الخدمات / الخدمات العامة الرقمية
خدمات رقمية للمؤسسات العامة.
بوابات المواطنين، والسجلات الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية المؤهلة، وأنظمة الأرشيف والضرائب والمجالس خلفها — مستضافة في الاتحاد الأوروبي، ومتوافقة مع WCAG 2.1 AA، وقابلة للتدقيق حتى آخر إجراء.
كيف نتناوله
سلسلة واحدة، من الطلب إلى الأرشيف.
يصل الطلب عبر البوابة أو البريد الإلكتروني أو البريد الورقي الممسوح ضوئيًا. يُسجَّل ويُرقَّم ويُوجَّه إلى الإدارة المختصة، ويحمل موعده القانوني حتى يجيب عنه موظف — بمستند موقَّع بشهادته المؤهلة الخاصة ومؤرشف بصيغة PDF/A. نبني هذه السلسلة من أولها إلى آخرها، فتُنسب كل خطوة إلى صاحبها. وحيث تُفرض رسوم على الخدمة، تُسوّى المدفوعات مباشرة في حسابات الخزينة الخاصة بالمؤسسة — فالبرنامج لا يحتفظ بالأموال أبدًا.
- 01البوابة والبريد الإلكتروني والبريد الممسوح ضوئيًا في سجل واحد
- 02تصعيد المواعيد القانونية قبل انقضائها
- 03توقيع مؤهل عن بُعد — دون أي مفتاح توقيع على المنصة
- 04مستندات موقَّعة مؤرشفة بصيغة PDF/A مع ختم زمني
القدرات
ما نبنيه.
بوابات المواطنين · الدخول بالهوية الرقمية الوطنية
بوابة يدخل إليها المواطنون بهويتهم الإلكترونية الوطنية، ومتوافقة مع WCAG 2.1 AA وEN 301 549.
نماذج معبأة مسبقًا ومسودات ومرفقات
نماذج طلبات معبأة مسبقًا بالبيانات المعروفة، تُحفظ كمسودات وتُقدَّم مع مرفقاتها.
تتبّع الطلبات والإشعارات
كل طلب يُرقَّم عند وصوله ويُتابَع حتى إجابة الموظف، مع إشعارات في كل مرحلة.
ممثلون يتصرفون بموجب تفويض
شخص يقدّم طلبًا نيابةً عن آخر، مع تسجيل التفويض الذي يستند إليه في الطلب.
السجل الإلكتروني وتوجيه القضايا
البوابة والبريد الإلكتروني والبريد الممسوح ضوئيًا تُسجَّل في مكان واحد، وتُرقَّم وتُوجَّه إلى الإدارة المختصة.
تتبّع المواعيد القانونية
تحمل كل قضية موعدها القانوني حتى الإجابة عنها، وتُصعَّد قبل انقضائه.
توقيعات وأختام إلكترونية مؤهلة · eIDAS
يوقّع الموظفون عن بُعد بشهادتهم المؤهلة الخاصة، دون أي مفتاح توقيع على المنصة.
الأرشيف الإلكتروني · PDF/A
كل مستند موقَّع يُؤرشف بصيغة PDF/A مع ختم زمني، ويُنسب إلى الخطوة التي أنتجته.
الضرائب والرسوم المحلية · المطابقة
تُسوّى الرسوم مباشرة في حسابات الخزينة الخاصة بالمؤسسة، والبرنامج لا يحتفظ بالأموال أبدًا.
اجتماعات المجالس والنشر الرسمي
جداول أعمال المجلس وقراراته ومحاضره، تُدار في مكان واحد وتُنشر رسميًا.
ترحيل الأنظمة القديمة ومسح الأرشيف
أدوات استيراد لقواعد البيانات والجداول القديمة، مع مسح الأرشيفات الورقية وفهرستها بالتوازي.
دعم تعدد المؤسسات
نشر واحد يخدم عدة مؤسسات، لكل منها بياناتها ومستخدموها وإعداداتها المعزولة عن غيرها.
كيف نعمل
من النظام القديم إلى الجديد.
- 01
الخريطة
نحدد الخدمات والمواعيد النظامية وكل سجل ونظام تشغّله المؤسسة اليوم.
- 02
الترحيل
أدوات استيراد لقواعد البيانات والجداول القديمة، ومطابقة تعتمدها المؤسسة قبل الانتقال إلى أي خطوة تالية.
- 03
التشغيل المتوازي
النظامان القديم والجديد جنبًا إلى جنب على حالات فعلية حتى يتطابقا — ثم التحويل. تُمسح الأرشيفات الورقية وتُفهرس بالتوازي.
- 04
التشغيل
المراقبة، وإجراءات للتعامل مع الحوادث الأمنية، وتوثيق محدَّث باستمرار — نسلّمها لكم أو نشغّلها معكم.
الإثبات
كيف نبني للمؤسسات العامة.
المعيار الذي يجب أن يستوفيه كل نظام للخدمات العامة.
تدقيق
أثر على كل إجراء
WCAG
2.1 AA · EN 301 549
EU
استضافة، وGDPR مضمَّن في التصميم
eIDAS
التوقيعات والأختام المؤهلة
ذات صلة
أين يُستخدم.
خدمات عامة رقمية مصممة لتخضع للتدقيق
بوابات وسجلات وتوقيعات إلكترونية وأرشيفات — كل إجراء منسوب إلى فاعله، وكل نظام موثّق ليُدعم لسنوات.
مسار تدقيق لكل إجراء
عرض الحالةالخدمةبرمجيات تُسلَّم — وتواصل العمل لسنوات
منصات ويب وتطبيقات جوال وواجهات API وأدوات للمكاتب الخلفية — تصميم وبناء وتشغيل بفريق واحد.
أكثر من 120 مشروعًا مُسلَّمًا
عرض الحالةتحديث خدمة عامة؟
أخبرونا بالخدمات والسجلات والأنظمة التي تشغّلونها اليوم. سنعود إليكم بخطة ترحيل وبنية معمارية وجدول زمني.