Industrije / Javni sektor
Digitalne javne usluge spremne za reviziju.
Javni sistemi moraju biti transparentni, otporni i održivi godinama. Gradimo portale za građane, registre, sisteme e-potpisa i arhive na kojima počivaju — sa sledljivošću i operativnom disciplinom koje taj standard traži.
Ograničenje
Mora da traje duže od ugovora.
Javna infrastruktura se ceni po transparentnosti i trajnosti, a ne po sjaju na dan lansiranja. Zahtev građanina stiže preko portala, e-poštom ili kao skenirana pošta; zavodi se, usmerava i rešava potpisanim aktom koji mora da se može proveriti i za godinama. Gradimo ceo taj lanac tako da svaka radnja ostavlja revizijski trag, da se prati svaki zakonski rok, da servis elegantno podnosi opterećenje, a da dokumentacija omogućava sledećem timu da ga podržava dugo nakon što se mi povučemo.
- 01Revizijski trag za svaku bitnu radnju
- 02Otpornost i observabilnost ugrađene od starta, ne naknadno dodate
- 03Otvoreni standardi i interoperabilnost podrazumevano
- 04Dokumentovano za podršku godinama
Odgovornost
Šta ovde mora da znači „odgovoran”.
Neprikosnoveni uslovi koje ugrađujemo od prvog dana, jer javni sistem mora sam da odgovara za sebe.
Napravljeno za primopredaju
Od starog sistema do tima koji dolazi posle nas.
Retko koja institucija kreće od nule. Registri se nalaze u starim bazama i tabelama, a decenije dosijea na papiru. Pišemo alate za uvoz iz starih sistema, pripremamo izveštaj o usaglašavanju koji institucija potvrđuje potpisom i pre prelaska puštamo stari i novi sistem paralelno — uz papirnu arhivu koja se istovremeno skenira i indeksira.
Mera javnog sistema nije demo — već to da li i za pet godina radi i može da se menja. Zato su otpornost i observabilnost način na koji se gradi, a dokumentacija je deo isporuke: arhitektura, runbook-ovi i odluke zapisane tako da tim koji nikad nismo upoznali može da upravlja sistemom i da ga proširuje s poverenjem.
Mogućnosti
Šta gradimo.
- Portali za građane · prijava nacionalnim eID-om
- Vođeni obrasci, unapred popunjeni iz profila
- Elektronska pisarnica i upravljanje predmetima
- Praćenje zakonskih rokova i eskalacija
- Kvalifikovani e-potpisi i pečati · eIDAS
- Elektronska arhiva · PDF/A i vremenski žigovi
- Lokalni porezi i takse · usaglašavanje
- Sednice veća i službeno objavljivanje
- Migracija legacy sistema i skeniranje arhive
- Višeinstitucionalni tenanting i pristup
Na terenu
Dokazi
Kako gradimo javnu infrastrukturu.
Disciplina koju nosi svaki projekat za javni sektor.
Pitanja
Šta nas pitaju javni organi.
Gradimo na otvorenim standardima i dokumentujemo sve, tako da sistem može da vodi, revidira i proširuje drugi tim — uključujući vaš — bez oslanjanja na nas.
Jeste. Gradimo prema WCAG 2.1 AA i EN 301 549 kao osnovi, a ne naknadnoj doradi, i testiramo to u sklopu isporuke.
Svaka bitna radnja ima autora i beleži se u revizijskom tragu, a kontrola pristupa i razdvajanje dužnosti su ugrađeni u dizajn. Gde više institucija deli platformu, svaka je poseban tenant sa sopstvenim podacima, a podređeno ili nadzorno telo vidi tačno ono što mu dozvoljava pravni odnos.
Službenici. Potpisuju sopstvenim kvalifikovanim sertifikatima putem daljinskog potpisivanja prema eIDAS-u — platforma nikada ne drži ključ za potpisivanje. Potpisani dokumenti se čuvaju kao PDF/A sa kvalifikovanim vremenskim žigom, pa se mogu proveriti i godinama kasnije.
Instituciji. Uplate karticom, bankarskim transferom ili na šalteru slivaju se direktno na sopstvene račune trezora institucije — softver nikada ne drži novac. Vodi knjigu dugovanja i usaglašava svaku uplatu sa izvodima trezora.
Dobijate dokumentaciju arhitekture, runbook-ove i evidenciju odluka — dovoljno da vaš tim godinama vodi i menja sistem. Možemo i da ostanemo da ga vodimo.
Gradite za neku od ovih industrija?
Recite nam ograničenja — dostupnost, usklađenost, uslove na terenu. Vratićemo se sa arhitekturom koja odgovara.