01KYC & onboarding
Verificatie draait voordat de eerste euro beweegt. De app kadert het document in, leidt door de identiteitsstappen en ontgrendelt het account zodra de controles slagen. Onboarding is een kernflow met een eigen skin per app – elke whitelabel toont zijn eigen versie van dezelfde stappen, en het resulterende niveau volgt de klant naar de operatorconsole. Getoond in de referentie-app van het platform, de neutrale build met Protocore-branding waarmee elke whitelabel begint.
- Documentscan en identiteitsstappen in de app
- Tiering bepaald in de core, per front end weergegeven
- KYC-status zichtbaar voor operators in User 360
02OTP-verificatie
Gevoelige stappen vragen om een eenmalige code. De demo stuurt zes cijfers naar een afgeschermd +40-nummer, met er al drie ingevoerd en opnieuw verzenden wachtend op een aftelling van 24 seconden. Codes beveiligen inloggen en risicovolle wijzigingen – niet elke tik.
03Biometrisch ontgrendelen
De app opent met Face ID en valt terug op pincode. Biometrie beveiligt de wallet, het tonen van kaartgegevens en privacywijzigingen. Het apparaat doet de matching; het platform ziet alleen de uitkomst.
04Chatbetalingen
Geld beweegt binnen het gesprek. Een betaling is een bericht: opgesteld in de thread, bevestigd in de thread en geboekt op het core-grootboek zoals elke andere overboeking. Hier getoond in Lumen, een van de voorbeeldrichtingen – de module past in elke app die je op het platform ontwerpt.
05Verzoeken in de thread
Een verzoek is een bericht met knoppen. In de demo-thread gaat €120.00 de deur uit als bericht en wacht een verzoek van €75.00 in de bubbel met Betalen en Weigeren. Accepteren wordt dezelfde seconde op het core-grootboek verwerkt. Getoond in de referentie-app van het platform.
Elk contact heeft een geldpagina. Het demoprofiel toont beide richtingen tussen twee personen – 14 transacties, €340.00 ontvangen, €195.00 verstuurd – met Versturen en Aanvragen één tik away en de gedeelde historie eronder. De relatie is de eenheid, niet de transactie.
07Betaallinks
Vraag geld aan met een link. De betaler opent hem en betaalt; het bedrag wordt op het grootboek verwerkt zonder dat de app geïnstalleerd hoeft te zijn. Links hebben een status – actief, betaald, verlopen – en de operatorconsole biedt er een complete back office voor: 214 links in de demo, elk met de bijbehorende settlement-overboeking. Hier getoond in Halcyon, een van de voorbeeldrichtingen.
08De hub voor betaallinks
Gebruikers beheren hun links als een klein bedrijf. De hub bevat een persoonlijke pay.protocore.io/@handle-pagina met aan/uit-schakelaar, €395.00 in afwachting verdeeld over drie openstaande links en €1,240.00 ontvangen in dertig dagen. Links filter je op in afwachting, betaald en geannuleerd; herbruikbare links met een vrij bedrag verlopen volgens schema.
09Transactiedetails & bonnen
Elke transactie opent als een volledig dossier: status, categorie, notitie, afzender, ontvanger en in de demo referentie 9F21-0716. De bon is te downloaden als pdf. Wat de klant ziet is dezelfde grootboekboeking die de operator in de console ziet – één record, twee weergaven.
10Gecombineerde historie
Eén lijst voor alle rails. De demohistorie mengt een salaris van €1,250.00, een omwisseling van 540.35 USDC naar €500.00, een P2P-overboeking, kaartbetalingen en een USDC-opwaardering via Base – gegroepeerd per dag, met zoeken en filters in de header. Een geweigerde betaling houdt de reden van weigering inline in beeld in plaats van te verdwijnen.
11Kaartinstellingen
Limieten en instellingen staan bij de kaart, niet in een supportwachtrij. De demokaart toont €312.40 uitgegeven van een maandlimiet van €2,000, betalingen boven €250 bevestigd via sms, en pincode wijzigen, hernoemen, vervangen en opzeggen op één tik diepte. Getoond in de referentie-app van het platform; Lumen toont dezelfde instellingen in een eigen skin.
