Protocore
Hubungi kami

Center · Konsol Operasional

Jalankan seluruh operasional dari satu layar.

Operasional terdiri dari antrean, uang di dua jalur, dan tim dengan hak akses berbeda. Center menyatukan semuanya dalam satu tampilan — dan mewajibkan setiap tindakan istimewa dijelaskan secara tertulis sebelum dijalankan.

Hubungi kamiSemua produk
01

Operator melihat masalah lebih dulu daripada pelanggan

Hari kerja dimulai dari ringkasan: kesehatan sistem, breaker, penyedia layanan, dan pekerjaan yang masuk sebagai antrean dengan waktu yang terlihat — review KYC tertunda, selisih rekonsiliasi terbuka, persetujuan menunggu. Triase error menghapus duplikasi aliran alert — 142 kemunculan dari satu signature menjadi satu baris untuk di-acknowledge dan diselesaikan — sehingga noise tidak menutupi insiden yang sebenarnya.

  1. 01Review KYC, selisih rekonsiliasi, dan persetujuan sebagai antrean berhitung
  2. 02Breaker dan kesehatan penyedia layanan untuk sisi engineering
  3. 03Triase error yang mengorelasikan aliran alert — selesaikan sekali, bukan 142 kali
Kotak masuk persetujuan di konsol yang menampilkan dua kredit menunggu persetujuan operator kedua dan satu permintaan menunggu co-signer, dengan aturan bahwa operator tidak dapat menyetujui item yang mereka ajukan sendiri

Persetujuan — co-sign dua orang untuk kredit, dan Anda tak bisa menyetujui milik sendiri.

02

Disiplin sebagai standar

Setiap tindakan istimewa — pembekuan, kredit, penghentian — membuka dialog yang menyebutkan cakupan dampaknya dan mewajibkan alasan tertulis, lalu alasan itu masuk ke log audit yang tidak dapat diubah. Tindakan di produksi mengharuskan operator mengetik PROD sebelum tombol aktif. Email dan nomor telepon tetap tersamarkan sampai sengaja ditampilkan, dan metrik keuangan hanya terbuka bagi peran keuangan.

  1. 01Dialog wajib alasan pada setiap tindakan istimewa
  2. 02Log audit yang tidak dapat diubah — siapa melakukan apa, dan mengapa, secara tertulis
  3. 03PII tersamarkan dan baru ditampilkan atas kehendak sendiri; metrik keuangan dibatasi per peran
  4. 04Kredit di atas ambang batas menunggu persetujuan operator kedua
Log audit di konsol yang mencantumkan 18,942 aksi operator dalam tabel append-only dengan waktu, operator, aksi, target, alasan tertulis, dan request terkait, dapat difilter menurut operator, aksi, dan tanggal, serta dapat diekspor ke CSV

Log audit — 18,942 aksi lengkap dengan pelaku, alasan, dan request, append-only.

03

Dari antrean ke pelanggan dalam satu klik

Daftar pengguna adalah pintu masuknya; User 360 adalah tujuannya: saldo, arus sepanjang waktu, kartu, perangkat, tingkat KYC, dan 184 transaksi satu pelanggan dalam satu layar. Setiap baris uang bisa ditelusuri — transfer €120.00 terbuka dan menampilkan kedua sisi buku besar yang terposting, double-entry dan seimbang, dengan pengirim dan penerima hanya satu klik jauhnya.

Tampilan webhook di konsol yang mencantumkan 18,204 event provider masuk dengan verifikasi signature per event, peringatan bahwa replay diblokir untuk signature tidak valid, dan panel detail tempat menampilkan raw payload akan mencatat event audit

Webhook — periksa dan replay event, signature tidak valid diblokir dari replay.

04

Tim dikelola di tempat yang sama

Operator, undangan, dan peran ada di dalam console itu sendiri — superadmin, ops, compliance, engineer, support, auditor — dengan tindakan terbaru setiap operator tercatat di profilnya. Perubahan peran melalui dialog alasan, dan tidak ada yang dapat mengubah peran sendiri atau menonaktifkan diri sendiri; itu harus dilakukan superadmin kedua.

Layar feature flag dan remote config di konsol dengan 38 key bertipe di 8 area — toggle, jumlah, dan enum untuk kartu, top-up, dan KYC — setiap key menampilkan siapa yang terakhir mengubahnya dan kapan

Feature flag — konfigurasi runtime bertipe, setiap perubahan di-diff, beralasan, dan diaudit.

