Protocore
Hubungi kami

Layanan / Layanan publik digital

Layanan digital untuk institusi publik.

Portal warga, registri elektronik, tanda tangan elektronik tersertifikasi, serta sistem arsip, pajak, dan dewan di baliknya — di-hosting di UE, aksesibel sesuai WCAG 2.1 AA, dan dapat diaudit hingga tindakan terakhir.

Hubungi kamiSektor publik

Pendekatan kami

Satu rantai, dari permohonan hingga arsip.

Permohonan masuk lewat portal, e-mail, atau surat pindaian. Permohonan itu dicatat dan diberi nomor, diarahkan ke departemen yang tepat, dan membawa tenggat hukumnya hingga dijawab pejabat — dengan dokumen yang ditandatangani menggunakan sertifikat tersertifikasi milik pejabat itu sendiri dan diarsipkan sebagai PDF/A. Kami membangun rantai ini dari ujung ke ujung, sehingga setiap langkah dapat ditelusuri. Jika layanan dikenai biaya, pembayaran di-settle langsung ke rekening kas milik institusi — perangkat lunak tidak pernah memegang uangnya.

  1. 01Portal, e-mail, dan surat pindaian masuk ke satu registri
  2. 02Tenggat hukum dieskalasi sebelum lewat
  3. 03Penandatanganan tersertifikasi jarak jauh — tanpa kunci tanda tangan di platform
  4. 04Dokumen bertanda tangan diarsipkan sebagai PDF/A, berstempel waktu

Kapabilitas

Yang kami bangun.

  • Portal warga · login eID nasional

    Portal tempat warga masuk dengan eID nasional, aksesibel sesuai WCAG 2.1 AA dan EN 301 549.

  • Formulir terisi otomatis, draf & lampiran

    Formulir permohonan terisi otomatis dengan data yang sudah ada, disimpan sebagai draf, dan dikirim bersama lampirannya.

  • Pelacakan permohonan & notifikasi

    Setiap permohonan diberi nomor saat masuk dan diikuti hingga jawaban pejabat, dengan notifikasi di sepanjang jalan.

  • Perwakilan yang bertindak berdasarkan mandat

    Pihak yang mengajukan atas nama orang lain, dengan mandat yang mendasarinya tercatat pada permohonan.

  • Registri elektronik & pengarahan kasus

    Portal, e-mail, dan surat pindaian dicatat di satu tempat, diberi nomor, dan diarahkan ke departemen yang tepat.

  • Pelacakan tenggat hukum

    Setiap kasus membawa tenggat hukumnya hingga dijawab, dieskalasi sebelum lewat.

  • Tanda tangan & segel elektronik tersertifikasi · eIDAS

    Pejabat menandatangani dari jarak jauh dengan sertifikat tersertifikasi milik mereka sendiri, tanpa kunci tanda tangan yang disimpan di platform.

  • Arsip elektronik · PDF/A

    Setiap dokumen bertanda tangan diarsipkan sebagai PDF/A dengan stempel waktu, dapat ditelusuri ke langkah yang menghasilkannya.

  • Pajak & retribusi daerah · rekonsiliasi

    Biaya di-settle langsung ke rekening kas milik institusi, perangkat lunak tidak pernah memegang uangnya.

  • Rapat dewan & publikasi resmi

    Agenda, keputusan, dan risalah dewan, dikelola di satu tempat dan dipublikasikan secara resmi.

  • Migrasi sistem lama & pemindaian arsip

    Importer untuk database dan spreadsheet lama, serta arsip kertas yang dipindai dan diindeks sekaligus.

  • Multi-tenancy lintas institusi

    Satu deployment melayani beberapa institusi, masing-masing dengan data, pengguna, dan konfigurasi yang terpisah.

Cara kami bekerja

Dari sistem lama ke sistem baru.

  1. 01

    Peta

    Kami memetakan layanan, tenggat waktu menurut undang-undang, serta setiap register dan sistem yang sudah dijalankan institusi.

  2. 02

    Migrasi

    Importer untuk database dan spreadsheet lama, serta rekonsiliasi yang disetujui institusi sebelum proses berlanjut.

  3. 03

    Jalankan paralel

    Sistem lama dan baru berjalan berdampingan pada kasus nyata sampai hasilnya sama — lalu cut-over. Arsip kertas dipindai dan diindeks sekaligus.

  4. 04

    Operate

    Monitoring, proses penanganan insiden keamanan, dan dokumentasi yang terus diperbarui — diserahkan kepada Anda atau dijalankan bersama Anda.

Bukti

Cara kami membangun untuk institusi publik.

Standar yang harus dipenuhi setiap pembangunan layanan publik.

Audit

Jejak di setiap tindakan

WCAG

2.1 AA · EN 301 549

EU

Hosted, GDPR by design

eIDAS

Tanda tangan & segel tersertifikasi

Terkait

Di mana ini cocok.

Industri

Layanan publik digital yang dibangun untuk diaudit

Portal, registri, tanda tangan elektronik, dan arsip — setiap tindakan dapat ditelusuri, setiap sistem didokumentasikan agar dapat didukung selama bertahun-tahun.

Jejak audit pada setiap tindakan

Lihat kasusLayanan

Software yang rilis — dan tetap berjalan selama bertahun-tahun

Platform web, aplikasi mobile, API, dan tools back-office — dirancang, dibangun, dan dioperasikan oleh satu tim.

120+ proyek telah dirilis

Lihat kasus

Memodernisasi layanan publik?

Ceritakan kepada kami layanan, register, dan sistem yang Anda jalankan saat ini. Kami akan kembali dengan rencana migrasi, arsitektur, dan jadwal.

Hubungi kamicontact@protocore.io