01KYC & onboarding
Việc xác minh diễn ra trước khi đồng euro đầu tiên được chuyển đi. Ứng dụng căn khung giấy tờ, dẫn khách qua các bước định danh và mở khóa tài khoản khi kiểm tra đạt. Onboarding là luồng cốt lõi, được khoác giao diện riêng cho từng ứng dụng: mỗi bản whitelabel hiển thị phiên bản riêng của cùng các bước, và hạng tài khoản kết quả đi theo khách hàng vào operator console. Hiển thị trong ứng dụng tham chiếu của nền tảng, bản dựng trung tính mang thương hiệu Protocore mà mọi whitelabel đều khởi đầu từ đó.
- Chụp giấy tờ và các bước định danh ngay trong ứng dụng
- Phân hạng quyết định ở lõi, hiển thị theo từng front end
- Operator xem được trạng thái KYC trong User 360
02Xác minh OTP
Các bước nhạy cảm yêu cầu mã dùng một lần. Bản demo gửi sáu chữ số đến số +40 đã được ẩn bớt, đã nhập ba số, còn nút gửi lại đang đếm ngược 24 giây. Mã chỉ chặn ở bước đăng nhập và các thay đổi rủi ro, không phải mọi thao tác chạm.
03Mở khóa sinh trắc học
Ứng dụng mở bằng Face ID và quay về PIN khi cần. Sinh trắc học bảo vệ ví, màn hình xem thông tin thẻ và các thay đổi quyền riêng tư. Thiết bị tự đối chiếu; nền tảng chỉ nhận kết quả.
04Thanh toán trong chat
Tiền di chuyển ngay trong cuộc trò chuyện. Một khoản thanh toán là một tin nhắn: soạn trong khung chat, xác nhận trong khung chat và được ghi vào sổ cái lõi như mọi giao dịch chuyển tiền khác. Hiển thị ở đây trong Lumen, một trong các hướng thiết kế mẫu — module này có thể tích hợp vào bất kỳ ứng dụng nào bạn thiết kế trên nền tảng.
05Yêu cầu ngay trong chat
Một yêu cầu thanh toán là tin nhắn có nút bấm. Trong cuộc trò chuyện demo, €120.00 được gửi đi dưới dạng tin nhắn, còn yêu cầu €75.00 nằm trong khung tin với nút Thanh toán và Từ chối. Chấp nhận là quyết toán lên sổ cái lõi ngay trong giây đó. Hiển thị trong ứng dụng tham chiếu của nền tảng.
06Hồ sơ liên hệ
Mỗi liên hệ có một trang tiền bạc riêng. Hồ sơ demo hiển thị cả hai chiều giữa hai người — 14 giao dịch, nhận €340.00, gửi €195.00 — với Gửi và Yêu cầu chỉ cách một lần chạm, lịch sử chung nằm bên dưới. Đơn vị là mối quan hệ, không phải từng giao dịch.
07Liên kết thanh toán
Yêu cầu tiền bằng một liên kết. Người trả mở liên kết và thanh toán; số tiền được quyết toán vào sổ cái mà họ không cần cài ứng dụng. Liên kết mang trạng thái — đang hoạt động, đã thanh toán, hết hạn — và operator console vận hành một back office đầy đủ trên chúng: 214 liên kết trong bản demo, mỗi liên kết kèm giao dịch quyết toán của nó. Hiển thị ở đây trong Halcyon, một trong các hướng thiết kế mẫu.
08Trung tâm liên kết thanh toán
Người dùng vận hành liên kết của mình như một việc kinh doanh nhỏ. Trung tâm có trang cá nhân pay.protocore.io/@handle với công tắc bật tắt, €395.00 đang chờ trên ba liên kết mở và €1,240.00 đã thu trong ba mươi ngày. Liên kết lọc được theo đang chờ, đã thanh toán và đã hủy; liên kết dùng lại với số tiền bất kỳ hết hạn theo lịch.
09Chi tiết giao dịch & biên lai
Mỗi giao dịch mở ra một bản ghi đầy đủ: trạng thái, danh mục, ghi chú, người gửi, người nhận và mã tham chiếu 9F21-0716 trong bản demo. Biên lai tải về dưới dạng PDF. Khách hàng thấy đúng bút toán sổ cái mà operator thấy trong console — một bản ghi, hai góc nhìn.
