Protocore
Skontaktuj się z nami

Usługi / Cyfrowe usługi publiczne

Usługi cyfrowe dla instytucji publicznych.

Portale obywatelskie, elektroniczne rejestry, kwalifikowane podpisy elektroniczne oraz stojące za nimi systemy archiwum, podatków i rad — hostowane w UE, zgodne z WCAG 2.1 AA i audytowalne do ostatniej akcji.

Skontaktuj się z namiSektor publiczny

Nasze podejście

Jeden łańcuch, od wniosku do archiwum.

Wniosek wpływa przez portal, e-mailem lub jako zeskanowana poczta. Zostaje zarejestrowany i ponumerowany, skierowany do właściwego wydziału i niesie ze sobą ustawowy termin, aż urzędnik na niego odpowie — dokumentem podpisanym własnym certyfikatem kwalifikowanym i zarchiwizowanym jako PDF/A. Budujemy ten łańcuch od początku do końca, dzięki czemu każdy krok można komuś przypisać. Gdy usługa jest płatna, opłaty trafiają bezpośrednio na rachunki skarbowe instytucji — oprogramowanie nigdy nie przechowuje pieniędzy.

  1. 01Portal, e-mail i zeskanowana poczta w jednym rejestrze
  2. 02Ustawowe terminy eskalowane, zanim miną
  3. 03Zdalne podpisywanie kwalifikowane — bez klucza podpisu na platformie
  4. 04Podpisane dokumenty archiwizowane jako PDF/A, z znacznikiem czasu

Możliwości

Co budujemy.

  • Portale obywatelskie · logowanie krajowym eID

    Portal, do którego obywatele logują się krajowym eID, zgodny z WCAG 2.1 AA i EN 301 549.

  • Wstępnie wypełnione formularze, szkice i załączniki

    Formularze wniosków wstępnie wypełnione znanymi danymi, zapisywane jako szkice i składane wraz z załącznikami.

  • Śledzenie wniosków i powiadomienia

    Każdy wniosek numerowany po wpłynięciu i śledzony aż do odpowiedzi urzędnika, z powiadomieniami po drodze.

  • Pełnomocnicy działający na podstawie umocowania

    Osoba składająca wniosek w imieniu innej, z umocowaniem, na którym działa, zapisanym przy wniosku.

  • Rejestr elektroniczny i kierowanie spraw

    Portal, e-mail i zeskanowana poczta rejestrowane w jednym miejscu, numerowane i kierowane do właściwego wydziału.

  • Śledzenie ustawowych terminów

    Każda sprawa niesie swój termin prawny aż do odpowiedzi, z eskalacją, zanim minie.

  • Kwalifikowane podpisy i pieczęcie elektroniczne · eIDAS

    Urzędnicy podpisują zdalnie własnym certyfikatem kwalifikowanym, bez klucza podpisu przechowywanego na platformie.

  • Archiwum elektroniczne · PDF/A

    Każdy podpisany dokument archiwizowany jako PDF/A ze znacznikiem czasu, z przypisaniem do kroku, który go wytworzył.

  • Podatki i opłaty lokalne · uzgadnianie

    Opłaty trafiają bezpośrednio na rachunki skarbowe instytucji, a oprogramowanie nigdy nie przechowuje pieniędzy.

  • Posiedzenia rady i publikacja urzędowa

    Porządki obrad, uchwały i protokoły rady, zarządzane w jednym miejscu i oficjalnie publikowane.

  • Migracja systemów legacy i skanowanie archiwów

    Importery starych baz danych i arkuszy kalkulacyjnych oraz zeskanowane i zaindeksowane archiwa papierowe.

  • Obsługa wielu instytucji (multi-tenancy)

    Jedno wdrożenie obsługuje kilka instytucji, a dane, użytkownicy i konfiguracja każdej z nich są od siebie odseparowane.

Jak pracujemy

Od starego systemu do nowego.

  1. 01

    Mapa

    Mapujemy usługi, ustawowe terminy oraz wszystkie rejestry i systemy, z których instytucja już korzysta.

  2. 02

    Migracja

    Importery starych baz danych i arkuszy kalkulacyjnych oraz uzgodnienie danych, które instytucja zatwierdza, zanim ruszymy dalej.

  3. 03

    Praca równoległa

    Stary i nowy system działają obok siebie na rzeczywistych sprawach, aż wyniki się zgodzą — wtedy następuje przełączenie. Archiwa papierowe są w tym czasie skanowane i indeksowane.

  4. 04

    Utrzymanie

    Monitoring, procedura obsługi incydentów bezpieczeństwa i aktualna dokumentacja — przekazujemy je instytucji lub prowadzimy razem z nią.

Dowody

Jak budujemy dla instytucji publicznych.

Poprzeczka, którą musi pokonać każdy system dla usług publicznych.

Audyt

Ślad przy każdym działaniu

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Hosting, GDPR by design

eIDAS

Kwalifikowane podpisy i pieczęcie

Powiązane

Gdzie się sprawdza.

Branża

Cyfrowe usługi publiczne projektowane pod audyt

Portale, rejestry, e-podpisy i archiwa — każde działanie jest przypisane do osoby, a każdy system udokumentowany tak, by dało się go utrzymywać latami.

Ścieżka audytu dla każdej akcji

Zobacz caseUsługa

Oprogramowanie, które trafia na produkcję — i działa latami

Platformy webowe, aplikacje mobilne, API i narzędzia back-office — projektowane, budowane i utrzymywane przez jeden zespół.

Ponad 120 wdrożonych projektów

Zobacz case

Modernizujesz usługę publiczną?

Opisz nam usługi, rejestry i systemy, z których korzystasz dziś. Wrócimy z planem migracji, architekturą i harmonogramem.

Skontaktuj się z namicontact@protocore.io