Fitur

Semua yang disertakan Protocore Center.

  1. 01Seluruh deployment dalam satu layar
  2. 02Copilot operator
  3. 03Insights
  4. 04Triase error
  5. 05Pengguna, bisa dicari dengan apa saja
  6. 06Antrean peninjauan KYC
  7. 07Drill-down buku besar
  8. 08Top-up kripto
  9. 09Rekonsiliasi
  10. 10Tracer
  1. 11Kotak masuk persetujuan
  2. 12Log audit
  3. 13Inspeksi dan replay webhook
  4. 14Feature flag dan remote config
  5. 15Kill switch
  6. 16Operator dan peran
  7. 17Aksi wajib beralasan
  8. 18Breaker & kesehatan provider
  9. 19Back office tautan pembayaran
  10. 20Whitelist login & PII tersamar
  1. 21Kredit manual dan pendanaan
  2. 22Operasi kartu
  3. 23Rekening bank
  4. 24Command palette dan pencarian
  5. 25Kampanye, referral, dan kode undangan
  6. 26Versi aplikasi dan tab seluler
  7. 27Konten, FAQ, dan chat
  8. 28Operasi kripto
  9. 29Ekspor
  10. 30Whitelabel dan environment
Baca detail semua 30 fitur

01Seluruh deployment dalam satu layar

Ikhtisar membuka hari kerja. Kesehatan sistem mencakup maintenance, API bridge, database, dan cache. Sinyal untuk breaker, provider, dan error yang belum selesai. Pekerjaan dalam bentuk antrean berhitung — 12 peninjauan KYC menunggu dengan yang tertua 5j 02m, 8 selisih rekonsiliasi dengan €18,240 siap dikreditkan, 2 persetujuan menunggu. Tindakan istimewa terbaru dan kesehatan per provider ada di bawahnya. Tak ada yang di layar ini yang membutuhkan alat kedua.

  • Sistem, sinyal, dan antrean dalam satu tampilan vertikal
  • Setiap kartu terhubung ke antrean yang dihitungnya
  • Kesehatan provider per rail — menurun, aktif, pulih

02Copilot operator

Dock copilot terbuka di samping tampilan mana pun dengan pertanyaan awal sesuai konteks — mengapa top-up gagal, ringkas insiden terbuka. Copilot ini hanya-baca dan tidak menjalankan tindakan. Ia juga jujur saat terbatas: selama endpoint model belum terhubung, dock menyatakannya dengan jelas, bukan mengarang jawaban.

03Insights

Operasional dalam satu layar: 42,180 pengguna, 12,408 aktif, tingkat aktivasi 61.8%, tingkat keberhasilan 96.4%, dan arus dana +€1.84M masuk serta −€1.52M keluar selama 30 hari. Funnel KYC dan onboarding ada di sampingnya, sehingga penurunan aktivasi terlihat di minggu pertama terjadinya. Metrik uang tetap di balik peran keuangan.

04Triase error

Aliran alert tiba tanpa duplikat. 142 kemunculan satu WebhookSignatureError — memengaruhi 38 pengguna — diringkas menjadi satu baris kritis dengan aksi acknowledge dan resolve, dan tampilan menyegar setiap 10 detik. Operator menyelesaikan signature, bukan berlembar-lembar noise.

  • Satu baris per signature error, lengkap dengan jumlahnya
  • Pengguna terdampak terlampir pada setiap signature
  • Acknowledge dan resolve sebagai tindakan yang diaudit

05Pengguna, bisa dicari dengan apa saja

12,408 akun bisa dicari lewat nama, email, telepon, atau ID, dengan status KYC dan akun di setiap baris serta tab untuk KYC tertunda, terverifikasi, ditolak, diblokir, dan diarsipkan. Setiap baris terbuka ke User 360 — saldo, kartu, perangkat, tier KYC, dan riwayat lengkap satu nasabah dalam satu layar.

06Antrean peninjauan KYC

Peninjauan tertunda tiba sebagai antrean berhitung dengan jam yang terlihat — 12 di demo, tiap baris memuat provider, status, alasan terbaru, dan berapa lama pemohon menunggu. Percobaan ulang liveness yang tertahan di 5j 02m tampil merah. Setujui, tolak, atau reset di console; setiap keputusan wajib beralasan, diaudit, dan mengubah status akun di mana-mana sekaligus.