- Maandlimieten per kaart met sms-stap erboven
- Blokkeren, hernoemen, pincode wijzigen op de plek zelf
- Opzeggen is een gebruikersactie, geen ticket
12Veilig kaartgegevens tonen
Volledige kaartgegevens blijven afgeschermd tot de gebruiker zijn aanwezigheid bewijst. Tonen vereist Face ID, de gegevens verbergen zichzelf na 30 seconden en screenshots zijn uitgeschakeld zolang ze zichtbaar zijn. Nummer, vervaldatum en CVV kopieer je afzonderlijk – de hele kaart staat nooit blootgesteld op het scherm.
13Abonnementenbeheer
Terugkerende afschrijvingen worden één beheerde lijst – €38.97 per maand in de demo. Een prijsstijging wordt gemarkeerd zodra die binnenkomt (GymFlex, tot €24.99), een waarschijnlijk dubbele dienst wordt aangewezen en een ongewenste handelaar wordt bij de kaart geblokkeerd in plaats van per mail afgesmeekt. Hier getoond in Lumen, een van de voorbeeldrichtingen.
- Terugkerende uitgaven als één maandtotaal
- Prijsstijgingen en dubbelingen automatisch gemarkeerd
- Blokkeer een handelaar bij de kaart, niet via een opzegmail
14Salarissorteerder
Binnenkomend salaris verdeelt zichzelf. Er komt een salaris binnen en de sorteerder stuurt het naar subrekeningen volgens regels die de gebruiker één keer instelde – hier de huur, daar het sparen, de rest naar dagelijkse uitgaven. Geen betaaldagritueel, geen handmatige overboekingen. Hier getoond in Volt, een van de voorbeeldrichtingen.
15Teamkaarten
Een bedrijf geeft kaarten uit aan zijn team met een gedeeld budget en limieten per kaart – €2,000 per maand voor het demoteam waarvan €1,240 gebruikt, €500 per kaart, uitgavenbalken per medewerker. Heeft iemand meer nodig, dan loopt het verzoek mee in de flow: een limietverhoging van €500 naar €700 wacht op een fiatteur, die ter plekke beslist. Hier getoond in Volt, een van de voorbeeldrichtingen.
- Eén maandbudget, limieten per kaart eronder
- Uitgaven per medewerker zichtbaar zodra ze gebeuren
- Limietverhogingen aangevraagd en goedgekeurd in de flow
16Salaris- & B2B-uitbetalingen
Dezelfde rekeningen waarmee je een vriend betaalt, betalen een team. Batchuitbetalingen draaien salaris en B2B-betalingen vanaf een zakelijke rekening als SEPA-overboekingen – één batch, veel ontvangers, elke transactie afzonderlijk op het grootboek geboekt. Hier getoond in Fern, een van de voorbeeldrichtingen.
17Regels voor automatisch wisselen
Gebruikers stellen fx-regels in in plaats van grafieken te volgen. In de demo wordt €500 naar USDC omgezet zodra de koers 1.0150 bereikt – de live koers van 1.0100 en de beste van 30 dagen staan op hetzelfde scherm – met de kosten vastgezet bij het aanmaken van de regel, niet bij uitvoering. Regels met alleen een melding volgen de koers zonder geld te verplaatsen. Hier getoond in Fern, een van de voorbeeldrichtingen.
18Earn
Saldo kan werken. De demo toont €1,086.10 dat rendement oplevert via flexibele USDC en gestakete ETH, met een prognose over twaalf maanden van €40.19 vermeld voordat iemand ook maar een cent vastlegt. Opbouw is dagelijks, uitbetaling wekelijks. Hier getoond in Halcyon, een van de voorbeeldrichtingen.
19Cryptobeloningen op uitgaven
Kaartuitgaven kunnen crypto opleveren. In Meridian, een van de voorbeeldrichtingen, krijgt elke aankoop een deel in BTC bijgeschreven – in de demo 1.5% terug, een productparameter per tenant en geen marktkoers – en de hub toont 0.0042 BTC opgebouwd uit koffies en boodschappen, met mijlpalen en maandelijkse opbouw eronder. Beloningen komen binnen op een BTC-rekening op hetzelfde grootboek als al het andere.
