01টার্মিনাল, টার্মিনালের মতোই
চার্জ স্ক্রিনে থাকে প্রত্যেক মার্চেন্ট যা আশা করেন: মোট €49.00 এবং contactless জোন। Tap ও insert কাজ করে অন্য সব জায়গার মতোই। স্ক্রিনে নতুন শব্দ শুধু scan — আর রেফারেন্স 9F21-0716 প্ল্যাটফর্মের বাকি সবখানে ব্যবহৃত অর্ডার ফরম্যাটই।
02কাউন্টারে USDC
Scan বেছে নিলে টার্মিনাল ঠিক ওই চার্জের জন্য একটি QR দেখায়: €49.00-এর অর্ডার Base-এ 52.95 USDC, QR-এর মেয়াদ পাঁচ মিনিট। টার্মিনাল অপেক্ষা করে, গ্রাহক যেকোনো wallet থেকে পেমেন্ট করেন, আর বিক্রি সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়। আলাদা ডিভাইস নেই, ঠিকানা কপি করা নেই, কাউন্টারে মনে মনে হিসাব কষাও নেই।
- QR-এ চার্জের সঠিক USDC পরিমাণ এনকোড করা থাকে
- গ্রাহক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় QR পাঁচ মিনিট বৈধ থাকে
- টার্মিনাল নিজেই অপেক্ষা করে, নিশ্চিত করে এবং বিক্রি বন্ধ করে
03মার্চেন্ট অ্যাপ
Companion অ্যাপে পুরো দিনটি এক নজরে: ৩২টি পেমেন্টে €1,284.50, গত বৃহস্পতিবারের চেয়ে ১২% বেশি। একটি বার সেটিকে ভাগ করে — কার্ড €1,102.10, ক্রিপ্টো €182.40 — নিচে টিপস, গড় বিক্রি ও refund, আর settlement সারি জানায় সব কোথায় যাচ্ছে: আজ রাতে ফি বাদে €1,271.66, RO49 •••• 0421-এ। New charge থাকে ট্যাব বারে, এক ট্যাপের দূরত্বে।
- পেমেন্ট আসার সঙ্গে সঙ্গে লাইভ পদ্ধতি-ভাগ
- অর্ডারভিত্তিক স্ট্যাটাসসহ সাম্প্রতিক পেমেন্ট
- Settlement-এর রাত, নিট পরিমাণ ও গন্তব্য স্পষ্টভাবে লেখা
04পুরো ফ্লিট এক স্ক্রিনে
একজন মার্চেন্টের অধীনে সাতটি টার্মিনাল, এক নজরে: ৫টি অনলাইন, ১টি অফলাইন, ১টি নিষ্ক্রিয়, আজ ১০৪টি পেমেন্টে €4,182.30 এবং পরবর্তী batch ২৩:০০-এ। প্রতিটি সারিতে লোকেশন, স্ট্যাটাস, আজকের আদায় ও last-seen; অফলাইন studio-bar টার্মিনাল বেছে নিলে দেখা যায় তার device ID, firmware, নেটওয়ার্ক ও ব্যাটারি — ping, reassign ও deactivate মাত্র এক ক্লিক দূরে।
- প্রতিটি টার্মিনালের অনলাইন, অফলাইন ও নিষ্ক্রিয় অবস্থা দৃশ্যমান
- প্রতিটি ডিভাইসের আদায় ও পেমেন্ট সংখ্যা, লাইভ
- Detail প্যানেল থেকেই ping, লোকেশন reassign ও deactivate
05প্রতিটি বিক্রি, পুরো গল্পসহ
একটি পেমেন্ট খুললে পুরো গল্প দেখা যায়: T-01-এ ১৪:০২-এ approved €49.00, তিনটি লাইন আইটেম, €0.50 প্রসেসিং ফি, contactless-এ কার্ড ••4417 ও auth code 00A712, গ্রাহকের নাম, এবং আজ রাতে যে settlement batch-এ এটি যাবে। Refund ও send receipt একই স্ক্রিনের নিচে।
06কাউন্টারেই ঠিক করা টিপস ও রসিদ
টার্মিনালের নিজস্ব সেটিংসে আছে কাউন্টারে যা নিয়ে সত্যিই কথা ওঠে: ৫%, ১০%, ১৫% বা কাস্টম মানে টিপ প্রম্পট চালু বা বন্ধ — batch বন্ধ হওয়ার আগে টিপ tip adjustment হিসেবে পোস্ট হয় — এবং প্রিন্ট করা, QR ও ই-মেইল রসিদ, প্রতিটির আলাদা নিয়ন্ত্রণ। তার নিচে ডিভাইস নিজের পরিচয় জানায় — ভাষা, device ID, firmware।