10Lịch sử hợp nhất
Một danh sách chứa mọi kênh thanh toán. Lịch sử demo gộp khoản lương €1,250.00, giao dịch đổi 540.35 USDC sang €500.00, một lần gửi P2P, các khoản thanh toán thẻ và một lần nạp USDC qua Base — nhóm theo ngày, có tìm kiếm và bộ lọc ở phần đầu. Giao dịch bị từ chối vẫn giữ lý do từ chối ngay trong dòng thay vì biến mất.
11Kiểm soát thẻ
Hạn mức và các tùy chọn kiểm soát nằm ngay cạnh thẻ, không phải trong hàng chờ hỗ trợ. Thẻ demo cho thấy đã chi €312.40 trên hạn mức tháng €2,000, các khoản trên €250 được xác nhận bằng SMS, còn đổi PIN, đổi tên, thay thế và hủy thẻ chỉ cách một lần chạm. Hiển thị trong ứng dụng tham chiếu của nền tảng; Lumen hiển thị các tùy chọn này trong giao diện riêng.
- Hạn mức tháng cho từng thẻ, vượt mức thì xác thực thêm bằng SMS
- Đóng băng, đổi tên, đổi PIN ngay tại chỗ
- Hủy thẻ là thao tác của người dùng, không phải một ticket
12Xem thông tin thẻ an toàn
Thông tin thẻ đầy đủ luôn được ẩn cho đến khi người dùng chứng minh có mặt. Muốn xem phải qua Face ID, thông tin tự ẩn sau 30 giây và chụp màn hình bị tắt khi chúng đang hiển thị. Số thẻ, ngày hết hạn và CVV được sao chép riêng từng mục — toàn bộ thẻ không bao giờ phơi ra trên màn hình.
13Kiểm soát đăng ký định kỳ
Các khoản thu định kỳ gom thành một danh sách duy nhất, có kiểm soát — €38.97 mỗi tháng trong bản demo. Giá tăng được báo ngay khi xảy ra (GymFlex, lên €24.99), dịch vụ có khả năng trùng lặp được chỉ ra, và merchant không mong muốn bị chặn ngay tại thẻ thay vì phải năn nỉ qua email. Hiển thị ở đây trong Lumen, một trong các hướng thiết kế mẫu.
- Chi tiêu định kỳ gom thành một tổng hàng tháng
- Tự động cảnh báo tăng giá và dịch vụ trùng lặp
- Chặn merchant ngay tại thẻ, không cần email hủy
14Phân loại lương
Tiền lương về là tự chia. Khi lương đến, bộ phân loại chuyển nó vào các tài khoản phụ theo quy tắc người dùng chỉ cần đặt một lần — tiền thuê nhà một nơi, tiết kiệm một nơi, phần còn lại cho chi tiêu hằng ngày. Không còn nghi thức ngày lĩnh lương, không cần chuyển khoản thủ công. Hiển thị ở đây trong Volt, một trong các hướng thiết kế mẫu.
15Thẻ cho nhóm
Doanh nghiệp phát hành thẻ cho đội ngũ theo một ngân sách chung với hạn mức riêng từng thẻ — €2,000 mỗi tháng cho cả nhóm demo, đã dùng €1,240, €500 mỗi thẻ, có thanh chi tiêu cho từng nhân viên. Khi ai đó cần thêm, yêu cầu đi ngay trong luồng: đề nghị nâng hạn mức từ €500 lên €700 chờ người phê duyệt, họ quyết định ngay tại chỗ. Hiển thị ở đây trong Volt, một trong các hướng thiết kế mẫu.
- Một ngân sách hàng tháng, hạn mức riêng cho từng thẻ
- Chi tiêu của từng nhân viên hiển thị theo thời gian thực
- Yêu cầu và phê duyệt nâng hạn mức ngay trong luồng
16Trả lương & chi trả B2B
Những tài khoản dùng để trả cho bạn bè cũng trả được cho cả một đội ngũ. Chi trả theo lô chạy lương và các khoản giải ngân B2B từ tài khoản doanh nghiệp dưới dạng chuyển khoản SEPA — một lô, nhiều người nhận, từng khoản được ghi riêng vào sổ cái. Hiển thị ở đây trong Fern, một trong các hướng thiết kế mẫu.
