01KYC i onboarding
Weryfikacja odbywa się, zanim ruszy pierwsze euro. Aplikacja kadruje dokument, prowadzi przez kroki potwierdzenia tożsamości i odblokowuje konto po pozytywnych kontrolach. Onboarding to podstawowy przepływ, dopasowany wizualnie do każdej aplikacji — każdy whitelabel pokazuje własną wersję tych samych kroków, a przyznany poziom konta podąża za klientem do konsoli operatora. Pokazane w aplikacji referencyjnej platformy, neutralnej wersji z marką Protocore, od której startuje każdy whitelabel.
- Skan dokumentu i kroki weryfikacji tożsamości w aplikacji
- Poziomy kont ustalane w rdzeniu, wyświetlane w każdym froncie
- Status KYC widoczny dla operatorów w User 360
02Weryfikacja kodem OTP
Wrażliwe kroki wymagają jednorazowego kodu. W demo sześć cyfr trafia na zamaskowany numer +40; trzy są już wpisane, a ponowne wysłanie czeka na 24-sekundowe odliczanie. Kody chronią logowanie i ryzykowne zmiany — nie każde dotknięcie ekranu.
03Odblokowanie biometryczne
Aplikację otwiera Face ID, a zapasowo PIN. Biometria chroni portfel, podgląd danych karty i zmiany prywatności. Dopasowania dokonuje urządzenie; platforma widzi tylko wynik.
04Płatności w czacie
Pieniądze płyną w rozmowie. Płatność jest wiadomością: tworzysz ją w wątku, potwierdzasz w wątku i księgujesz na głównej księdze jak każdy inny przelew. Pokazane tutaj w Lumen, jednym z przykładowych kierunków — moduł wpasuje się w każdą aplikację zaprojektowaną na platformie.
05Prośby o płatność w wątku
Prośba o płatność to wiadomość z przyciskami. W demo wątku €120.00 wychodzi jako wiadomość, a prośba o €75.00 czeka w dymku z przyciskami Zapłać i Odrzuć. Zaakceptowanie rozlicza się na głównej księdze w tej samej sekundzie. Pokazane w aplikacji referencyjnej platformy.
06Profile kontaktów
Każdy kontakt ma stronę z pieniędzmi. Profil demo pokazuje przepływy w obie strony między dwiema osobami — 14 transakcji, €340.00 otrzymane, €195.00 wysłane — z przyciskami Wyślij i Poproś o płatność pod ręką oraz wspólną historią poniżej. Jednostką jest relacja, nie transakcja.
07Linki płatnicze
Poproś o pieniądze linkiem. Płatnik otwiera go i płaci; kwota trafia na księgę bez instalowania aplikacji po jego stronie. Linki mają stan — aktywny, opłacony, wygasły — a konsola operatora daje nad nimi pełny back office: 214 linków w demo, każdy z przypisanym przelewem rozliczeniowym. Pokazane tutaj w Halcyon, jednym z przykładowych kierunków.
08Centrum linków płatniczych
Użytkownicy prowadzą swoje linki jak małą firmę. Centrum zawiera osobistą stronę pay.protocore.io/@handle z przełącznikiem włącz/wyłącz, €395.00 oczekujące w trzech otwartych linkach i €1,240.00 pobrane w trzydzieści dni. Linki filtruje się według statusu: oczekujące, opłacone i anulowane; wielokrotne linki na dowolną kwotę wygasają zgodnie z harmonogramem.
09Szczegóły transakcji i potwierdzenia
Każda transakcja otwiera się jako pełny rekord: status, kategoria, notatka, nadawca, odbiorca i referencja 9F21-0716 w demo. Potwierdzenie pobierzesz jako PDF. To, co widzi klient, jest tym samym wpisem księgowym, który operator widzi w konsoli — jeden rekord, dwa widoki.
10Ujednolicona historia
Jedna lista obejmuje wszystkie kanały. Historia w demo miesza wypłatę €1,250.00, wymianę 540.35 USDC na €500.00, przelew P2P, płatności kartą i zasilenie w USDC przez Base — pogrupowane według dni, z wyszukiwarką i filtrami w nagłówku. Odrzucona transakcja zostaje na liście wraz z powodem odrzucenia.
11Kontrola karty
Limity i ustawienia są przy karcie, a nie w kolejce do supportu. Karta w demo pokazuje wydane €312.40 z miesięcznego limitu €2,000, płatności powyżej €250 potwierdzane SMS-em oraz zmianę PIN-u, zmianę nazwy, wymianę i zamknięcie karty o jedno dotknięcie dalej. Pokazane w aplikacji referencyjnej platformy; Lumen renderuje te same opcje we własnej oprawie.
