01KYC e onboarding
La verifica avviene prima che si muova il primo euro. L'app inquadra il documento, guida i passaggi di identità e sblocca il conto quando i controlli sono superati. L'onboarding è un flusso del core, con una veste diversa per ogni app: ogni whitelabel mostra la propria versione degli stessi passaggi e il livello risultante segue il cliente fino alla console operatori. Mostrato nella app di riferimento della piattaforma, la build neutra con marchio Protocore da cui parte ogni whitelabel.
- Acquisizione del documento e passaggi di identità nell'app
- Livelli decisi nel core, resi per ogni front end
- Stato KYC visibile agli operatori in User 360
02Verifica OTP
I passaggi sensibili richiedono un codice monouso. La demo invia sei cifre a un numero +40 mascherato, con tre già inserite e il reinvio in attesa di un conto alla rovescia di 24 secondi. I codici proteggono l'accesso e le modifiche a rischio, non ogni tocco.
03Sblocco biometrico
L'app si apre con Face ID e ripiega sul PIN. La biometria protegge il wallet, la visualizzazione delle carte e le modifiche alla privacy. Il riconoscimento avviene sul dispositivo; la piattaforma vede solo l'esito.
04Pagamenti in chat
Il denaro si muove dentro la conversazione. Un pagamento è un messaggio: scritto nella chat, confermato nella chat e registrato sul ledger del core come qualsiasi altro trasferimento. Qui in Lumen, una delle direzioni di esempio: il modulo si integra in qualsiasi app progettata sulla piattaforma.
05Richieste nella chat
Una richiesta è un messaggio con dei pulsanti. Nella chat della demo, €120.00 partono come messaggio e una richiesta da €75.00 attende nel fumetto con Pay e Decline. L'accettazione si regola sul ledger del core nello stesso secondo. Mostrato nella app di riferimento della piattaforma.
06Profili dei contatti
Ogni contatto ha una pagina dedicata ai soldi. Il profilo della demo mostra entrambe le direzioni tra due persone — 14 transazioni, €340.00 ricevuti, €195.00 inviati — con Send e Request a un tocco e lo storico condiviso sotto. L'unità è la relazione, non la transazione.
07Link di pagamento
Richiedi denaro con un link. Chi paga lo apre e paga; l'importo viene regolato sul ledger senza installare alcuna app. I link hanno uno stato — attivo, pagato, scaduto — e la console operatori offre un back office completo su di essi: 214 link nella demo, ciascuno con il trasferimento di regolamento collegato. Qui in Halcyon, una delle direzioni di esempio.
08L'hub dei link di pagamento
Gli utenti gestiscono i propri link come una piccola attività. L'hub include una pagina personale pay.protocore.io/@handle con interruttore on-off, €395.00 in attesa su tre link aperti e €1,240.00 incassati in trenta giorni. I link si filtrano per in attesa, pagati e annullati; i link riutilizzabili a importo libero scadono come programmato.
09Dettaglio transazione e ricevute
Ogni transazione si apre in un record completo: stato, categoria, nota, mittente, destinatario e, nella demo, riferimento 9F21-0716. La ricevuta si scarica in PDF. Ciò che vede il cliente è la stessa registrazione del ledger che l'operatore vede in console — un solo record, due viste.
10Storico unificato
Un solo elenco per tutti i canali. Lo storico della demo mescola uno stipendio da €1,250.00, un cambio da 540.35 USDC a €500.00, un invio P2P, pagamenti con carta e una ricarica in USDC su Base — raggruppati per giorno, con ricerca e filtri nell'intestazione. Un addebito rifiutato conserva il motivo del rifiuto in linea invece di sparire.
11Controlli della carta
Limiti e controlli stanno accanto alla carta, non in una coda di assistenza. La carta della demo mostra €312.40 spesi su un limite mensile di €2,000, pagamenti sopra €250 confermati via SMS, e cambio PIN, rinomina, sostituzione e chiusura a un tocco di distanza. Mostrato nella app di riferimento della piattaforma; Lumen offre gli stessi controlli con la propria veste grafica.
