机器只是产品的一半

01是汇率，不是屏保

布加勒斯特 ATM-0042 的待机画面，在路人触碰任何东西之前就回答了他的第一个问题：实时 BTC/EUR 汇率，8 秒前更新。其下是两个按钮，买入加密货币和卖出加密货币，整个流程分三步印在屏幕上：投入现金、扫描钱包、屏幕确认。

02让人愿意走完的买入流程

第 2 步，共 3 步：已投入并清点 €200.00 现金，按屏幕上锁定的汇率可得 0.00326 BTC。顾客扫描钱包 QR 码，没有钱包的话可打印纸钱包。€0.60 手续费已含在内，确认后约 10 分钟到账，继续投入纸币时机器会接着清点。

• 提交时汇率锁定并显示在屏幕上
• 没有 App 的路人可使用纸钱包兜底
• 接受面额：€10、€20、€50、€100

03机群控制台

产品的另一半管理着分布在 6 座城市的 48 台机器：46 台在线，1 台离线，1 台维护中。平均现金水位 62%，补钞阈值 15%；今日交易量 €18,420，较昨日增长 12.4%。每一行是一台机器，包含现金水位、加密货币备付、24 小时交易量和上次维护时间，选中的机器可展开查看到各面额纸币。

• 每台机器的现金水位、加密货币备付和交易量
• 每台机器 30 天在线率，ATM-0042 为 99.2%
• 在同一面板中安排补钞和远程锁定

04运营真正在用的地图

地图视图把整个机队铺在城市上：十二台设备以状态图钉呈现，侧边列表按现金水平排序，下一个问题永远排在最上面。Gara de Nord 的 ATM-0017 只剩 8%——它的提示框里已经有了答案：今天 18:00 补钞，押运组 CIT-04。

• 按状态、城市和现金水平筛选
• 列表与地图共用同一份数据，一键切换
• 图钉按状态着色——在线、现金不足、维护中

05钞箱清点，精确到每一张

ATM-0042 存有 €14,200，占容量的 78%，控制台清楚地知道构成：€10 × 120、€20 × 260、€50 × 156，另有废钞箱中 42 张待复核的钞票。上次补钞、执行班组和下次预估都在同一页——现金物流靠数据运转，而不是靠跑现场。

• 每个钞箱的填充率、金额与状态
• 废钞箱与其他钞箱一样被追踪
• 上次补钞 7月2日，预计下次 7月19日——白纸黑字，不靠猜

06运营控制台中的独立板块

对于长期使用 Protocore 运营控制台的团队，机队也会作为独立板块出现（测试版）：设备状态、现金水平、在线率，外加心跳列——8 秒前表示健康，14 分钟前就是问题。顶部一个数字点明当天任务：待收现金 €18,400。

07现金双向流通

自助终端既买也卖：纸币换加密资产，或加密资产换现金。页脚明确标出范围——现金 ↔︎ BTC、ETH、USDC——一台机器，服务街头买卖两端。

08现金水位告警

Gara de Nord 的 ATM-0017 只剩 8%，已按 15% 补钞阈值标记为现金不足。运营人员在客户遇到空机之前就能看到标记。

09远程锁定，必填原因

任何设备都能在控制台远程锁定，随时随地——锁定时会询问原因。原因和备注随操作一并写入审计日志，设备保持关闭，直到有人检查处理。

10健康状态与在线率

每台设备都有状态——在线、离线、维护中——以及 30 天在线率；ATM-0042 为 99.2%。视图本身也保持新鲜，演示中为 26 秒前更新，控制台呈现的是此刻，而不是今早。

11跨站点统一视图

布加勒斯特、克卢日-纳波卡、雅西、布拉索夫、蒂米什瓦拉——演示机队横跨 6 座城市，汇入一张表。运营人员看到的是一支机队，而不是一堆零散的设备。

12把运营变成工作流

设备、现金运营、交易、告警和报表是同一控制台的不同标签页，数据可导出为 CSV，供其他系统使用。添加设备，就在同一屏上点一个按钮。

13废钞箱也是一种状态

卡钞和可疑钞票进入废钞箱，该箱像钞箱一样被追踪——ATM-0042 有 42 张待复核。清空废钞箱是补钞的一部分，数量也是记录的一部分。

14每台设备一份服务日志

每台设备都有自己的历史——补钞、告警解除、固件更新、耗材——每条记录都标明执行者：班组编号、远程推送或 auto。拿起电话之前，先有 30 天的答案。

15补钞是排期工作

补钞在设备页面排期，由指定班组执行，完成时计数器清零、废钞箱清空。上次补钞与下次预估都清楚列出——排期是数据，不是经验之谈。

16固件升级，无需上门

演示设备通过远程推送从 4.2.1 →︎ 4.3.0，自检通过，日志里只有一行。升级机队是一次发布，而不是一趟出差。

17加密资产备付金，像现金一样盯着

每台设备有两份库存：钞箱中的纸币和热钱包备付金——ATM-0042 为 0.42 BTC，标记为正常区间。两者都对照阈值运行，都会在见底之前告警。

18先有心跳，再有投诉

设备持续上报，控制台在在线率旁显示最近一次心跳的时间。设备沉默数分钟便会标红，赶在客户发现它黑屏之前。

19按角色限制操作

锁定设备立即生效——且仅限 ops-admin。机队的特权操作都设有角色门槛和审计备注，与平台其余部分遵循同样的规范。

20交易记录，按设备也按机队

每笔终端订单都进入交易标签页，可筛选到单台设备。街头今天发生了什么，一次查询即可，而不是一个对账项目。

21报表可带出控制台

报表按日、按设备汇总交易量，所有内容均可导出为 CSV。会计系统拿到的是数据，而不是截图。

22导出日志

设备的完整日志可在其页面一键导出。当争议或审计问起 12 日发生了什么，答案是一份文件，而不是一段回忆。

23街头的品牌，是你的

终端界面和控制台均支持 whitelabel。街角的设备挂着你的名字；背后的运营，规范始终如一。

24一次就能添加设备

新设备先是一行记录，然后才是一条线路：登记序列号、位置和网络，它就带着自己的心跳出现在机队中。开通是控制台里的操作，而不是一个项目。

25告警自动关闭

15% 的标记触发了补钞排期；补钞完成后，告警随即解除——由 auto 记录。告警随现实变化而消除，而不是等人想起来去勾选。