- প্রতিটি টার্মিনালে টিপ প্রিসেট বা কাস্টম প্রম্পট
- কাগজ, QR বা রসিদ নয় — মার্চেন্ট বেছে নেন
- ভাষা, device ID ও firmware ডিভাইসেই দৃশ্যমান
07মার্চেন্টের পড়ে বোঝার মতো ফি
ফ্লিটের পেছনের ফি আছে একটিই audited schedule-এ: কার্ড ইস্যু ও inbound SEPA বিনামূল্যে, ATM উত্তোলনে €0.50 ও 1.5%, 0.5% FX markup, outbound SWIFT €15.00, ক্রিপ্টো buy-sell spread 0.75%। Schedule যা বলে, অ্যাপও তা-ই জানায় — আর এর প্রতিটি পরিবর্তনের diff থাকে, কারণ লেখা থাকে এবং audit হয়।
08রাতে IBAN-এ settlement
২৩:০০-এ দিনের আদায় — কার্ড ও ক্রিপ্টো মিলিয়ে — মার্চেন্টের IBAN-এ একটি লাইনে settle হয়। ডেমোতে RO49 •••• 0421। হিসাবরক্ষক একটি অঙ্কই রিকনসাইল করেন এবং কখনও জানতেই পান না কোন গ্রাহক scan করেছিলেন।
09Settlement batch, রেকর্ড হিসেবে
প্রতিটি settlement একটি নামধারী batch: আজ রাতের বিক্রি যাচ্ছে B-0717-A-তে, আর প্রতিটি টার্মিনাল তার শেষ batch ও অঙ্ক দেখায় — studio-bar ইউনিটে B-0715-A, €312.40। Payout নিয়ে প্রশ্ন শুরু হয় batch ID থেকে, আন্দাজ থেকে নয়।
10কার্ড বনাম ক্রিপ্টো, লাইভ
পেমেন্ট আসার সঙ্গে সঙ্গে ভাগ হালনাগাদ হয়, ফলে দিনটি পড়া যায় পদ্ধতি-বিভাজনসহ একটিই ব্যবসা হিসেবে — দুই সিস্টেমে দুটি আয়ের ধারা হিসেবে নয়। ক্রিপ্টোর অংশ বদলালে মার্চেন্ট সেদিনই তা দেখেন, মাসশেষের এক্সপোর্টে নয়।
11Gateway-র মতোই অর্ডার মডেল
টার্মিনালের রেফারেন্স হুবহু hosted checkout-এর অর্ডার ফরম্যাট, আর রসিদও মেলে। যে ব্যবসা অনলাইনে Gateway ও কাউন্টারে PoS চালায়, সে চালায় দুই surface-এর একটি সিস্টেম, দুটি আলাদা প্রোডাক্ট নয়।
12ফোন থেকেই চার্জ ও refund
New charge ও refund থাকে companion অ্যাপে, আর refund বোতাম থাকে বিক্রির ওপরেই। Refund অর্ডারকে নির্দেশ করে — Gateway-ও একই নিয়ম মানে — তাই ভুল শোধরানোর আগে গ্রাহক কীভাবে পেমেন্ট করেছিলেন, মার্চেন্টকে তা মনে রাখতে হয় না।
13অফলাইনেও clear করার জন্য তৈরি
আসল ভেন্যুতে কানেক্টিভিটি যায় ঠিক সবচেয়ে খারাপ মুহূর্তে। টার্মিনাল অফলাইনেও পেমেন্ট নিতে থাকে — পেমেন্ট deferred authorization হিসেবে queue-তে থাকে এবং পরের batch-এর সঙ্গে জমা হয়, deduplicate করা, যাতে পুনঃসংযোগে কখনও দুবার চার্জ বা কোনো tap হারিয়ে না যায়। রাউটার নষ্ট হলে অসুবিধা হয়, কাউন্টার বন্ধ হয় না।
14টার্মিনাল provisioning
নতুন টার্মিনাল ফ্লিট ভিউ থেকে রেজিস্টার হয়, লোকেশন পায়, আর অবসরও হয় একই পথে — ডেমোতে একটি নিষ্ক্রিয় স্পেয়ার তাকে রাখা আছে। প্রতিটি ডিভাইসের নিজস্ব ID আছে, তাই হার্ডওয়্যার বদলালেও হিসাব গুলিয়ে যায় না।
15রিমোট ডায়াগনস্টিকস