- Limiti mensili per carta con conferma via SMS oltre la soglia
- Blocca, rinomina e cambia il PIN direttamente
- La chiusura è un'azione dell'utente, non un ticket
12Visualizzazione sicura della carta
I dati completi della carta restano mascherati finché l'utente non dimostra di essere presente. La visualizzazione richiede Face ID, i dati si nascondono da soli dopo 30 secondi e gli screenshot sono disattivati finché sono visibili. Numero, scadenza e CVV si copiano singolarmente — la carta intera non resta mai esposta sullo schermo.
13Controllo abbonamenti
Gli addebiti ricorrenti diventano un unico elenco sotto controllo — €38.97 al mese nella demo. Un aumento di prezzo viene segnalato appena arriva (GymFlex, fino a €24.99), un servizio probabilmente duplicato viene evidenziato e un esercente indesiderato si blocca sulla carta invece di supplicarlo via email. Qui in Lumen, una delle direzioni di esempio.
- La spesa ricorrente in un unico totale mensile
- Aumenti di prezzo e duplicati segnalati in automatico
- Blocca un esercente dalla carta, senza email di disdetta
14Smistamento dello stipendio
Lo stipendio in arrivo si divide da solo. Arriva uno stipendio e lo smistatore lo distribuisce tra i sotto-conti secondo regole impostate una volta dall'utente — qui l'affitto, là i risparmi, il resto alle spese quotidiane. Niente rito del giorno di paga, niente bonifici manuali. Qui in Volt, una delle direzioni di esempio.
15Carte per il team
Un'azienda emette carte al proprio team su un budget condiviso con limiti per carta — €2,000 al mese per il team della demo, di cui €1,240 usati, €500 per carta, barre di spesa per dipendente. Quando qualcuno ha bisogno di più, la richiesta viaggia nel flusso: un aumento del limite da €500 a €700 attende un approvatore, che decide sul posto. Qui in Volt, una delle direzioni di esempio.
- Un budget mensile, limiti per carta al di sotto
- Spesa visibile per dipendente in tempo reale
- Aumenti di limite richiesti e approvati nel flusso
16Stipendi e pagamenti B2B
Gli stessi conti che pagano un amico pagano un team. I pagamenti in blocco gestiscono stipendi ed erogazioni B2B da un conto aziendale come bonifici SEPA — un lotto, molti beneficiari, ogni operazione registrata singolarmente sul ledger. Qui in Fern, una delle direzioni di esempio.
17Regole di conversione automatica
Gli utenti impostano regole FX invece di guardare i grafici. Nella demo, €500 si convertono in USDC quando il cambio raggiunge 1.0150 — il cambio live a 1.0100 e il miglior valore a 30 giorni sono sulla stessa schermata — con la commissione bloccata alla creazione della regola, non all'esecuzione. Le regole solo avviso monitorano il cambio senza muovere denaro. Qui in Fern, una delle direzioni di esempio.
18Earn
I saldi possono lavorare. La demo mostra €1,086.10 che rendono tra USDC flessibili ed ETH in staking, con una proiezione a dodici mesi di €40.19 dichiarata prima che qualcuno impegni un centesimo. La maturazione è giornaliera, il pagamento settimanale. Qui in Halcyon, una delle direzioni di esempio.
19Ricompense crypto sulla spesa
La spesa con carta può far guadagnare crypto. In Meridian, una delle direzioni di esempio, ogni acquisto accredita una quota di BTC — 1.5% di rimborso nella demo, un parametro di prodotto impostato per tenant, non un tasso di mercato — e l'hub tiene traccia di 0.0042 BTC maturati tra caffè e spesa, con traguardi e maturazione mensile sotto. Le ricompense arrivano in un conto BTC sullo stesso ledger di tutto il resto.
- Un accredito in BTC per ogni acquisto con carta
- La percentuale di rimborso è un'impostazione del tenant, non una promessa sui mercati
- Le ricompense si riscuotono su un conto del ledger, non su un programma a punti
20Conti multivaluta
Un cliente, tanti saldi. In Meridian, una delle direzioni di esempio, un conto principale EUR da €842.16 affianca un conto stablecoin USDC, un saldo GBP per i viaggi e il conto BTC dove arrivano le ricompense della carta — ciascuno con la propria vista sul ledger e il proprio storico. La conversione tra i conti è sempre esplicita: il cambio esatto è mostrato nella schermata di riepilogo prima di confermare, mai applicato in silenzio.