- Miesięczne limity dla każdej karty z potwierdzeniem SMS po ich przekroczeniu
- Zablokuj, zmień nazwę i PIN bezpośrednio w aplikacji
- Zamknięcie karty robi użytkownik, bez zgłoszenia
12Bezpieczny podgląd karty
Pełne dane karty pozostają zamaskowane, dopóki użytkownik nie potwierdzi swojej obecności. Podgląd wymaga Face ID, dane znikają automatycznie po 30 sekundach, a zrzuty ekranu są wyłączone, gdy dane są widoczne. Numer, datę ważności i CVV kopiuje się osobno — cała karta nigdy nie leży odkryta na ekranie.
13Kontrola subskrypcji
Płatności cykliczne trafiają na jedną kontrolowaną listę — w demo €38.97 miesięcznie. Podwyżka ceny jest sygnalizowana od razu (GymFlex, do €24.99), prawdopodobny duplikat usługi zostaje wskazany, a niechciany sprzedawca jest blokowany na karcie, zamiast błagać go e-mailem o anulowanie. Pokazane tutaj w Lumen, jednym z przykładowych kierunków.
- Wydatki cykliczne w jednej miesięcznej sumie
- Podwyżki cen i duplikaty oznaczane automatycznie
- Zablokuj sprzedawcę na karcie, bez e-maila z anulowaniem
14Sorter wypłaty
Wpływające wynagrodzenie dzieli się samo. Wypłata wpada, a sorter rozdziela ją między subkonta według reguł ustawionych raz przez użytkownika — tu czynsz, tam oszczędności, reszta na bieżące wydatki. Bez rytuału dnia wypłaty i ręcznych przelewów. Pokazane tutaj w Volt, jednym z przykładowych kierunków.
15Karty zespołowe
Firma wydaje karty zespołowi ze wspólnego budżetu z limitami na kartę — €2,000 miesięcznie dla zespołu demo, z czego €1,240 wykorzystano, €500 na kartę, paski wydatków dla każdego pracownika. Gdy ktoś potrzebuje więcej, prośba idzie w ramach przepływu: podwyższenie limitu z €500 do €700 czeka na osobę zatwierdzającą, która decyduje na miejscu. Pokazane tutaj w Volt, jednym z przykładowych kierunków.
- Jeden miesięczny budżet, pod nim limity na kartę
- Wydatki każdego pracownika widoczne na bieżąco
- Podwyższenia limitów zgłaszane i zatwierdzane w przepływie
16Wypłaty wynagrodzeń i płatności B2B
Te same konta, które płacą znajomemu, płacą zespołowi. Wypłaty zbiorcze obsługują listy płac i płatności B2B z konta firmowego jako przelewy SEPA — jedna paczka, wielu odbiorców, każda pozycja księgowana na księdze osobno. Pokazane tutaj w Fern, jednym z przykładowych kierunków.
17Reguły automatycznej wymiany
Użytkownicy ustawiają reguły FX zamiast wpatrywać się w wykresy. W demo €500 zamienia się na USDC, gdy kurs osiągnie 1.0150 — kurs bieżący 1.0100 i najlepszy z 30 dni są na tym samym ekranie — a opłata jest ustalana przy tworzeniu reguły, nie przy wykonaniu. Reguły tylko z alertem śledzą kurs bez ruszania pieniędzy. Pokazane tutaj w Fern, jednym z przykładowych kierunków.
18Earn
Saldo może pracować. Demo pokazuje €1,086.10 przynoszące zysk w elastycznym USDC i stakowanym ETH, z prognozą na dwanaście miesięcy w wysokości €40.19 podaną, zanim ktokolwiek wpłaci choćby cent. Naliczanie jest dzienne, wypłata tygodniowa. Pokazane tutaj w Halcyon, jednym z przykładowych kierunków.
19Nagrody w krypto za wydatki
Wydatki kartą mogą zarabiać krypto. W Meridian, jednym z przykładowych kierunków, każdy zakup dolicza kawałek BTC — w demo 1.5% zwrotu, co jest parametrem produktu ustawianym dla każdego tenanta, a nie kursem rynkowym — a centrum pokazuje naliczone 0.0042 BTC z kaw i zakupów na targu, z kamieniami milowymi i miesięcznym naliczaniem poniżej. Nagrody trafiają na konto BTC na tej samej księdze co wszystko inne.
- Kredyt w BTC za każdą transakcję kartą
- Stawka zwrotu to ustawienie tenanta, nie obietnica co do rynku
- Nagrody wypłacane na konto w księdze, a nie w punktach
20Konta wielowalutowe
Jeden klient ma wiele sald. W Meridian, jednym z przykładowych kierunków, główne konto EUR z €842.16 stoi obok konta w stablecoinie USDC, salda GBP na podróże i konta BTC, na które trafiają nagrody za kartę — każde z własnym widokiem księgi i własną historią. Przewalutowanie jest zawsze jawne: dokładny kurs widać na ekranie podsumowania przed potwierdzeniem, nigdy nie jest stosowany po cichu.