17Quy tắc tự động quy đổi
Người dùng đặt quy tắc FX thay vì ngồi canh biểu đồ. Trong bản demo, €500 được quy đổi sang USDC khi tỷ giá chạm 1.0150 — tỷ giá trực tiếp 1.0100 và mức tốt nhất 30 ngày nằm cùng màn hình — với phí được chốt khi tạo quy tắc, không phải khi thực thi. Quy tắc chỉ cảnh báo thì theo dõi tỷ giá mà không di chuyển tiền. Hiển thị ở đây trong Fern, một trong các hướng thiết kế mẫu.
18Earn
Số dư cũng có thể sinh lời. Bản demo cho thấy €1,086.10 đang sinh lời qua USDC linh hoạt và ETH staking, với dự phóng mười hai tháng là €40.19 được nêu rõ trước khi ai đó cam kết dù chỉ một xu. Lãi tính hằng ngày, trả hằng tuần. Hiển thị ở đây trong Halcyon, một trong các hướng thiết kế mẫu.
19Thưởng crypto khi chi tiêu
Chi tiêu bằng thẻ có thể kiếm crypto. Trong Meridian, một trong các hướng thiết kế mẫu, mỗi giao dịch mua được cộng một phần BTC — hoàn 1.5% trong bản demo, đây là tham số sản phẩm đặt theo từng tenant, không phải tỷ lệ thị trường — và trung tâm theo dõi 0.0042 BTC đã tích lũy qua những ly cà phê và các chuyến đi chợ, kèm các mốc thưởng và tích lũy hằng tháng bên dưới. Phần thưởng về tài khoản BTC trên cùng sổ cái với mọi thứ khác.
- Mỗi giao dịch thẻ được cộng một phần BTC
- Tỷ lệ hoàn là thiết lập của tenant, không phải cam kết về thị trường
- Thưởng quy đổi vào tài khoản sổ cái, không phải chương trình điểm
20Tài khoản đa tiền tệ
Một khách hàng nắm giữ nhiều số dư. Trong Meridian, một trong các hướng thiết kế mẫu, tài khoản EUR chính €842.16 nằm cạnh tài khoản stablecoin USDC, số dư GBP cho du lịch và tài khoản BTC nơi thưởng thẻ được ghi vào — mỗi tài khoản có chế độ xem sổ cái và lịch sử riêng. Việc quy đổi giữa chúng luôn minh bạch: tỷ giá chính xác hiển thị trên màn hình xem lại trước khi bạn xác nhận, không bao giờ áp dụng ngầm.
21Thông báo
Một luồng duy nhất cho tiền, bảo mật và sản phẩm. Bản demo hiển thị khoản lương €1,250.00 vừa về, cảnh báo đăng nhập mới, một khoản thanh toán thẻ, thưởng giới thiệu, một giao dịch swap hoàn tất, một yêu cầu hết hạn và lời nhắc hoàn tất xác minh để mở hạn mức €5,000 mỗi ngày. Nhóm theo ngày, theo dõi trạng thái đã đọc, gửi qua push và trong ứng dụng.
22Chương trình giới thiệu
Tăng trưởng được xây sẵn, không phải gắn thêm. Mỗi người dùng có một mã — AION-4K trong bản demo — một QR và bảng chia sẻ; trung tâm đếm sáu người đã tham gia, hai đang chờ và €60 đã kiếm được. Phần thưởng được ghi vào sổ cái như mọi khoản cộng tiền khác, còn console theo dõi chương trình từ phía bên kia.
23Stories & tương tác
Những khoảnh khắc sản phẩm được phát hành dưới dạng story toàn màn hình. Bản demo giới thiệu hạng Plus với mười hai đặc quyền — hạn mức cao hơn, thẻ miễn phí, hoàn 2% khi thanh toán thẻ — phía sau thanh tiến trình story và một lời kêu gọi hành động duy nhất. Story là nội dung: quản lý theo từng tenant và nhắm đối tượng từ các chiến dịch của console, không cần phát hành lại ứng dụng.
24Kiểm soát quyền riêng tư
Người dùng quyết định mình dễ bị tìm thấy đến đâu. Khả năng được tìm theo số điện thoại là một công tắc, một khung thời gian tạm thời mở trong 15 phút khi hai người cần kết nối, và số dư có thể ẩn theo yêu cầu khi có người nhìn qua vai. Đăng nhập sinh trắc học bật tắt ngay trên cùng màn hình — quyền riêng tư là một thiết lập, không phải một ticket hỗ trợ.
