Protocore
Kontaktirajte nas

Usluge / Digitalne javne usluge

Digitalne usluge za javne institucije.

Portali za građane, elektronički registri, kvalificirani e-potpisi te arhivski, porezni i vijećnički sustavi iza njih — hostirani u EU, pristupačni prema WCAG 2.1 AA i provjerljivi do posljednje radnje.

Kontaktirajte nasJavni sektor

Kako pristupamo tome

Jedan lanac, od zahtjeva do arhive.

Zahtjev stiže preko portala, e-poštom ili kao skenirana pošta. Zavodi se i numerira, usmjerava u pravi odjel i nosi zakonski rok sve dok službenik na njega ne odgovori — dokumentom potpisanim vlastitim kvalificiranim certifikatom i arhiviranim kao PDF/A. Taj lanac gradimo od početka do kraja, pa je svaki korak pripisiv. Gdje usluga ima naknadu, plaćanja se poravnavaju izravno na riznične račune same institucije — softver nikad ne drži novac.

  1. 01Portal, e-pošta i skenirana pošta u jednom registru
  2. 02Zakonski rokovi eskaliraju prije isteka
  3. 03Udaljeno kvalificirano potpisivanje — bez ključa za potpis na platformi
  4. 04Potpisani dokumenti arhivirani kao PDF/A, s vremenskim žigom

Mogućnosti

Što gradimo.

  • Portali za građane · prijava nacionalnim eID-om

    Portal u koji se građani prijavljuju nacionalnim eID-om, pristupačan prema WCAG 2.1 AA i EN 301 549.

  • Predispunjeni obrasci, nacrti i privitci

    Obrasci zahtjeva predispunjeni poznatim podacima, spremljeni kao nacrti i predani sa svojim privicima.

  • Praćenje zahtjeva i obavijesti

    Svaki zahtjev numeriran pri dolasku i praćen do odgovora službenika, uz obavijesti usput.

  • Zastupnici po punomoći

    Netko tko podnosi zahtjev u ime druge osobe, a punomoć po kojoj djeluje zabilježena je na zahtjevu.

  • Elektronički registar i usmjeravanje predmeta

    Portal, e-pošta i skenirana pošta zavedeni na jednom mjestu, numerirani i usmjereni u pravi odjel.

  • Praćenje zakonskih rokova

    Svaki predmet nosi zakonski rok do odgovora, uz eskalaciju prije isteka.

  • Kvalificirani e-potpisi i pečati · eIDAS

    Službenici potpisuju na daljinu vlastitim kvalificiranim certifikatom, bez ključa za potpis na platformi.

  • Elektronička arhiva · PDF/A

    Svaki potpisani dokument arhiviran kao PDF/A s vremenskim žigom, pripisiv koraku koji ga je proizveo.

  • Lokalni porezi i pristojbe · usklađenje

    Naknade se poravnavaju izravno na riznične račune institucije, a softver nikad ne drži novac.

  • Sjednice vijeća i službena objava

    Dnevni redovi, odluke i zapisnici vijeća, upravljani na jednom mjestu i službeno objavljeni.

  • Migracija naslijeđenih sustava i skeniranje arhiva

    Importeri za stare baze podataka i proračunske tablice te skenirane i indeksirane papirnate arhive.

  • Višeinstitucijski rad (multi-tenancy)

    Jedna instalacija koja opslužuje više institucija, pri čemu su podaci, korisnici i konfiguracija svake od njih odvojeni.

Kako radimo

Sa starog sustava na novi.

  1. 01

    Karta

    Mapiramo usluge, zakonske rokove te sve registre i sustave koje institucija već koristi.

  2. 02

    Migracija

    Importeri za stare baze podataka i proračunske tablice te usklađivanje (rekoncilijacija) koje institucija potvrđuje prije nego što se ide dalje.

  3. 03

    Paralelni rad

    Stari i novi sustav rade usporedno na stvarnim predmetima dok se rezultati ne podudare — zatim slijedi prelazak. Papirnate arhive skeniraju se i indeksiraju usporedno.

  4. 04

    Rad

    Nadzor, postupak za sigurnosne incidente i održavana dokumentacija — predajemo ih vama ili upravljamo njima zajedno s vama.

Rezultati

Kako gradimo za javne institucije.

Standard koji mora zadovoljiti svako rješenje za javne usluge.

Revizija

Trag za svaku radnju

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Hosting, GDPR po dizajnu

eIDAS

Kvalificirani potpisi i pečati

Povezano

Gdje se uklapa.

Industrija

Digitalne javne usluge izgrađene za reviziju

Portali, registri, e-potpisi i arhive — svaka radnja ima svog autora, a svaki sustav je dokumentiran za godine podrške.

Revizijski trag za svaku radnju

Pogledaj slučajUsluga

Softver koji se isporučuje — i godinama radi bez zastoja

Web platforme, mobilne aplikacije, API-ji i back-office alati — dizajnira ih, gradi i vodi jedan tim.

Isporučeno 120+ projekata

Pogledaj slučaj

Modernizirate javnu uslugu?

Recite nam koje usluge, registre i sustave danas koristite. Vratit ćemo se s planom migracije, arhitekturom i vremenskim planom.

Kontaktirajte nascontact@protocore.io