  • Tertunda, prakelengkap, ditolak, dan semua sebagai tab
  • Alasan di setiap baris — tinjauan alamat, ulang liveness, tinjauan dokumen
  • Waktu tunggu terlihat, yang tertua ditandai

07Drill-down buku besar

Setiap baris uang bisa dibuka sampai ke dasarnya. Transfer TR-90211 — pembayaran peer-to-peer €120.00 yang selesai — menampilkan pengirim, penerima, dan kedua sisi buku besar yang terposting: debit −€120.00 dan kredit +€120.00, pembukuan berpasangan yang seimbang. Tak ada tampilan ringkasan yang menghalangi operator dari buku besar.

08Top-up kripto

Deposit on-chain adalah baris kelas satu, bukan ekspor dari tempat lain. Top-up jaringan Base yang berhasil menampilkan 250.00 USDC mengkredit buku besar EUR, lengkap dengan kurs, biaya, alamat wallet, dan hash transaksi di drawer. Dua rail, satu console, terlacak sampai ke chain.

09Rekonsiliasi

Deposit SEPA masuk dicocokkan ke pengguna secara otomatis; pengecualian masuk ke antrean kerja berhitung — baris cocok siap dikreditkan, pembayar tak dikenal dengan dua kandidat, dan tab untuk siap, perlu tinjauan, tak cocok, dan riwayat. Mengkredit cukup satu klik bila kecocokannya bersih dan menjadi keputusan beralasan bila tidak — dan setiap kredit manual wajib beralasan, dengan batas nominal dibaca dari konfigurasi.

  • Cocokkan pembayaran ke pengguna, lalu kredit dan rekonsiliasi
  • Pembayar yang ambigu ditahan untuk ditinjau bersama kandidatnya
  • Laporan bank diimpor langsung ke antrean

10Tracer

Tempel referensi dan dapatkan seluruh ceritanya. Trace 9F21-0716 terbuka sebagai hop trace — permintaan dikirim, ledger divalidasi terhadap kebijakan, kuotasi provider dicatat, konfirmasi on-chain di Base pada 12 dari 12, settlement terkirim — setiap hop diberi waktu, dari +42ms hingga +22s. Hanya-baca secara desain: Tracer menjelaskan, tak pernah mengubah.

  • Satu referensi, setiap hop dari permintaan hingga settlement
  • Kebijakan dan kuotasi yang diterapkan tiap hop, tercatat
  • Idempotency key terlihat di trace

11Kotak masuk persetujuan

Kredit di atas batas menunggu operator kedua. Kotak masuk terbagi antara yang menunggu persetujuan Anda dan yang Anda ajukan — kredit goodwill €500.00 dan refund top-up gagal €120.00 di satu sisi, reversal biaya €40.00 milik Anda yang menunggu co-signer di sisi lain. Anda tidak bisa menyetujui item yang Anda ajukan; Anda bisa menariknya kembali.

12Log audit

18,942 tindakan operator dalam tabel append-only: waktu, operator, tindakan, target, alasan tertulis, dan request terkait beserta kode responsnya. Tindakan sistem masuk ke jalur yang sama dengan tindakan manusia. Filter berdasarkan operator, tindakan, atau tanggal; ekspor ke CSV saat pihak di luar console memintanya.

  • Append-only — entri tak pernah diedit atau dihapus
  • Alasan dan request terlampir di setiap baris
  • Bisa difilter, dipaginasi, dan diekspor

13Inspeksi dan replay webhook

18,204 event provider masuk, masing-masing dengan verifikasi signature di barisnya. Event yang gagal bisa di-replay untuk menerapkan ulang keputusan yang terlewat — wajib beralasan, tanpa notifikasi ganda — tetapi hanya jika signature-nya valid; signature tidak valid tidak dipercaya dan replay diblokir. Menampilkan payload mentah mengirim PII tanpa masking ke browser Anda, sehingga tindakan itu menulis event audit.

14Feature flag dan remote config

38 key bertipe di 8 area — toggle, nominal, enum — untuk kartu, top-up, KYC, dan permukaan runtime lainnya. Setiap key menampilkan siapa yang terakhir mengubahnya dan kapan; setiap perubahan di-diff, diberi alasan, dan diaudit. Limit pengeluaran atau pergantian provider cukup diedit di console, bukan rilis ke store.