21Notifiche
Un unico feed per denaro, sicurezza e prodotto. La demo mostra l'accredito di uno stipendio da €1,250.00, un avviso di nuovo accesso, un pagamento con carta, una ricompensa referral, uno swap completato, una richiesta scaduta e l'invito a completare la verifica per sbloccare €5,000 al giorno. Raggruppate per giorno, con stato di lettura, consegnate via push e in-app.
22Programma referral
La crescita è integrata, non aggiunta dopo. Ogni utente riceve un codice — AION-4K nella demo —, un QR e un menu di condivisione; l'hub conta sei iscritti, due in sospeso e €60 guadagnati. Le ricompense vengono registrate sul ledger come qualsiasi altro accredito e la console segue il programma dall'altro lato.
23Stories e coinvolgimento
I momenti di prodotto escono come stories a schermo intero. La demo presenta un livello Plus con dodici vantaggi — limiti più alti, carte gratuite, 2% di rimborso sui pagamenti con carta — dietro le barre di avanzamento delle stories e un'unica call to action. Le stories sono contenuti: gestite per tenant e indirizzate dalle campagne della console, senza bisogno di rilasciare l'app.
24Controlli privacy
Gli utenti decidono quanto essere rintracciabili. La reperibilità tramite numero di telefono è un interruttore, una finestra temporanea di 15 minuti si apre quando due persone devono connettersi, e i saldi si nascondono su richiesta per i momenti in cui qualcuno guarda lo schermo. L'accesso biometrico si attiva nella stessa schermata — la privacy è un'impostazione, non un ticket di assistenza.
25La console operatore
Ogni app della piattaforma include lo stesso back office. User 360 riunisce in una sola schermata saldi, carte, dispositivi, livello KYC e 184 transazioni di un cliente; la vista transazioni scorre 4,912 righe tra ledger fiat e canali crypto. Ogni azione privilegiata richiede una motivazione scritta e finisce nell'audit log. La console è disponibile anche come prodotto a sé — Protocore Center.
- User 360 — un cliente, a 360 gradi
- Entrambi i canali in un unico elenco di transazioni, 4,912 righe
- Azioni con motivazione obbligatoria, audit log immutabile
26Campagne in-app
Gli operatori gestiscono i messaggi in-app senza un rilascio. La demo elenca 14 campagne nei formati schermo intero, banner e card, ogni riga con il proprio pubblico di destinazione e il funnel di consegna — una campagna inviata ha raggiunto 8,412 utenti con 8.1k consegnati e 5.2k letti, e i 18 errori sono contati, non nascosti. Le campagne si inviano, programmano, attivano e disattivano dalla console.
27Accrediti manuali con approvazione
Il denaro non si crea mai a cuor leggero. Ogni accredito manuale registra operatore, ora, importo, motivazione e saldo prima e dopo; la coda della demo contiene 48 accrediti, due in attesa di una seconda firma. Un accredito di cortesia da €500.00 attende un secondo operatore, uno storno commissioni da €40.00 risulta eseguito e un aggiustamento promo da €15.00 è respinto — ogni decisione è a registro.
28Accredito a un utente
Accreditare un saldo reale dichiara prima il suo impatto. La demo emette €1,000.00 — sopra la soglia di €500 per un singolo operatore — quindi la richiesta passa a un secondo operatore e viene eseguita solo dopo l'approvazione. La finestra mostra il wallet che passa da €2,458.30 a €3,458.30, richiede una motivazione scritta che l'approvatore legge, e l'audit log conserva tutto.
29P2P con @handle o IBAN
Invia a una persona, non a un numero di conto. I destinatari si risolvono tramite @handle o IBAN, ciascuno con la propria valuta di ricezione — la demo invia €120.00 a @andrei all'istante e senza costi, e un invio in valuta diversa consegna 120.70 USDC per esattamente €120.00 in entrata, con il cambio bloccato per 24 ore.
30Gruppi e saldo conti
Le spese condivise hanno un ledger condiviso. Il gruppo della demo — un viaggio a Cluj, €480 tra quattro membri — tiene traccia di chi è in credito e chi deve, invia promemoria a chi deve e si chiude con un solo Settle up invece di quattro trasferimenti separati.