21Powiadomienia
Jeden feed dla pieniędzy, bezpieczeństwa i produktu. Demo pokazuje wpływ wypłaty €1,250.00, alert o nowym logowaniu, płatność kartą, nagrodę za polecenie, zakończoną wymianę, wygasłą prośbę o płatność oraz zachętę do dokończenia weryfikacji i odblokowania €5,000 dziennie. Grupowanie według dni, śledzenie stanu odczytu, dostarczanie przez push i w aplikacji.
22Program poleceń
Wzrost jest wbudowany, nie doklejony. Każdy użytkownik dostaje kod — w demo AION-4K — kod QR i okno udostępniania; centrum pokazuje sześć osób, które dołączyły, dwie oczekujące i €60 zarobione. Nagrody księgują się jak każdy inny wpływ, a konsola śledzi program z drugiej strony.
23Stories i zaangażowanie
Nowości produktowe trafiają do użytkowników jako pełnoekranowe stories. Demo ogłasza poziom Plus z dwunastoma korzyściami — wyższe limity, darmowe karty, 2% zwrotu za płatności kartą — za paskami postępu i jednym wezwaniem do działania. Stories to treść: zarządzana dla każdego tenanta i kierowana z kampanii w konsoli, bez wydawania nowej wersji aplikacji.
24Ustawienia prywatności
Użytkownicy decydują, jak łatwo można ich znaleźć. Wyszukiwanie po numerze telefonu to przełącznik, tymczasowe okno na 15 minut otwiera się, gdy dwie osoby muszą się połączyć, a salda można ukryć na żądanie, gdy ktoś zagląda przez ramię. Logowanie biometryczne włączasz na tym samym ekranie — prywatność to ustawienie, a nie zgłoszenie do supportu.
25Konsola operatora
Każda aplikacja na platformie ma ten sam back office. User 360 pokazuje na jednym ekranie salda klienta, karty, urządzenia, poziom KYC i 184 transakcje; widok transakcji obejmuje 4,912 wierszy z księgi fiat i kanałów krypto. Każda uprzywilejowana akcja wymaga pisemnego uzasadnienia i trafia do dziennika audytu. Konsola jest dostępna także jako osobny produkt — Protocore Center.
- User 360 — jeden klient, kompletny obraz
- Oba kanały na jednej liście transakcji, 4,912 wierszy
- Akcje wymagające uzasadnienia, niezmienny dziennik audytu
26Kampanie w aplikacji
Operatorzy prowadzą komunikację w aplikacji bez nowego wydania. Demo wymienia 14 kampanii w formatach pełnoekranowym, banerowym i kartowym, a każdy wiersz pokazuje dopasowaną grupę odbiorców i lejek dostarczenia — jedna wysłana kampania objęła 8,412 użytkowników, z czego 8.1k otrzymało, a 5.2k przeczytało wiadomość; 18 błędów jest liczonych, nie ukrywanych. Kampanie wysyła się, planuje, aktywuje i dezaktywuje z konsoli.
27Ręczne uznania z zatwierdzeniem
Pieniądze nie pojawiają się znikąd przy byle okazji. Każde ręczne uznanie rejestruje operatora, czas, kwotę, powód oraz saldo przed i po; kolejka w demo zawiera 48 uznań, z czego dwa czekają na drugi podpis. Uznanie dobrej woli na €500.00 czeka na drugiego operatora, zwrot opłaty na €40.00 jest wykonany, a korekta promocyjna na €15.00 odrzucona — każda decyzja zapisana.
28Zasilenie konta użytkownika
Zasilenie realnego salda najpierw pokazuje swój zasięg. Demo wystawia €1,000.00 — powyżej progu €500 dla jednego operatora — więc wniosek trafia do drugiego operatora i wykonuje się dopiero po zatwierdzeniu. Okno pokazuje portfel zmieniający się z €2,458.30 na €3,458.30, wymaga pisemnego uzasadnienia, które czyta zatwierdzający, a dziennik audytu zachowuje wszystko.
29P2P po @handle lub IBAN
Wysyłaj do osoby, a nie na numer konta. Odbiorców wyszukujesz po @handle lub IBAN, każdy z własną walutą odbioru — demo wysyła €120.00 do @andrei natychmiast i za darmo, a przelew między walutami dostarcza 120.70 USDC za dokładnie €120.00, z kursem zablokowanym na 24 godziny.
30Grupy i rozliczenia
Wspólne wydatki dostają wspólną księgę. Grupa w demo — wyjazd do Klużu, €480 na czterech członków — pokazuje, kto jest na plusie, a kto jest winien, wysyła przypomnienia dłużnikom i zamyka się jednym przyciskiem Rozlicz zamiast czterech osobnych przelewów.