25Console vận hành
Mọi ứng dụng trên nền tảng đều đi kèm cùng một back office. User 360 gom số dư, thẻ, thiết bị, hạng KYC và 184 giao dịch của một khách hàng vào một màn hình; chế độ xem giao dịch chạy 4,912 dòng trên sổ cái fiat và các kênh crypto. Mọi thao tác đặc quyền đều yêu cầu lý do bằng văn bản và được ghi vào nhật ký kiểm toán. Console cũng có sẵn như một sản phẩm riêng — Protocore Center.
- User 360 — một khách hàng, đầy đủ mọi thông tin
- Cả hai kênh trong một danh sách giao dịch, sâu tới 4,912 dòng
- Thao tác bắt buộc nêu lý do, nhật ký kiểm toán bất biến
26Chiến dịch trong ứng dụng
Operator chạy tin nhắn trong ứng dụng mà không cần phát hành bản mới. Bản demo liệt kê 14 chiến dịch ở các định dạng toàn màn hình, banner và thẻ, mỗi dòng kèm đối tượng khớp và phễu gửi — một chiến dịch đã gửi khớp 8,412 người dùng với 8.1k đã nhận và 5.2k đã đọc, còn 18 lượt lỗi được đếm chứ không giấu đi. Chiến dịch được gửi, lên lịch, kích hoạt và hủy kích hoạt từ console.
27Cộng tiền thủ công có phê duyệt
Tiền không bao giờ được gõ ra một cách tùy tiện. Mỗi khoản cộng thủ công đều ghi lại operator, thời gian, số tiền, lý do và số dư trước-sau; hàng đợi demo có 48 khoản, trong đó hai khoản đang chờ đồng ký. Một khoản thiện chí €500.00 chờ operator thứ hai, một khoản hoàn phí €40.00 đã thực thi và một khoản điều chỉnh khuyến mãi €15.00 bị từ chối — mọi quyết định đều được lưu lại.
28Nạp tiền cho người dùng
Nạp vào một số dư thật thì phải nêu rõ phạm vi ảnh hưởng trước. Bản demo cấp €1,000.00 — vượt ngưỡng €500 cho một operator — nên yêu cầu được chuyển đến operator thứ hai và chỉ thực thi sau khi được duyệt. Hộp thoại cho thấy ví chuyển từ €2,458.30 lên €3,458.30, đòi một lý do bằng văn bản để người phê duyệt đọc, và nhật ký kiểm toán lưu lại tất cả.
29P2P qua @handle hoặc IBAN
Gửi cho một con người, không phải một dãy số tài khoản. Người nhận được xác định qua @handle hoặc IBAN, mỗi người có loại tiền nhận riêng — bản demo gửi €120.00 cho @andrei tức thì và miễn phí, còn giao dịch chéo tiền tệ giao 120.70 USDC cho đúng €120.00 gửi vào, tỷ giá được chốt trong 24 giờ.
30Nhóm & tất toán
Chi tiêu chung thì có sổ cái chung. Nhóm demo — một chuyến đi Cluj, €480 cho bốn thành viên — theo dõi ai đang dư, ai còn nợ, nhắc những người còn nợ và khép lại bằng một lần Tất toán thay vì bốn khoản chuyển riêng lẻ.
31Crypto song hành cùng fiat
BTC, ETH, Base và Solana nằm cùng ứng dụng với tài khoản EUR. €120 mua được 129.93 USDC, trừ thẳng từ số dư EUR; €500 đổi sang 540.35 USDC theo tỷ giá nêu rõ, phí hiển thị trước khi xác nhận. Một bảng cân đối, hai loại tài sản.
32Lệnh chuyển tiền định kỳ & thanh toán đặt lịch
Thanh toán có thể lặp lại. Lệnh chuyển tiền định kỳ lặp lại một khoản chuyển theo lịch; thanh toán đặt lịch chuyển một khoản vào ngày trong tương lai. Cả hai đều được hạch toán như giao dịch sổ cái thông thường, đều hủy được ngay tại màn hình đã tạo ra chúng, và đều hiển thị trong lịch sử như mọi giao dịch khác.
