Servizi / Servizi pubblici digitali
Servizi digitali per gli enti pubblici.
Portali per i cittadini, registri elettronici, firme elettroniche qualificate e i sistemi di archivio, tributi e consiglio che stanno dietro: ospitati nell'UE, accessibili secondo WCAG 2.1 AA e verificabili fino all'ultima azione.
Il nostro approccio
Un'unica catena, dalla richiesta all'archivio.
Una richiesta arriva dal portale, via e-mail o come posta scansionata. Viene protocollata e numerata, instradata al settore competente e porta con sé il termine di legge finché un funzionario non risponde, con un documento firmato con il proprio certificato qualificato e archiviato in PDF/A. Costruiamo questa catena end to end, così che ogni passaggio sia attribuibile. Quando un servizio prevede una tariffa, i pagamenti vengono regolati direttamente sui conti di tesoreria dell'ente: il software non detiene mai il denaro.
- 01Portale, e-mail e posta scansionata in un unico registro
- 02Termini di legge segnalati prima della scadenza
- 03Firma qualificata remota, senza chiavi di firma sulla piattaforma
- 04Documenti firmati archiviati in PDF/A, con marca temporale
Funzionalità
Cosa costruiamo.
Portali per i cittadini · accesso con eID nazionale
Un portale in cui i cittadini accedono con la propria eID nazionale, accessibile secondo WCAG 2.1 AA ed EN 301 549.
Moduli precompilati, bozze e allegati
Moduli di richiesta precompilati con i dati già noti, salvati come bozze e inviati con i relativi allegati.
Tracciamento delle richieste e notifiche
Ogni richiesta numerata all'arrivo e seguita fino alla risposta del funzionario, con notifiche lungo il percorso.
Rappresentanti che agiscono su mandato
Chi presenta una richiesta per conto di un'altra persona, con il mandato che lo autorizza registrato sulla richiesta.
Registro elettronico e smistamento delle pratiche
Portale, e-mail e posta scansionata registrati in un unico posto, numerati e instradati al settore competente.
Monitoraggio dei termini di legge
Ogni pratica porta con sé il suo termine legale fino alla risposta, con segnalazione prima della scadenza.
Firme e sigilli elettronici qualificati · eIDAS
I funzionari firmano da remoto con il proprio certificato qualificato, senza alcuna chiave di firma custodita sulla piattaforma.
Archivio elettronico · PDF/A
Ogni documento firmato archiviato in PDF/A con marca temporale, riconducibile al passaggio che lo ha prodotto.
Tributi e tariffe locali · riconciliazione
Le tariffe vengono regolate direttamente sui conti di tesoreria dell'ente: il software non detiene mai il denaro.
Sedute del consiglio e pubblicazione ufficiale
Ordini del giorno, delibere e verbali del consiglio, gestiti in un unico posto e pubblicati in via ufficiale.
Migrazione legacy e scansione degli archivi
Importatori per i vecchi database e fogli di calcolo, con gli archivi cartacei scansionati e indicizzati in parallelo.
Multi-tenancy per più enti
Un'unica installazione al servizio di più enti, ciascuno con dati, utenti e configurazione separati.
Come lavoriamo
Dal vecchio sistema al nuovo.
- 01
Mappa
Mappiamo i servizi, le scadenze di legge e ogni registro e sistema già in uso presso l'ente.
- 02
Migrare
Importatori per i vecchi database e fogli di calcolo, e una riconciliazione che l'ente approva prima di procedere.
- 03
Esecuzione in parallelo
Vecchio e nuovo affiancati su pratiche reali finché non coincidono — poi il passaggio. Gli archivi cartacei vengono scansionati e indicizzati in parallelo.
- 04
Esercizio
Monitoraggio, un processo per gli incidenti di sicurezza e documentazione aggiornata — consegnati a te o gestiti insieme a te.
Risultati
Come costruiamo per le istituzioni pubbliche.
Il livello che ogni progetto per i servizi pubblici deve raggiungere.
Audit
Traccia su ogni azione
WCAG
2.1 AA · EN 301 549
EU
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eIDAS
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