Sectors / Esdeveniments i recintes

Cashless i accés que responen als pics de demanda.

Els festivals, els estadis i els recintes depenen d'unes quantes hores crítiques. Construïm les polseres, els terminals i la liquidació que continuen cobrant quan la multitud —i la xarxa— estan al límit.

80.000 persones. Sis hores. Una xarxa que caurà en el pitjor moment possible.

El problema dels esdeveniments

La limitació

La xarxa caurà en plena allau.

Un recinte perd la connectivitat just en el pitjor moment, i la cua no espera. Construïm terminals que cobren sense connexió, es concilien tan bon punt torna l'enllaç i mai no cobren dues vegades ni perden cap toc — així una torre de cobertura caiguda és una molèstia, no una aturada.

  1. 01Terminals que cobren sense connexió i es concilien després
  2. 02Recàrrega idempotent — mai un doble cobrament
  3. 03Accés i pagament en una sola credencial
  4. 04Un quadre de comandament en directe per a una sala de crisi
Consola d'operacions del festival en directe a ops.northtide.eu. Els KPI mostren 61.412 persones al recinte de 80.000 polseres, 812.430 € cobrats el dia 2, 184 ms de toc a confirmació (p95) i una cua sense connexió de 312 tocs en procés de buidatge. Unes barres de flux per accés mostren els tocs per minut de cada porta, una taula de zones de terminals marca Bar North com a cobrament sense connexió i un tauler d'incidents mostra la pèrdua de backhaul a les 21:48 amb un indicador de conciliació de cua al 74% i els 5 primers ingressos per parada.

Operacions

Un dia de festival, dissenyat al detall.

Obertura de portes
Onboarding a l'entrada
Les polseres s'associen als assistents i es carreguen amb saldo — accés i pagament en una sola credencial des del primer toc.
Hora punta
Milers de tocs per minut
Els terminals confirmen en menys de 200 ms i liquiden en segon pla; la multitud mai no nota la càrrega que hi ha al darrere.
Allau als venedors
Bars i parades a tot ritme
Cada venedor es concilia en temps real, de manera que els operadors veuen els ingressos per parada quan es produeixen, no l'endemà al matí.
Caiguda
Cau la torre
Els terminals continuen cobrant sense connexió, posen les transaccions en cua i es concilien automàticament quan torna la connectivitat.
Desmuntatge
Comptes tancats in situ
La liquidació i la conciliació s'acaben abans que marxin els camions — un tancament net i quadrat, no una setmana de fulls de càlcul.

Sobre el terreny

La vista de la sala de crisi en hora punta — 61.412 persones al recinte, tocs de 184 ms i una caiguda de torre que es cobra sense connexió.
Comptes tancats in situ a les 03:20 — 2,4 M€ cobrats, 0 transaccions perdudes en 1,9 M de tocs.
Una sola polsera per a l'accés i el pagament — recàrregues idempotents que mai no cobren dues vegades.
Una parada de venedor supera la caiguda — 14 tocs en cua conciliats en reconnectar, sense dobles cobraments.

Resultats

El que aporta la feina.

D'una plataforma d'esdeveniments cashless que vam operar durant un festival de tres dies.

80k
Assistents atesos
2,4 M€
Cobrats en 3 dies
0
Transaccions perdudes
<200ms
Toca per confirmar

Capacitats

El que construïm.

  • Polseres cashless i recàrrega NFC
  • Control d'accés i integració amb tornos
  • Terminals de pagament amb mode fora de línia
  • Venda d'entrades i validació
  • Liquidació i conciliació en temps real
  • Gestió de venedors i caixes
  • Panells d'operacions en directe
  • Gestió de fraus i contracàrrecs
  • Reemborsaments i liquidació postesdeveniment
  • Maquinari i credencials a mida

Preguntes

El que ens pregunten els operadors.

  • Els terminals continuen cobrant fora de línia amb el saldo del dispositiu, posen en cua cada transacció i la concilien automàticament quan torna la connexió. Sense cobraments duplicats ni tocs perduts.

  • Menys de 200ms des del toc fins a la confirmació al terminal. La liquidació es fa en segon pla, de manera que la cua avança fins i tot en hora punta.

  • Sí — el saldo no gastat i les transaccions en disputa es gestionen amb un flux de liquidació postesdeveniment que es concilia amb el mateix llibre major en què van escriure els terminals.

  • Podem fer-ho. Fabriquem nosaltres mateixos les polseres, els terminals i els validadors, o ens integrem amb l'equipament que ja feu servir — el programari és el mateix en tots dos casos.

Construeixes per a algun d'aquests sectors?

Explica'ns les restriccions: disponibilitat, compliment, condicions de camp. Et respondrem amb una arquitectura que s'hi ajusti.