  • Kontrol bertipe — tanpa string konfigurasi teks bebas
  • Riwayat per key: siapa, apa, kapan, mengapa
  • Perubahan berlaku tanpa rilis aplikasi

15Kill switch

Saat sesuatu harus berhenti, berhentinya dari sini. Pembekuan global menampilkan layar maintenance saat aplikasi dibuka; kill switch per fitur memutus kartu, top-up, transfer, atau KYC secara terpisah — 4 aktif, 0 dinonaktifkan di demo. Bypass OTP untuk QA berada di balik sakelarnya sendiri, mati secara default. Setiap perubahan dicatat dan dikonfirmasi dua kali.

16Operator dan peran

Tim dikelola di tempat pekerjaan berlangsung. Enam akun operator menjalankan peran dari superadmin hingga auditor, dan setiap catatan menampilkan aktivitas teraudit terbarunya. Perubahan peran melalui dialog alasan, dan tak seorang pun bisa mengubah perannya sendiri atau menonaktifkan dirinya — harus superadmin kedua.

  • Enam peran — superadmin, ops, compliance, engineer, support, auditor
  • Tindakan terbaru tiap operator di catatannya
  • Tanpa promosi diri, tanpa penonaktifan diri

17Aksi wajib beralasan

Tindakan istimewa menjelaskan dirinya sebelum dijalankan. Membekukan kartu 4417 membuka dialog yang menyatakan dampaknya, menuntut alasan tertulis, dan — karena ini produksi — meminta operator mengetik PROD sebelum tombol konfirmasi aktif. Alasan itu tercatat di log audit yang tak bisa diubah, di samping tindakannya.

18Breaker & kesehatan provider

Tim engineering memantau breaker dan kesehatan provider secara langsung. Saat provider menurun performanya, status breaker sudah terlihat di konsol sebelum tiket dukungan masuk — begitu juga pemulihannya.

19Back office tautan pembayaran

Tautan yang dibuat pelanggan punya tampilan operator: 214 tautan berstatus dibayar, aktif, dan kedaluwarsa di demo, masing-masing dengan transfer settlement terlampir dan tautan buka-di-Tracer untuk jejak lengkap. Mencabut tautan bukan refund — konsol menyatakannya sebelum Anda melakukannya.

20Whitelist login & PII tersamar

Akses konsol dibatasi whitelist, dan data yang dilihat operator diminimalkan secara default: email dan telepon tetap tersamar sampai sengaja ditampilkan, dan metrik uang berada di balik peran keuangan. Melihat lebih banyak adalah tindakan yang disengaja dan tercatat.

21Kredit manual dan pendanaan

Mendanai pengguna adalah alur konsol utama, bukan penulisan database. Setiap kredit disertai alasan tertulis, dan kredit di atas ambang batas masuk ke kotak persetujuan untuk disetujui operator kedua.

22Operasi kartu

Kartu di seluruh basis pengguna: bekukan dan aktifkan kembali dengan blast radius yang dinyatakan, varian kartu dikelola per program, dan setiap kartu dapat dijangkau dari User 360 pemiliknya. Tindakan destruktif memakai dialog wajib-alasan yang sama seperti lainnya.

23Rekening bank

Rekening bank platform punya tampilan sendiri, dan laporan bank yang diimpor langsung masuk ke antrean rekonsiliasi. Rail tempat uang benar-benar bergerak terlihat di konsol yang sama dengan ledger tujuannya.

24Command palette dan pencarian

⌘K membuka palette dari mana saja; pencarian menerima nama, email, telepon, atau ID dan langsung mengarah ke rekaman yang tepat. Konsol dirancang agar bisa dijalankan lewat keyboard di hari yang buruk.

25Kampanye, referral, dan kode undangan

Permukaan growth ada di konsol yang sama: kampanye dikonfigurasi dan dilacak, program referral dipantau, kode undangan diterbitkan dan dicabut. Tim Ops menjalankan promosi tanpa alat admin kedua.

26Versi aplikasi dan tab seluler

Lihat versi aplikasi mana yang beredar, dan atur tata letak tab aplikasi seluler dari jarak jauh. Shell aplikasi bisa dioperasikan dari konsol — mengubah tab itu konfigurasi, bukan rilis.

27Konten, FAQ, dan chat

Konten dalam aplikasi, entri FAQ, dan chat pelanggan dikelola di konsol. Orang yang menjawab percakapan dukungan punya User 360 hanya sejauh satu klik, bukan di tab lain pada sistem lain.

28Operasi kripto

Sisi kripto punya bagian sendiri: ringkasan kripto, wallet, registri aset, dan aksi kripto — di samping antrean top-up. Operator melihat sisi on-chain sedalam ledger fiat.

