อุตสาหกรรม / ภาครัฐ
บริการดิจิทัลภาครัฐที่พร้อมรับการตรวจสอบ
ระบบภาครัฐต้องโปร่งใส ทนทาน และดูแลต่อเนื่องได้หลายปี เราสร้างพอร์ทัลประชาชน ทะเบียน ระบบลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และระบบจัดเก็บเอกสารที่อยู่เบื้องหลัง ด้วยความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับและวินัยด้านการปฏิบัติการตามมาตรฐานนั้น
ข้อจำกัด
ต้องอยู่ได้นานกว่าสัญญา
โครงสร้างพื้นฐานสาธารณะถูกตัดสินจากความโปร่งใสและความยั่งยืน ไม่ใช่ความสวยงามในวันเปิดตัว คำร้องของประชาชนเข้ามาทางพอร์ทัล อีเมล หรือไปรษณีย์ที่สแกนไว้ ถูกลงทะเบียน ส่งต่อ และตอบกลับด้วยเอกสารที่ลงนามซึ่งต้องตรวจสอบได้อีกหลายปีข้างหน้า เราสร้างห่วงโซ่ทั้งหมดนี้ เพื่อให้ทุกการกระทำมีร่องรอยการตรวจสอบ ทุกกำหนดเวลาตามกฎหมายถูกติดตาม บริการรับมือโหลดสูงได้อย่างราบรื่น และเอกสารประกอบช่วยให้ทีมถัดไปดูแลต่อได้นานหลังจากที่เราถอยออกมาแล้ว
- 01ร่องรอยการตรวจสอบ (audit trail) ในทุกการกระทำที่สำคัญ
- 02ความทนทานและ observability อยู่ในตัวระบบ ไม่ใช่มาเสริมทีหลัง
- 03ใช้มาตรฐานเปิดและความสามารถในการทำงานร่วมกันเป็นค่าเริ่มต้น
- 04มีเอกสารประกอบ เพื่อให้ดูแลต่อได้นานหลายปี
ความรับผิดชอบ
“รับผิดชอบได้” ในที่นี้ต้องหมายถึงอะไร
หลักที่ต่อรองไม่ได้ ซึ่งเราออกแบบไว้ตั้งแต่วันแรก เพราะระบบภาครัฐต้องตอบคำถามเกี่ยวกับตัวเองได้
สร้างมาเพื่อส่งมอบต่อ
จากระบบเก่าสู่ทีมที่จะมารับช่วงต่อ
มีหน่วยงานไม่กี่แห่งที่เริ่มจากศูนย์ ทะเบียนต่างๆ อยู่ในฐานข้อมูลเก่าและสเปรดชีต และแฟ้มเอกสารหลายสิบปีอยู่บนกระดาษ เราเขียนตัวนำเข้าข้อมูลจากระบบเก่า จัดทำรายงานการกระทบยอดให้หน่วยงานลงนามรับรอง และรันระบบเก่าคู่ขนานกับระบบใหม่ก่อนสลับใช้งานจริง พร้อมสแกนและทำดัชนีคลังเอกสารกระดาษไปด้วยกัน
เกณฑ์วัดระบบภาครัฐไม่ใช่การสาธิต แต่คือการที่ระบบยังทำงานและยังปรับเปลี่ยนได้ในอีกห้าปีข้างหน้า เราจึงสร้างความทนทานและ observability ไว้ในตัวระบบ และถือว่าเอกสารประกอบเป็นส่วนหนึ่งของงานที่ส่งมอบ ทั้งสถาปัตยกรรม runbook และบันทึกการตัดสินใจ เพื่อให้ทีมที่เราไม่เคยรู้จักดูแลและต่อยอดระบบได้อย่างมั่นใจ
ความสามารถ
สิ่งที่เราสร้าง
- พอร์ทัลประชาชน · เข้าสู่ระบบด้วย eID แห่งชาติ
- แบบฟอร์มแนะนำขั้นตอน กรอกข้อมูลจากโปรไฟล์ให้อัตโนมัติ
- ทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์และการจัดการเรื่อง
- การติดตามกำหนดเวลาตามกฎหมายและการยกระดับเรื่อง
- ลายมือชื่อและตราประทับอิเล็กทรอนิกส์ที่รับรอง · eIDAS
- คลังเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ · PDF/A และการประทับเวลา
- ภาษีและค่าธรรมเนียมท้องถิ่น · การกระทบยอด
- การประชุมสภาและการเผยแพร่อย่างเป็นทางการ
- การย้ายระบบเดิมและการสแกนคลังเอกสาร
- การแบ่งพื้นที่และสิทธิ์สำหรับหลายหน่วยงาน (multi-tenancy)
จากการใช้งานจริง
ผลงาน
เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะอย่างไร
วินัยที่ทุกงานภาครัฐของเรายึดถือ
คำถาม
สิ่งที่หน่วยงานภาครัฐถามเรา
เราสร้างบนมาตรฐานเปิดและจัดทำเอกสารทุกอย่าง เพื่อให้ทีมอื่น รวมถึงทีมของคุณเอง ดูแล ตรวจสอบ และต่อยอดระบบได้โดยไม่ต้องพึ่งเรา
รองรับ เราสร้างตาม WCAG 2.1 AA และ EN 301 549 เป็นพื้นฐานตั้งแต่ต้น ไม่ใช่มาแก้ภายหลัง และทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบ
ทุกการกระทำที่สำคัญระบุตัวผู้ทำได้และบันทึกในร่องรอยการตรวจสอบ โดยออกแบบการควบคุมการเข้าถึงและการแบ่งแยกหน้าที่ไว้ในระบบ เมื่อหลายหน่วยงานใช้แพลตฟอร์มร่วมกัน แต่ละแห่งเป็น tenant ของตนเองพร้อมข้อมูลของตนเอง และหน่วยงานในสังกัดหรือหน่วยกำกับดูแลจะเห็นเฉพาะสิ่งที่ความสัมพันธ์ตามกฎหมายอนุญาต
เจ้าหน้าที่เป็นผู้ถือ พวกเขาลงนามด้วยใบรับรองที่ผ่านการรับรองของตนเองผ่านการลงนามระยะไกลตาม eIDAS — แพลตฟอร์มไม่เคยถือกุญแจลงนาม เอกสารที่ลงนามแล้วจัดเก็บเป็น PDF/A พร้อมการประทับเวลาที่ผ่านการรับรอง จึงตรวจสอบได้อีกหลายปี
ไปที่หน่วยงาน การชำระด้วยบัตร โอนผ่านธนาคาร หรือที่เคาน์เตอร์ จะเข้าบัญชีคลังของหน่วยงานโดยตรง — ซอฟต์แวร์ไม่เคยถือเงิน เพียงเก็บบัญชีแยกประเภทของยอดค้างชำระ และกระทบยอดแต่ละรายการกับใบแจ้งยอดของคลัง
คุณจะได้เอกสารสถาปัตยกรรม runbook และบันทึกการตัดสินใจ เพียงพอให้ทีมของคุณดูแลและปรับเปลี่ยนระบบได้เป็นเวลาหลายปี เรายังอยู่ดูแลระบบต่อให้ได้ด้วย
กำลังสร้างงานในสายนี้อยู่ใช่ไหม
บอกข้อจำกัดของคุณมา ไม่ว่าจะเป็น uptime การปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือสภาพหน้างาน แล้วเราจะกลับไปพร้อมสถาปัตยกรรมที่เหมาะกับคุณ