Protocore
Свържете се с нас

Услуги / Дигитални публични услуги

Цифрови услуги за публични институции.

Граждански портали, електронни регистри, квалифицирани електронни подписи и архивните, данъчните и общинските системи зад тях — хоствани в ЕС, достъпни по WCAG 2.1 AA и проследими до последното действие.

Свържете се с насПубличен сектор

Как подхождаме

Една верига — от заявлението до архива.

Заявлението пристига през портала, по имейл или като сканирана поща. Регистрира се и получава номер, насочва се към правилния отдел и носи законовия си срок, докато служител не отговори — с документ, подписан с неговия собствен квалифициран сертификат и архивиран като PDF/A. Изграждаме тази верига от край до край, така че всяка стъпка да е проследима до отговорното лице. Когато за услуга се дължи такса, плащането се уреждава директно по собствените трезорови сметки на институцията — софтуерът никога не държи парите.

  1. 01Портал, имейл и сканирана поща в един регистър
  2. 02Законови срокове, ескалирани преди да изтекат
  3. 03Отдалечено квалифицирано подписване — без ключ за подпис на платформата
  4. 04Подписани документи, архивирани като PDF/A с времеви печат

Възможности

Какво изграждаме.

  • Граждански портали · вход с национална eID

    Портал, в който гражданите влизат с националната си електронна идентификация, достъпен по WCAG 2.1 AA и EN 301 549.

  • Предварително попълнени формуляри, чернови и приложения

    Формуляри за заявления, предварително попълнени с известните данни, запазвани като чернови и подавани с приложенията си.

  • Проследяване на заявления и известия

    Всяко заявление получава номер при постъпване и се следва до отговора на служителя, с известия по пътя.

  • Представители по пълномощно

    Лице, което подава от името на друго, като пълномощното, по което действа, се записва към заявлението.

  • Електронен регистър и насочване на преписки

    Портал, имейл и сканирана поща, регистрирани на едно място, с номер и насочени към правилния отдел.

  • Проследяване на законови срокове

    Всяка преписка носи законовия си срок, докато не бъде отговорена, с ескалация преди изтичането му.

  • Квалифицирани е-подписи и печати · eIDAS

    Служителите подписват отдалечено със собствения си квалифициран сертификат, без ключ за подпис на платформата.

  • Електронен архив · PDF/A

    Всеки подписан документ е архивиран като PDF/A с времеви печат и е проследим до стъпката, която го е създала.

  • Местни данъци и такси · съгласуване

    Таксите се уреждат директно по собствените трезорови сметки на институцията, а софтуерът никога не държи парите.

  • Заседания на съвета и официално обнародване

    Дневните редове, решенията и протоколите на общинския съвет, управлявани на едно място и публикувани официално.

  • Миграция от стари системи и сканиране на архиви

    Импорт от старите бази данни и таблици, плюс сканирани и индексирани хартиени архиви.

  • Мултитенантност за институции

    Едно внедряване обслужва няколко институции, всяка със строго разделени данни, потребители и конфигурация.

Как работим

От старата система към новата.

  1. 01

    Карта

    Картографираме услугите, нормативните срокове и всеки регистър и система, които институцията вече използва.

  2. 02

    Миграция

    Импорт от старите бази данни и таблици и съгласуване на данните, което институцията подписва, преди да продължим.

  3. 03

    Паралелна работа

    Старата и новата система работят една до друга по реални казуси, докато резултатите съвпаднат — тогава преминаваме. Хартиените архиви се сканират и индексират паралелно.

  4. 04

    Експлоатация

    Мониторинг, процес за управление на инциденти със сигурността и поддържана документация — предаваме ги или ги поддържаме заедно с вас.

Резултати

Как изграждаме за публични институции.

Летвата, която всяко решение за публични услуги трябва да достигне.

Одит

Следа за всяко действие

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Хостинг, GDPR по дизайн

eIDAS

Квалифицирани подписи и печати

Свързани

Къде пасва.

Сектор

Цифрови публични услуги, изградени за одит

Портали, регистри, е-подписи и архиви — всяко действие е проследимо, всяка система е документирана, за да се поддържа с години.

Одитна следа за всяко действие

Виж казусаУслуга

Софтуер, който излиза в продукция — и работи с години

Уеб платформи, мобилни приложения, API и бекофис инструменти — проектирани, изградени и поддържани от един екип.

120+ доставени проекта

Виж казуса

Модернизирате публична услуга?

Кажете ни кои са услугите, регистрите и системите, които използвате днес. Ще се върнем с план за миграция, архитектура и срокове.

Свържете се с насcontact@protocore.io