31Crypto accanto alla valuta fiat
BTC, ETH, Base e Solana convivono nella stessa app del conto EUR. €120 comprano 129.93 USDC finanziati direttamente dal saldo EUR; €500 si convertono in 540.35 USDC a un cambio dichiarato, con la commissione mostrata prima di confermare. Un solo bilancio, due tipi di asset.
32Ordini permanenti e pagamenti programmati
I pagamenti possono ripetersi. Gli ordini permanenti ripetono un bonifico a scadenze fisse; gli invii programmati spostano un singolo pagamento a una data futura. Entrambi vengono registrati come normali transazioni a libro mastro, entrambi si annullano dalla schermata che li ha creati ed entrambi compaiono nello storico come tutto il resto.
33Estratti conto ed esportazioni
Ogni conto genera estratti conto. PDF mensili per le persone, esportazioni CSV per i commercialisti e una ricevuta PDF per ogni singola transazione. Gli operatori esportano le viste filtrate della console allo stesso modo: ciò che vedi, puoi portarlo con te.
34Limiti per livello KYC
I limiti seguono la verifica. Ogni livello ha i propri massimali giornalieri e mensili, e l'app dice agli utenti esattamente cosa sblocca il passo successivo: nella demo il messaggio indica €5,000 al giorno. Gli operatori vedono livello, limiti e margine residuo in User 360.
35Gestione dei dispositivi
Le sessioni sono visibili e revocabili. Un nuovo accesso genera una notifica nel momento in cui avviene; gli utenti controllano i propri dispositivi e chiudono da remoto qualsiasi sessione. I dispositivi attendibili usano lo sblocco biometrico; quelli nuovi partono dalla verifica completa.
36Flussi di screening
La piattaforma include hook per i flussi di screening sanzioni e AML. Gli eventi scattano all'onboarding e sulle transazioni e vengono instradati al provider di screening che scegli; le corrispondenze aprono casi per la revisione umana e ogni decisione dell'operatore richiede una motivazione ed è tracciata. Tu definisci la policy: la piattaforma gestisce il flusso.
37Rimborsi, storni e contestazioni
Anche i casi limite hanno un percorso. Gli storni liberano i blocchi di autorizzazione prima del regolamento; i rimborsi vengono registrati dopo, come controscritture che richiamano la transazione originale. Le ricariche fallite si riconciliano dalla console e revocare un link di pagamento non è un rimborso: il back office mantiene la distinzione esplicita. Nulla viene cancellato; il libro mastro può solo aggiungere.
38API, webhook e sandbox
Tutto ciò che fanno le app passa dall'API della piattaforma, e la stessa superficie è a tua disposizione. I webhook inviano ai tuoi sistemi gli eventi di transazioni, KYC, carte e link di pagamento; un tenant sandbox con dati di test precaricati permette al tuo team di integrare end to end prima che si muova un solo euro reale.
39Localizzazione e accessibilità
Il livello app è multilingua, con testi, numeri, date e formati di valuta localizzati per mercato. Le schermate hanno controlli etichettati, palette verificate per il contrasto e ordine di lettura per screen reader: la whitelabel che rilasci parte da una base accessibile, senza doverla rincorrere a posteriori.
40Temi e pipeline whitelabel
La whitelabel è una pipeline, non una mano di vernice. Token, tipografia, componenti e mix di funzionalità si configurano per tenant e confluiscono nella tua app con il tuo brand: Halcyon, Lumen, Fern, Volt e Meridian escono dalla stessa pipeline, cinque esempi tra infinite direzioni possibili. I tuoi designer curano ogni schermata; il core sottostante non si biforca mai.
41Feature flag per tenant
Ogni modulo è un interruttore. Pagamenti in chat, earn, crypto, stories, referral, gruppi, carte per team: ciascuno si attiva per tenant, e i flag vengono rilasciati a porzioni di utenti prima del lancio generale. Gli operatori li gestiscono dal pannello di configurazione della console, senza un deploy.
42Operatività e SLA
Il back office è pensato per la realtà della reperibilità. I breaker sospendono un provider senza deploy, le code di errori e i log dei webhook mostrano i guasti man mano che accadono e la riconciliazione tiene traccia di ogni rail. Uptime e condizioni di supporto si concordano a contratto: gli strumenti per rispettarli sono inclusi nella piattaforma.
