.

Puteți anula oricând un abonament lunar sau anual — din linkul de facturare din e-mailul cu chitanța sau scriind la contact@protocore.io de pe adresa pe care este înregistrat abonamentul. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs: accesul rămâne activ până atunci și nu mai sunteți taxat.

Dacă o licență sau un abonament nu corespunde așteptărilor, anunțați-ne în termen de 14 zile de la prima plată pentru acesta și vă rambursăm integral plata respectivă. Accesul la licență încetează în momentul emiterii rambursării.

Plățile nu se rambursează pentru o perioadă deja începută sau pentru o licență după primele 14 zile — cu excepția cazurilor în care nu am furnizat ceea ce ați plătit, în care încetăm serviciul fără motiv sau în care legea impune o rambursare. În aceste cazuri rambursăm partea neutilizată a perioadei.

Produsele noastre se vând companiilor și instituțiilor publice. Dacă totuși cumpărați în calitate de consumator, păstrați toate drepturile pe care vi le dă legea, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile acolo unde se aplică.

Rambursările se plătesc în euro, pe metoda de plată inițială. Le emitem în cel mult 10 zile lucrătoare de la acceptare; banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de câteva zile în plus pentru a afișa creditarea.

Onorariile pentru lucrările de inginerie și consultanță deja efectuate nu se rambursează. Avansurile și lucrările plătite în avans care nu au început se rambursează conform acordului scris al proiectului.

Dacă o plată pare greșită, vă rugăm să ne scrieți mai întâi la contact@protocore.io. Răspundem în două zile lucrătoare, iar majoritatea întrebărilor se rezolvă mai repede decât o contestație la bancă.

Cererile de anulare și rambursare se trimit la contact@protocore.io. ATLAS BRIDGE TRADING LTD, societate cu răspundere limitată înregistrată în Cipru sub numărul HE 495085, cu sediul social la Zenonos Sozou 11, Floor 3, Flat/Office 303, 1075 Nicosia, Cipru.