Bransjer / Offentlig sektor
Digitale offentlige tjenester bygget for å revideres.
Offentlige systemer må være åpne, robuste og mulige å støtte i mange år. Vi bygger innbyggerportalene, registrene, e-signaturen og arkivsystemene bak dem – med den revisjonssporbarheten og driftsdisiplinen en slik standard krever.
Utfordringen
Den må overleve kontrakten.
Offentlig infrastruktur måles på åpenhet og levetid, ikke på finish på lanseringsdagen. En innbyggers henvendelse kommer inn via portalen, på e-post eller som skannet post; den registreres, rutes og besvares med et signert vedtak som fortsatt må kunne verifiseres om mange år. Vi bygger hele den kjeden slik at hver handling setter spor i revisjonsloggen, hver lovfestede frist spores, tjenesten degraderer kontrollert under last, og dokumentasjonen lar neste team drifte den lenge etter at vi har trukket oss tilbake.
- 01Revisjonsspor på hver viktig handling
- 02Robusthet og observerbarhet bygget inn, ikke påmontert
- 03Åpne standarder og interoperabilitet som utgangspunkt
- 04Dokumentert for å kunne støttes i årevis
Ansvarlighet
Hva «ansvarlig» må bety her.
Det som ikke kan forhandles, og som vi designer inn fra dag én, fordi et offentlig system må stå til ansvar for seg selv.
Bygget for overlevering
Fra det gamle systemet til teamet som kommer etter.
Få institusjoner starter fra null. Registrene ligger i gamle databaser og regneark, og tiår med saker ligger på papir. Vi skriver importverktøy for de gamle systemene, lager en avstemming som institusjonen godkjenner, og kjører gammelt og nytt parallelt før overgangen – med papirarkivet skannet og indeksert underveis.
Et offentlig system måles ikke på demoen, men på om det fortsatt kjører og kan endres om fem år. Derfor er robusthet og observerbarhet en del av byggemåten, og dokumentasjonen er en del av leveransen: arkitektur, driftshåndbøker og beslutninger skrevet ned, slik at et team vi aldri har møtt, trygt kan drifte og utvide systemet.
Løsninger
Det vi bygger.
- Innbyggerportaler · nasjonal eID-pålogging
- Veiledede skjemaer, forhåndsutfylt fra profilen
- Elektronisk journal og saksbehandling
- Sporing av lovfestede frister og eskalering
- Kvalifiserte e-signaturer og e-segl · eIDAS
- Elektronisk arkiv · PDF/A og tidsstempler
- Lokale skatter og avgifter · avstemming
- Kommunestyremøter og offisiell kunngjøring
- Migrering fra eldre systemer og arkivskanning
- Multi-tenant for flere institusjoner og tilgang
Fra felten
Resultater
Slik bygger vi for offentlig infrastruktur.
Disiplinen som følger med hvert prosjekt i offentlig sektor.
Spørsmål
Hva offentlige organer spør oss om.
Vi bygger på åpne standarder og dokumenterer alt, slik at systemet kan driftes, revideres og utvides av et annet team – også deres eget – uten å være avhengig av oss.
Ja. Vi bygger etter WCAG 2.1 AA og EN 301 549 som utgangspunkt, ikke som ettermontering, og tester for det som en del av leveransen.
Hver viktig handling kan tilskrives en person og logges i et revisjonsspor, med tilgangskontroll og funksjonsskille designet inn. Der flere institusjoner deler en plattform, er hver sin tenant med egne data, og et underordnet organ eller tilsynsorgan ser nøyaktig det det rettslige forholdet tillater.
Tjenestepersonene selv. De signerer med egne kvalifiserte sertifikater via fjernsignering under eIDAS – plattformen har aldri en signeringsnøkkel. Signerte dokumenter lagres som PDF/A med kvalifisert tidsstempel, slik at de kan verifiseres også år senere.
Til institusjonen. Betalinger med kort, bankoverføring eller i skranken gjøres opp direkte til institusjonens egne bankkontoer – programvaren holder aldri pengene. Den fører reskontroen over hva som skyldes og avstemmer hver betaling mot kontoutskriftene.
Dere får arkitekturdokumentasjon, driftshåndbøker og beslutningsloggen – nok til at teamet deres kan drifte og endre systemet i årevis. Vi kan også bli med videre og drifte det.
Skal du bygge noe av dette?
Fortell oss om begrensningene – oppetid, compliance, feltforhold. Vi kommer tilbake med en arkitektur som passer.