Secteurs / Secteur public
Des services publics numériques conçus pour être audités.
Les systèmes publics doivent être transparents, résilients et maintenables pendant des années. Nous concevons les portails citoyens, registres, systèmes de signature électronique et d'archivage qui les sous-tendent — avec la traçabilité et la rigueur opérationnelle que ce niveau d'exigence impose.
La contrainte
Il doit survivre au contrat.
Une infrastructure publique se juge à sa transparence et à sa longévité, pas au vernis du jour du lancement. La demande d'un citoyen arrive par le portail, par e-mail ou sous forme de courrier scanné ; elle est enregistrée, acheminée et traitée par un acte signé qui doit rester vérifiable dans des années. Nous construisons toute cette chaîne pour que chaque action laisse une piste d'audit, que chaque délai légal soit suivi, que le service se dégrade avec grâce sous la charge, et que la documentation permette à l'équipe suivante d'en assurer le support bien après notre départ.
- 01Une piste d'audit sur chaque action importante
- 02Résilience et observabilité intégrées dès la conception, pas ajoutées après coup
- 03Standards ouverts et interopérabilité par défaut
- 04Documenté pour être maintenu pendant des années
Responsabilité
Ce que « responsable » doit signifier ici.
Les exigences non négociables que nous intégrons dès le premier jour, parce qu'un système public doit pouvoir rendre des comptes.
Conçu pour être transmis
De l'ancien système à l'équipe qui prendra la suite.
Peu d'institutions partent de zéro. Les registres vivent dans d'anciennes bases de données et des tableurs, et des décennies de dossiers dorment sur papier. Nous écrivons des outils d'import pour les anciens systèmes, produisons un rapprochement que l'institution valide, et faisons tourner l'ancien et le nouveau en parallèle avant la bascule — avec les archives papier scannées et indexées en parallèle.
Ce qui fait la valeur d'un système public, ce n'est pas la démo — c'est qu'il tourne encore, et qu'on peut encore le faire évoluer, dans cinq ans. La résilience et l'observabilité sont donc au cœur de sa construction, et la documentation fait partie du livrable : architecture, runbooks et décisions consignées, pour qu'une équipe que nous n'avons jamais rencontrée puisse exploiter et étendre le système en confiance.
Capacités
Ce que nous construisons.
- Portails citoyens · connexion via l'eID nationale
- Formulaires guidés, préremplis depuis le profil
- Registre électronique et gestion des dossiers
- Suivi des délais légaux et escalade
- Signatures et cachets électroniques qualifiés · eIDAS
- Archivage électronique · PDF/A et horodatage
- Taxes et redevances locales · rapprochement
- Séances du conseil et publication officielle
- Migration de l'existant et numérisation des archives
- Multi-institution : tenants et accès
Sur le terrain
Résultats
Comment nous construisons pour l'infrastructure publique.
La rigueur de chaque projet pour le secteur public.
Questions
Ce que les organismes publics nous demandent.
Nous nous appuyons sur des standards ouverts et documentons tout, de sorte que le système puisse être exploité, audité et étendu par une autre équipe — y compris la vôtre — sans dépendre de nous.
Oui. Nous construisons selon WCAG 2.1 AA et EN 301 549 dès le départ, pas en rattrapage, et nous la testons dans le cadre de la livraison.
Chaque action importante est imputable et consignée dans une piste d'audit, avec un contrôle d'accès et une séparation des tâches conçus dès l'origine. Lorsque plusieurs institutions partagent une plateforme, chacune est son propre tenant avec ses propres données, et un organisme subordonné ou de contrôle voit exactement ce que sa relation juridique lui permet.
Les agents eux-mêmes. Ils signent avec leurs propres certificats qualifiés via la signature à distance, conformément à eIDAS — la plateforme ne détient jamais de clé de signature. Les documents signés sont conservés en PDF/A avec un horodatage qualifié, et restent donc vérifiables des années plus tard.
À l'institution. Les paiements par carte, virement ou au guichet sont réglés directement sur les comptes de trésorerie de l'institution — le logiciel ne détient jamais les fonds. Il tient le registre des sommes dues et rapproche chaque paiement des relevés de trésorerie.
Vous recevez la documentation d'architecture, les runbooks et le registre des décisions — de quoi permettre à votre équipe d'exploiter et de faire évoluer le système pendant des années. Nous pouvons aussi rester pour l'exploiter.
Un projet dans l'un de ces secteurs ?
Parlez-nous de vos contraintes — disponibilité, conformité, conditions de terrain. Nous reviendrons avec une architecture adaptée.