31Krypto obok fiat
BTC, ETH, Base i Solana są w tej samej aplikacji co konto EUR. €120 kupuje 129.93 USDC finansowane prosto z salda EUR; €500 wymienia się na 540.35 USDC po podanym kursie, a opłata jest widoczna przed potwierdzeniem. Jeden bilans, dwa rodzaje aktywów.
32Zlecenia stałe i płatności zaplanowane
Płatności mogą się powtarzać. Zlecenia stałe cyklicznie powtarzają przelew według harmonogramu; przelewy zaplanowane przesuwają jedną płatność na przyszłą datę. Oba rodzaje są księgowane jako zwykłe transakcje w księdze, oba można anulować na ekranie, na którym zostały utworzone, i oba pojawiają się w historii jak wszystko inne.
33Wyciągi i eksporty
Każde konto generuje wyciągi. Miesięczne pliki PDF dla ludzi, eksporty CSV dla księgowych i potwierdzenie PDF dla każdej pojedynczej transakcji. Operatorzy eksportują przefiltrowane widoki konsoli w ten sam sposób — co widzisz, możesz zabrać ze sobą.
34Limity według poziomu KYC
Limity idą za weryfikacją. Każdy poziom ma własne limity dzienne i miesięczne, a aplikacja mówi użytkownikom dokładnie, co odblokuje kolejny krok — w demo to €5,000 dziennie. Operatorzy widzą poziom, limity i pozostały zapas w User 360.
35Zarządzanie urządzeniami
Sesje są widoczne i można je unieważnić. Nowe logowanie wywołuje powiadomienie w tej samej chwili; użytkownicy przeglądają swoje urządzenia i zdalnie kończą dowolną sesję. Zaufane urządzenia odblokowuje biometria, a nowe zaczynają od pełnej weryfikacji.
36Procesy screeningu
Platforma udostępnia hooki dla procesów screeningu sankcyjnego i AML. Zdarzenia uruchamiają się przy onboardingu i transakcjach i trafiają do wybranego przez Ciebie dostawcy screeningu; trafienia otwierają sprawy do weryfikacji przez człowieka, a każda decyzja operatora wymaga uzasadnienia i jest logowana. Politykę ustalasz Ty — proces zapewnia platforma.
37Zwroty, storna i spory
Przypadki brzegowe mają swoje ścieżki. Storna zwalniają blokady autoryzacyjne przed rozliczeniem; zwroty są księgowane po nim jako zapisy korygujące odwołujące się do transakcji pierwotnej. Nieudane doładowania uzgadnia się w konsoli, a unieważnienie linku do płatności nie jest zwrotem — back office wyraźnie rozróżnia jedno od drugiego. Nic nie jest usuwane; księga tylko się powiększa.
38API, webhooki i sandbox
Wszystko, co robią aplikacje, przechodzi przez API platformy — i ta sama powierzchnia jest do Twojej dyspozycji. Webhooki przesyłają do Twoich systemów zdarzenia transakcji, KYC, kart i linków do płatności; tenant sandbox z przykładowymi danymi testowymi pozwala zespołowi zintegrować się od początku do końca, zanim ruszy choć jedno prawdziwe euro.
39Lokalizacja i dostępność
Warstwa aplikacji jest wielojęzyczna: treści, liczby, daty i formaty walut są dopasowane do rynku. Ekrany mają opisane kontrolki, palety sprawdzone pod kątem kontrastu i kolejność zgodną z czytnikami ekranu — whitelabel, który wdrażasz, startuje z dostępnej bazy, zamiast dostosowywać ją po fakcie.
40Motywy i pipeline whitelabel
Whitelabel to pipeline, a nie malowanie. Tokeny, typografia, komponenty i zestaw funkcji konfigurują się per tenant i budują w Twoją aplikację z własnym brandingiem — Halcyon, Lumen, Fern, Volt i Meridian powstały w tym samym pipeline, pięć przykładowych kierunków spośród nieskończenie wielu. Twoi projektanci odpowiadają za każdy ekran, a rdzeń pod spodem nigdy się nie rozwidla.
41Feature flagi per tenant
Każdy moduł to przełącznik. Płatności na czacie, earn, krypto, stories, polecenia, grupy, karty zespołowe — każdy włącza się per tenant, a flagi wdraża się najpierw na wycinku użytkowników, zanim trafią do wszystkich. Operatorzy przełączają je w panelu konfiguracji konsoli, nie przez deploy.
42Operacje i SLA
Back office zbudowano z myślą o realiach dyżurów. Wyłączniki wstrzymują dostawcę bez deployu, kolejki błędów i logi webhooków pokazują awarie na bieżąco, a uzgadnianie obejmuje każdy kanał. Dostępność i warunki wsparcia ustala się w umowie — narzędzia, by ich dotrzymać, są częścią platformy.