29Ekspor

Data keluar dengan bersih saat dibutuhkan: ekspor CSV pada log audit dan tabel operasional, difilter persis seperti yang ditampilkan. Permintaan auditor cukup diunduh, bukan tiket engineering.

30Whitelabel dan environment

Konsol berjalan dengan merek Anda — deployment demo bernama YourBrand, bukan merek kami. Banner permanen menyebutkan environment, tampilan produksi diberi badge prod, dan aksi produksi mengharuskan operator mengetik PROD. Tak ada yang salah mengira sedang di deployment mana.

Layar

Di dalam produk.

UI produk asli, ditampilkan dengan data demo.

Ringkasan — sistem, sinyal, dan antrean, seluruh deployment dalam satu layar.
Dock copilot — pertanyaan awal sesuai konteks, hanya-baca, jujur saat belum terhubung.
Insight — 42,180 pengguna, €1.84M masuk dalam 30 hari, metrik keuangan di balik peran finansial.
Triase error — ×142 dari satu signature menjadi satu baris untuk di-acknowledge dan di-resolve.

FAQ

Mengelola back office, terjawab.

  • Operator bisa bertindak — membekukan kartu, memberi kredit, menghentikan perangkat — tetapi setiap tindakan istimewa membuka dialog yang menyebutkan cakupan dampaknya dan mewajibkan alasan tertulis, lalu alasan itu masuk ke log audit append-only. Tindakan di produksi mengharuskan operator mengetik PROD sebelum tombol aktif.

  • Email dan nomor telepon tetap tersamarkan sampai sengaja ditampilkan, dan penampilan itu sendiri tercatat sebagai peristiwa yang diaudit. Metrik keuangan — saldo, arus dana — hanya terbuka bagi peran keuangan, jadi hak akses yang menentukan siapa melihat apa, bukan sekadar login.

  • Kontrol berlapis: dialog wajib alasan pada setiap tindakan, log tak terubah tentang siapa melakukan apa dan mengapa, kredit di atas ambang batas yang menunggu persetujuan bersama operator kedua, serta aturan bahwa tidak ada yang menyetujui permintaannya sendiri atau mengubah perannya sendiri.

  • Kedua jalur dalam satu tampilan. Transaksi fiat dan kripto ditampilkan berdampingan; top-up kripto dapat ditelusuri hingga kurs, biaya, alamat wallet, dan hash transaksi, dan Tracer mengikuti satu referensi di setiap tahap dari permintaan hingga settlement.

  • Enam peran — superadmin, ops, compliance, engineer, support, auditor — masing-masing hanya melihat apa yang diizinkan hak aksesnya. Perubahan peran melalui dialog alasan, dan superadmin kedua diperlukan untuk memberikannya.

  • Pembekuan global dan kill switch per fitur — kartu, top-up, transfer, KYC — masing-masing tercatat dan dikonfirmasi dua kali. Ringkasan menampilkan breaker, kesehatan penyedia layanan, dan antrean, sehingga operator biasanya melihat masalah lebih dulu daripada pelanggan.

Evaluasi

Duduk di kursi operator.

01

Walkthrough konsol terpandu

Tur langsung atas ringkasan, antrean, User 360, dan log audit — termasuk contoh aksi wajib beralasan dan persetujuan dua orang.

02

Konsol sandbox

Login operator pada deployment berisi data contoh, lengkap dengan antrean, transaksi, dan peran, sehingga tim ops dan compliance Anda bisa mencobanya seperti shift sungguhan.

03

Akun uji berbasis peran

Login untuk keenam peran — dari superadmin hingga auditor — untuk melihat persis apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan setiap tingkat akses.

04

Mandiri atau terbundel

Evaluasi Center di atas deployment Anda sendiri atau sebagai konsol bawaan Protocore Pay — merek Anda tampil di permukaan, dalam kedua kasus.

Minta akses sandbox
Ketersediaan

Hadir bersama Protocore Pay, atau berjalan mandiri di atas deployment Anda sendiri — dengan merek Anda.

Dalam ekosistem

Dalam ekosistem: Center adalah back office di balik seluruh keluarga produk — pelanggan Pay, payment link Gateway, jalur armada ATM, dan antrean rekonsiliasi yang diisi vIBAN.

Pilih produk. Atau ambil intinya.

Semua yang di atas berjalan dalam demo production yang bisa kami tunjukkan langsung — mandiri, whitelabel, atau sebagai satu platform. Ceritakan apa yang sedang Anda bangun, dan kami tunjukkan jalur tercepatnya.

Hubungi kamicontact@protocore.io