Serveis / Serveis públics digitals
Serveis digitals per a institucions públiques.
Portals ciutadans, registres electrònics, signatures electròniques qualificades i els sistemes d'arxiu, tributs i ajuntament que hi ha al darrere — allotjats a la UE, accessibles segons WCAG 2.1 AA i auditables fins a l'última acció.
Com ho abordem
Una sola cadena, de la sol·licitud a l'arxiu.
Una sol·licitud arriba pel portal, per correu electrònic o com a correu postal escanejat. Es registra i es numera, s'encamina al departament adequat i porta el seu termini legal fins que un funcionari la respon — amb un document signat amb el seu propi certificat qualificat i arxivat en PDF/A. Construïm aquesta cadena de punta a punta, perquè cada pas sigui atribuïble. Quan un servei comporta una taxa, els pagaments es liquiden directament als comptes de tresoreria de la mateixa institució — el programari mai no té els diners.
- 01Portal, correu electrònic i correu postal escanejat en un sol registre
- 02Terminis legals escalats abans que venCIN
- 03Signatura qualificada remota — cap clau de signatura a la plataforma
- 04Documents signats arxivats en PDF/A, amb segell de temps
Capacitats
El que construïm.
Portals ciutadans · accés amb eID nacional
Un portal on els ciutadans accedeixen amb la seva eID nacional, accessible segons WCAG 2.1 AA i EN 301 549.
Formularis preomplerts, esborranys i adjunts
Formularis de sol·licitud preomplerts amb les dades conegudes, desats com a esborranys i enviats amb els seus adjunts.
Seguiment de sol·licituds i notificacions
Cada sol·licitud numerada en arribar i seguida fins a la resposta del funcionari, amb notificacions pel camí.
Representants que actuen amb un mandat
Qui tramita en nom d'una altra persona, amb el mandat que fa servir registrat a la sol·licitud.
Registre electrònic i encaminament d'expedients
Portal, correu electrònic i correu postal escanejat registrats en un sol lloc, numerats i encaminats al departament adequat.
Seguiment de terminis legals
Cada expedient porta el seu termini legal fins que es respon, amb escalada abans que venci.
Signatures i segells electrònics qualificats · eIDAS
Els funcionaris signen en remot amb el seu propi certificat qualificat, sense cap clau de signatura a la plataforma.
Arxiu electrònic · PDF/A
Cada document signat arxivat en PDF/A amb segell de temps, atribuïble al pas que el va generar.
Taxes i tributs locals · conciliació
Les taxes es liquiden directament als comptes de tresoreria de la mateixa institució, el programari mai no té els diners.
Plens municipals i publicació oficial
Les ordres del dia, decisions i actes del ple, gestionats en un sol lloc i publicats oficialment.
Migració de sistemes antics i escaneig d'arxius
Importadors per a les bases de dades i els fulls de càlcul antics, i arxius en paper escanejats i indexats alhora.
Multi-tenancy entre institucions
Un únic desplegament per a diverses institucions, cadascuna amb les seves dades, usuaris i configuració separats.
Com treballem
Del sistema antic al nou.
- 01
Mapa
Cartografiem els serveis, els terminis legals i cada registre i sistema que la institució ja fa servir.
- 02
Migrar
Importadors per a les bases de dades i els fulls de càlcul antics, i una conciliació que la institució valida abans de continuar.
- 03
Executar en paral·lel
Sistema antic i nou en paral·lel amb casos reals fins que coincideixin — i llavors, el canvi definitiu. Els arxius en paper s'escanegen i s'indexen alhora.
- 04
Operar
Monitorització, un procés d'incidents de seguretat i documentació mantinguda — lliurats o gestionats amb vosaltres.
Resultats
Com construïm per a institucions públiques.
El nivell que ha d'assolir qualsevol desenvolupament per al servei públic.
Auditoria
Rastre en cada acció
WCAG
2.1 AA · EN 301 549
EU
Allotjat, GDPR per disseny
eIDAS
Signatures i segells qualificats
Relacionat
On encaixa.
Serveis públics digitals pensats per ser auditats
Portals, registres, signatures electròniques i arxius — cada acció atribuïble, cada sistema documentat per poder-lo mantenir durant anys.
Traça d'auditoria a cada acció
Veure el casServeiProgramari que s'entrega — i que continua funcionant durant anys
Plataformes web, aplicacions mòbils, API i eines de back-office — dissenyades, desenvolupades i operades per un sol equip.
Més de 120 projectes lliurats
Veure el casModernitzeu un servei públic?
Digueu-nos els serveis, els registres i els sistemes que feu servir avui. Us respondrem amb un pla de migració, una arquitectura i un calendari.