33Sao kê & xuất dữ liệu
Mỗi tài khoản đều có sao kê. PDF hằng tháng cho người dùng, xuất CSV cho kế toán, và biên lai PDF cho từng giao dịch. Operator xuất các màn hình console đã lọc theo cách tương tự — thấy gì, mang đi được nấy.
34Hạn mức theo cấp KYC
Hạn mức đi theo mức độ xác minh. Mỗi cấp có hạn mức ngày và tháng riêng, và ứng dụng cho người dùng biết chính xác bước tiếp theo sẽ mở khóa những gì — bản demo hiển thị €5,000 mỗi ngày. Operator xem được cấp, hạn mức và phần còn lại trong User 360.
35Quản lý thiết bị
Phiên đăng nhập luôn hiển thị và có thể thu hồi. Mỗi lần đăng nhập mới đều gửi thông báo ngay lập tức; người dùng xem lại thiết bị của mình và kết thúc bất kỳ phiên nào từ xa. Thiết bị tin cậy mở khóa bằng sinh trắc học; thiết bị mới phải xác minh đầy đủ từ đầu.
36Quy trình sàng lọc
Nền tảng cung cấp sẵn các hook cho quy trình sàng lọc trừng phạt và AML. Sự kiện được kích hoạt khi onboarding và khi có giao dịch, rồi chuyển đến nhà cung cấp sàng lọc bạn chọn; các kết quả khớp mở hồ sơ để con người xem xét, và mọi quyết định của operator đều bắt buộc nêu lý do và được ghi log. Bạn đặt chính sách — nền tảng vận hành quy trình.
37Hoàn tiền, đảo giao dịch & tranh chấp
Trường hợp ngoại lệ đều có lộ trình xử lý. Đảo giao dịch (reversal) giải phóng khoản giữ ủy quyền trước khi quyết toán; hoàn tiền (refund) được hạch toán sau đó dưới dạng bút toán đối ứng tham chiếu giao dịch gốc. Nạp tiền thất bại được đối soát qua console, và thu hồi liên kết thanh toán không phải là hoàn tiền — back office luôn phân biệt rõ hai việc này. Không có gì bị xóa; sổ cái chỉ ghi thêm.
38API, webhook & sandbox
Mọi thứ các ứng dụng làm đều chạy qua API của nền tảng, và bạn dùng chính bộ API đó. Webhook đẩy các sự kiện giao dịch, KYC, thẻ và liên kết thanh toán về hệ thống của bạn; tenant sandbox với dữ liệu thử có sẵn cho phép đội ngũ tích hợp end-to-end trước khi một euro thật nào được chuyển đi.
39Bản địa hóa & khả năng tiếp cận
Lớp ứng dụng hỗ trợ đa ngôn ngữ, với nội dung, số, ngày tháng và định dạng tiền tệ được bản địa hóa theo từng thị trường. Các màn hình có điều khiển được gắn nhãn, bảng màu đã kiểm tra độ tương phản và thứ tự đọc cho trình đọc màn hình — bản whitelabel bạn phát hành bắt đầu từ nền tảng dễ tiếp cận thay vì phải vá lại sau.
40Theming & pipeline whitelabel
Whitelabel là một pipeline, không phải lớp sơn phủ. Token, kiểu chữ, component và tổ hợp tính năng được cấu hình theo từng tenant rồi build thành ứng dụng mang thương hiệu của bạn — Halcyon, Lumen, Fern, Volt và Meridian đều ra đời từ cùng một pipeline, năm hướng thiết kế mẫu trong vô vàn khả năng. Đội thiết kế của bạn làm chủ từng màn hình; phần lõi bên dưới không bao giờ bị tách nhánh.
41Feature flag theo tenant
Mỗi module là một công tắc. Thanh toán qua chat, earn, crypto, stories, giới thiệu, nhóm, thẻ đội nhóm — mỗi tính năng bật theo từng tenant, và flag được triển khai cho từng nhóm người dùng trước khi mở rộng. Operator bật tắt từ bảng cấu hình của console, không cần deploy.
42Vận hành & SLA
Back office được xây dựng cho thực tế trực on-call. Breaker tạm dừng một nhà cung cấp mà không cần deploy, hàng đợi lỗi và log webhook hiển thị sự cố ngay khi xảy ra, và đối soát theo dõi mọi kênh thanh toán. Uptime và điều khoản hỗ trợ được thỏa thuận theo hợp đồng — công cụ để đáp ứng chúng đi kèm nền tảng.
