Protocore
Kontaktirajte nas

Usluge / Digitalne javne usluge

Digitalne usluge za javne institucije.

Portali za građane, elektronski registri, kvalifikovani elektronski potpisi te sistemi arhive, poreza i vijeća iza njih — hostovani u EU, pristupačni prema WCAG 2.1 AA i sljedivi do posljednje radnje.

Kontaktirajte nasJavni sektor

Kako pristupamo

Jedan lanac, od zahtjeva do arhive.

Zahtjev stiže putem portala, e-pošte ili kao skenirana pošta. Evidentira se i dobija broj, usmjerava u nadležni odjel i nosi zakonski rok sve dok ga službenik ne riješi — dokumentom potpisanim vlastitim kvalifikovanim certifikatom i arhiviranim kao PDF/A. Gradimo taj lanac od početka do kraja, tako da se svaki korak može pripisati odgovornoj osobi. Gdje usluga ima naknadu, plaćanja se poravnavaju direktno na trezorske račune institucije — softver nikad ne drži novac.

  1. 01Portal, e-pošta i skenirana pošta u jednom registru
  2. 02Zakonski rokovi eskaliraju prije isteka
  3. 03Udaljeno kvalifikovano potpisivanje — bez ključa za potpis na platformi
  4. 04Potpisani dokumenti arhivirani kao PDF/A, s vremenskim pečatom

Mogućnosti

Šta gradimo.

  • Portali za građane · prijava putem nacionalnog eID-a

    Portal na koji se građani prijavljuju nacionalnim eID-om, pristupačan prema WCAG 2.1 AA i EN 301 549.

  • Unaprijed popunjeni obrasci, nacrti i prilozi

    Obrasci zahtjeva unaprijed popunjeni poznatim podacima, spremljeni kao nacrti i podneseni s prilozima.

  • Praćenje zahtjeva i obavijesti

    Svaki zahtjev dobija broj po prijemu i prati se do odgovora službenika, uz obavijesti na putu.

  • Zastupnici po punomoći

    Osoba koja podnosi u ime druge, s punomoći na osnovu koje djeluje zabilježenom na zahtjevu.

  • Elektronski registar i usmjeravanje predmeta

    Portal, e-pošta i skenirana pošta evidentirani na jednom mjestu, numerisani i usmjereni u nadležni odjel.

  • Praćenje zakonskih rokova

    Svaki predmet nosi svoj zakonski rok do odgovora, uz eskalaciju prije isteka.

  • Kvalifikovani e-potpisi i pečati · eIDAS

    Službenici potpisuju udaljeno vlastitim kvalifikovanim certifikatom, bez ključa za potpis na platformi.

  • Elektronska arhiva · PDF/A

    Svaki potpisani dokument arhiviran kao PDF/A s vremenskim pečatom, sljediv do koraka koji ga je proizveo.

  • Lokalni porezi i takse · usaglašavanje

    Naknade se poravnavaju direktno na trezorske račune institucije, softver nikad ne drži novac.

  • Sjednice vijeća i službeno objavljivanje

    Dnevni redovi, odluke i zapisnici vijeća, upravljani na jednom mjestu i službeno objavljeni.

  • Migracija naslijeđenih sistema i skeniranje arhive

    Uvoznici za stare baze podataka i tabele, uz skenirane i indeksirane papirne arhive.

  • Višeinstitucionalni tenancy

    Jedna implementacija koja služi nekoliko institucija, a podaci, korisnici i konfiguracija svake su odvojeni.

Kako radimo

Od starog sistema do novog.

  1. 01

    Mapa

    Mapiramo usluge, zakonske rokove te svaki registar i sistem koji institucija već koristi.

  2. 02

    Migracija

    Uvoznici za stare baze podataka i tabele, te usklađivanje koje institucija potvrđuje prije nego što se krene dalje.

  3. 03

    Paralelni rad

    Stari i novi sistem rade uporedo na stvarnim predmetima dok se rezultati ne poklope — zatim slijedi prelazak. Papirne arhive se skeniraju i indeksiraju uporedo.

  4. 04

    Upravljanje

    Monitoring, proces upravljanja sigurnosnim incidentima i redovno održavana dokumentacija — predajemo ih vama ili ih vodimo zajedno s vama.

Dokazi

Kako gradimo za javne institucije.

Standard koji mora zadovoljiti svaki sistem za javne usluge.

Revizija

Trag za svaku radnju

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Hosting, GDPR ugrađen u dizajn

eIDAS

Kvalificirani potpisi i pečati

Povezano

Gdje se uklapa.

Industrija

Digitalne javne usluge građene za reviziju

Portali, registri, e-potpisi i arhive — svaka radnja ima svog autora, a svaki sistem je dokumentiran da se može podržavati godinama.

Revizijski trag za svaku radnju

Pogledaj slučajUsluga

Softver koji se isporučuje — i radi godinama

Web platforme, mobilne aplikacije, API-ji i back-office alati — dizajnirani, izgrađeni i vođeni u jednom timu.

Isporučeno 120+ projekata

Pogledaj slučaj

Modernizirate javnu uslugu?

Recite nam koje usluge, registre i sisteme danas koristite. Vratit ćemo se s planom migracije, arhitekturom i vremenskim okvirom.

Kontaktirajte nascontact@protocore.io