Branscher / Offentlig sektor
Digitala offentliga tjänster byggda för att granskas.
Offentliga system måste vara transparenta, driftsäkra och möjliga att supportera i många år. Vi bygger medborgarportaler, register, e-signatur och arkivsystem bakom dem – med den spårbarhet och driftdisciplin som den standarden kräver.
Utmaningen
Det måste överleva avtalet.
Offentlig infrastruktur bedöms efter transparens och livslängd, inte efter hur snygg lanseringen är. Ett medborgarärende kommer in via portalen, e-post eller som skannad post; det diarieförs, routas och besvaras med en signerad handling som måste gå att verifiera även om många år. Vi bygger hela den kedjan så att varje åtgärd lämnar ett revisionsspår, varje lagstadgad tidsfrist bevakas, tjänsten klarar hög belastning på ett kontrollerat sätt och dokumentationen gör att nästa team kan ta över supporten långt efter att vi klivit åt sidan.
- 01Ett revisionsspår för varje betydelsefull åtgärd
- 02Motståndskraft och observerbarhet inbyggt från start, inte påklistrat
- 03Öppna standarder och interoperabilitet som utgångspunkt
- 04Dokumenterat för att kunna underhållas i många år
Ansvarsskyldighet
Vad ”ansvarsskyldig” måste betyda här.
De icke förhandlingsbara kraven som vi bygger in från dag ett, eftersom ett offentligt system måste kunna stå till svars för sig självt.
Byggt för att lämnas över
Från det gamla systemet till nästa team.
Få organisationer börjar från noll. Register finns i gamla databaser och kalkylblad, och årtionden av handlingar ligger på papper. Vi skriver importverktyg för de gamla systemen, tar fram en avstämning som institutionen godkänner och kör gammalt och nytt parallellt före övergången – med pappersarkivet skannat och indexerat vid sidan av.
Måttet på ett offentligt system är inte demon – utan om det fortfarande fungerar, och går att ändra, om fem år. Därför är motståndskraft och observerbarhet en del av hur det byggs, och dokumentationen ingår i leveransen: arkitektur, driftinstruktioner och beslut nedskrivna så att ett team vi aldrig träffat kan driva och vidareutveckla systemet med trygghet.
Kompetens
Det här bygger vi.
- Medborgarportaler · inloggning med nationell e-legitimation
- Guidade formulär, förifyllda från profilen
- Elektroniskt diarium och ärendehantering
- Bevakning av lagstadgade frister och eskalering
- Kvalificerade e-signaturer och e-sigill · eIDAS
- Elektroniskt arkiv · PDF/A och tidsstämplar
- Lokala skatter och avgifter · avstämning
- Nämndsammanträden och officiell publicering
- Migrering av äldre system och arkivskanning
- Flerinstitutionsstöd med separata miljöer och åtkomst
Från verkligheten
Resultat
Så bygger vi för offentlig infrastruktur.
Den disciplin som varje bygge inom offentlig sektor bär med sig.
Frågor
Vad offentliga organ frågar oss.
Vi bygger på öppna standarder och dokumenterar allt, så att systemet kan drivas, granskas och vidareutvecklas av ett annat team – även ert eget – utan att vara beroende av oss.
Ja. Vi bygger enligt WCAG 2.1 AA och EN 301 549 som en grundnivå, inte som en efterhandsåtgärd, och testar för det som en del av leveransen.
Varje betydelsefull åtgärd kan spåras till en person och loggas i ett revisionsspår, med åtkomstkontroll och funktionsseparation inbyggda från början. Där flera institutioner delar en plattform är var och en en egen tenant med egna data, och ett underställt organ eller tillsynsorgan ser exakt det som den rättsliga relationen tillåter.
Tjänstepersonerna själva. De signerar med sina egna kvalificerade certifikat via fjärrsignering enligt eIDAS – plattformen innehar aldrig någon signeringsnyckel. Signerade dokument lagras som PDF/A med kvalificerad tidsstämpel, så att de går att verifiera även år senare.
Till institutionen. Betalningar med kort, banköverföring eller i kassan regleras direkt till institutionens egna bankkonton – programvaran håller aldrig pengarna. Den för huvudboken över vad som är skyldigt och stämmer av varje betalning mot kontoutdragen.
Ni får arkitekturdokumentation, driftinstruktioner och beslutsloggen – tillräckligt för att ert team ska kunna driva och ändra systemet i många år. Vi kan också stanna kvar och sköta driften.
Bygger du för någon av dessa?
Berätta vilka krav som gäller – drifttid, compliance, fältförhållanden. Vi återkommer med en arkitektur som passar.