Protocore
Связаться с нами

Услуги / Цифровые госуслуги

Цифровые сервисы для государственных учреждений.

Порталы для граждан, электронные реестры, квалифицированные электронные подписи, а также архивные, налоговые и муниципальные системы за ними — хостинг в ЕС, доступность по WCAG 2.1 AA и аудит вплоть до последнего действия.

Связаться с намиГоссектор

Наш подход

Одна цепочка — от обращения до архива.

Обращение приходит через портал, по e-mail или в виде отсканированной почты. Его регистрируют и нумеруют, направляют в нужный отдел, и оно несёт установленный законом срок, пока должностное лицо не ответит — документом, подписанным его собственным квалифицированным сертификатом и архивированным в PDF/A. Мы строим эту цепочку целиком, чтобы каждый шаг был атрибутирован. Если услуга платная, платежи поступают напрямую на казначейские счета самого учреждения — ПО никогда не держит деньги.

  1. 01Портал, e-mail и сканы писем — в единый реестр
  2. 02Установленные сроки эскалируются до истечения
  3. 03Удалённая квалифицированная подпись — ключ не хранится на платформе
  4. 04Подписанные документы архивируются в PDF/A с меткой времени

Возможности

Что мы строим.

  • Порталы для граждан · вход через национальный eID

    Портал, куда граждане входят через национальный eID, с доступностью по WCAG 2.1 AA и EN 301 549.

  • Предзаполненные формы, черновики и вложения

    Формы обращений, предзаполненные известными данными, сохраняются как черновики и отправляются со вложениями.

  • Отслеживание обращений и уведомления

    Каждое обращение нумеруется при поступлении и отслеживается до ответа должностного лица, с уведомлениями по ходу.

  • Представители по доверенности

    Подача от имени другого лица с фиксацией в обращении полномочий, на основании которых он действует.

  • Электронный реестр и маршрутизация дел

    Портал, e-mail и сканы писем регистрируются в одном месте, нумеруются и направляются в нужный отдел.

  • Контроль установленных сроков

    Каждое дело несёт свой законный срок до ответа, с эскалацией до его истечения.

  • Квалифицированные электронные подписи и печати · eIDAS

    Должностные лица подписывают удалённо своим квалифицированным сертификатом — ключ подписи на платформе не хранится.

  • Электронный архив · PDF/A

    Каждый подписанный документ архивируется в PDF/A с меткой времени и привязан к шагу, который его создал.

  • Местные налоги и сборы · сверка платежей

    Сборы поступают прямо на казначейские счета самого учреждения, ПО никогда не держит деньги.

  • Заседания совета и официальные публикации

    Повестки, решения и протоколы совета — в одном месте, с официальной публикацией.

  • Миграция legacy-систем и сканирование архивов

    Импорт из старых баз данных и таблиц, плюс сканирование и индексация бумажных архивов.

  • Мультитенантность для нескольких учреждений

    Одна установка обслуживает несколько учреждений: у каждого свои данные, пользователи и конфигурация, изолированные друг от друга.

Как мы работаем

От старой системы к новой.

  1. 01

    Карта

    Мы описываем услуги, нормативные сроки и все реестры и системы, которые уже работают в учреждении.

  2. 02

    Миграция

    Импортеры для старых баз и таблиц и сверка, которую учреждение утверждает до любого следующего шага.

  3. 03

    Параллельный запуск

    Старая и новая системы работают бок о бок на реальных делах, пока результаты не совпадут, — затем переключение. Бумажные архивы сканируются и индексируются параллельно.

  4. 04

    Эксплуатация

    Мониторинг, процесс реагирования на инциденты безопасности и актуальная документация — передаём вам или ведём вместе с вами.

Результаты

Как мы строим для государственных учреждений.

Планка, которую должен пройти любой проект для госсектора.

Аудит

Журнал на каждое действие

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Хостинг, GDPR by design

eIDAS

Квалифицированные подписи и печати

Смотрите также

Где это применимо.

Отрасль

Цифровые госуслуги, готовые к аудиту

Порталы, реестры, электронные подписи и архивы — у каждого действия есть автор, каждая система задокументирована для многолетней поддержки.

Журнал аудита для каждого действия

Смотреть кейсУслуга

Софт, который выходит в релиз — и годами работает

Веб-платформы, мобильные приложения, API и бэк-офис — проектирует, строит и сопровождает одна команда.

120+ выпущенных проектов

Смотреть кейс

Модернизируете госуслугу?

Расскажите, какие у вас услуги, реестры и системы. Мы вернёмся с планом миграции, архитектурой и сроками.

Связаться с намиcontact@protocore.io