প্রতিটি টার্মিনাল firmware, নেটওয়ার্ক, ব্যাটারি ও last-seen জানায় — আর ফ্লিট ভিউ চাইলেই ডিভাইসে ping করতে পারে। ১৫ জুলাই থেকে চুপ হয়ে যাওয়া studio-bar ইউনিটের সমস্যা ধরা হয় ডেস্ক থেকেই, শহরের অন্য প্রান্তে গাড়ি চালিয়ে নয়।
16লোকেশন ও pop-up
টার্মিনালের লোকেশন থাকে — সামনের কাউন্টার, back office, Piața Amzei-র একটি স্টল, লোকেশনে চিহ্নিত দুটি ইভেন্ট কিট। কোনো ডিভাইস সপ্তাহান্তের বাজারে reassign করা একটিই অ্যাকশন, আর তার আদায় আগের মতোই একই মার্চেন্টের হিসাবে যোগ হয়।
17তিনভাবে রসিদ
টার্মিনালে প্রিন্ট করা যায়, গ্রাহকের স্ক্যান করার জন্য QR হিসেবে দেখানো যায়, কিংবা পরে অ্যাপ থেকে পাঠানো যায়। মার্চেন্ট কপির আলাদা টগল আছে, তাই ড্রয়ার এমন কাগজে ভরে ওঠে না যা কেউ চায়নি।
18হিসাবে ক্যাশও
স্প্লিট বারে এখন তৃতীয় একটি অংশ আছে: ক্যাশ, ডেমো দিনের 10%। কার্ড ও ক্রিপ্টোর পাশাপাশি ক্যাশ বিক্রিও রেকর্ড হয়, তাই আজকের €1,284.50 সত্যিই পুরো আজকের হিসাব — ড্রয়ার বাদ দিয়ে নয়।
19বিক্রয় অ্যানালিটিক্স
ফ্লিট ভিউ শুধু মোট অঙ্কেই থেমে থাকে না: 104টি পেমেন্ট, গড় টিকেট €40.21 (গত সপ্তাহে €38.12), প্রতি টার্মিনালের আয়। মাস শেষ হওয়ার আগেই মার্চেন্ট দেখতে পান কোন কাউন্টার বেশি আয় করছে।
20স্টাফ অ্যাকাউন্ট
কাউন্টারে যাঁরা কাজ করেন, মার্চেন্টের অধীনে তাঁদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থাকে, স্টাফ সেকশন থেকে সেগুলো পরিচালনা করা যায়। কে পেমেন্ট নিয়েছেন তা রেকর্ডে থাকা তথ্য, কারও স্মৃতির ওপর নির্ভর করে না।
21বিক্রয়ে গ্রাহকের নাম
পেমেন্টদাতা জানা থাকলে বিক্রয়েও তা দেখা যায় — ডেমো রসিদে A. Ionescu। পেমেন্ট গ্রাহকের সঙ্গে যুক্ত, তাই নিয়মিত গ্রাহকের ইতিহাস একটি সার্চেই মেলে, নামহীন টিকেটের স্তূপ ঘাঁটতে হয় না।
22ফ্লিটে সার্চ
টার্মিনাল নাম বা ডিভাইস ID দিয়ে, আর পেমেন্ট রেফারেন্স দিয়ে সার্চ করা যায়। কোনো চার্জ নিয়ে গ্রাহক ফোন করলে উত্তর শুরু হয় সার্চ বক্স থেকে, স্প্রেডশিট থেকে নয়।
23এক্সপোর্ট
ফ্লিট ভিউ ও পেমেন্ট তালিকা যেমন দেখা যায় ঠিক তেমনই CSV-তে এক্সপোর্ট হয়। মাস শেষের হিসাব মানে একটি ডাউনলোড; অ্যাকাউন্ট্যান্টকে আর স্ক্রিনশট চাইতে হয় না।
24লোকালাইজেশন
টার্মিনাল কাউন্টারের ভাষায় কথা বলে — ভাষা বেছে নেওয়ার অপশন ডিভাইসের সেটিংসেই আছে। একটি ফ্লিট দিয়েই এমন ভেন্যুও চালানো যায় যেখানে সবার ভাষা এক নয়।
25কাউন্টারের জন্য API
ডেভেলপার সেকশন কাউন্টারকেও কভার করে: পেমেন্ট ও ব্যাচ API দিয়ে কোয়েরি করা যায়, তাই PoS ডেটা মার্চেন্টের বর্তমান যেকোনো ব্যাক অফিসে সরাসরি পৌঁছে যায়।
26Whitelabel টার্মিনাল
ডেমো টার্মিনালগুলো powered-by-Protocore হিসেবে চলে; আপনার টার্মিনাল পুরোপুরি আপনার নিজের ব্র্যান্ডে চলতে পারে। ফ্লিট, অ্যাপ ও রসিদ — সবই তা অনুসরণ করে। হার্ডওয়্যারের নিরাপত্তা একই, স্ক্রিনে শুধু আপনার নাম।