- Een BTC-bijschrijving per aankoop bij elke kaarttransactie
- Het terugkeerpercentage is een tenantinstelling, geen belofte over markten
- Beloningen los je in op een grootboekrekening, geen puntensysteem
20Multi-valutarekeningen
Eén klant heeft meerdere saldo's. In Meridian, een van de voorbeeldrichtingen, staat een EUR-hoofdrekening van €842.16 naast een USDC-stablecoinrekening, een GBP-reissaldo en de BTC-rekening waar kaartbeloningen binnenkomen – elk met een eigen grootboekweergave en eigen historie. Omwisselen tussen die saldo's is altijd expliciet: de exacte koers staat op het controlescherm voordat je bevestigt en wordt nooit stilzwijgend toegepast.
21Meldingen
Eén feed voor geld, beveiliging en product. De demo toont een salaris van €1,250.00 dat binnenkomt, een melding van een nieuwe aanmelding, een kaartbetaling, een verwijzingsbeloning, een afgeronde swap, een verlopen verzoek en een oproep om de verificatie af te ronden en €5,000 per dag te ontgrendelen. Gegroepeerd per dag, met gelezen-status, bezorgd via push en in de app.
22Verwijsprogramma
Groei zit er standaard in, niet erbovenop geplakt. Elke gebruiker krijgt een code – in de demo AION-4K – een QR en een deelmenu; de hub telt zes aangesloten, twee in behandeling en €60 verdiend. Beloningen worden op het grootboek geboekt als elke andere bijschrijving, en de console volgt het programma van de andere kant.
23Stories & engagement
Productmomenten verschijnen als stories op volledig scherm. De demo kondigt een Plus-niveau aan met twaalf voordelen – hogere limieten, gratis kaarten, 2% terug op kaartbetalingen – achter voortgangsbalken en één call-to-action. Stories zijn content: per tenant beheerd en gericht via de campagnes in de console, zonder app-release.
24Privacyinstellingen
Gebruikers bepalen hoe vindbaar ze zijn. Vindbaarheid via telefoonnummer is een schakelaar, een tijdelijk venster van 15 minuten opent zich wanneer twee mensen contact willen leggen, en saldo's verberg je op afroep voor momenten dat iemand meekijkt. Biometrisch inloggen schakel je op hetzelfde scherm aan – privacy is een instelling, geen supportticket.
25De operatorconsole
Elke app op het platform wordt geleverd met dezelfde back office. User 360 zet saldo's, kaarten, apparaten, KYC-niveau en 184 transacties van één klant op één scherm; de transactieweergave telt 4,912 rijen over het fiatgrootboek en de cryptorails. Elke bevoorrechte actie vereist een schriftelijke reden en komt in het auditlog. De console is ook los verkrijgbaar als product – Protocore Center.
- User 360 – één klant, compleet
- Beide rails in één transactielijst, 4,912 rijen diep
- Acties met verplichte reden, onveranderlijk auditlog
26In-app-campagnes
Operators voeren in-app-berichten uit zonder release. De demo toont 14 campagnes in fullscreen-, banner- en kaartformaten, elke rij met de gematchte doelgroep en bezorgfunnel – één verzonden campagne bereikte 8,412 gebruikers met 8.1k bezorgd en 5.2k gelezen, en de 18 mislukte worden geteld, niet verborgen. Campagnes verstuur, plan, activeer en deactiveer je vanuit de console.
27Handmatige bijschrijvingen met goedkeuring
Geld typ je nooit zomaar uit het niets. Elke handmatige bijschrijving legt operator, tijd, bedrag, reden en het saldo ervoor en erna vast; de demowachtrij bevat 48 bijschrijvingen waarvan twee wachten op een medeondertekenaar. Een coulancebijschrijving van €500.00 wacht op een tweede operator, een terugboeking van €40.00 aan kosten is uitgevoerd en een promoaanpassing van €15.00 is afgewezen – elke beslissing staat vast.
28Een gebruiker opwaarderen
Een echt saldo opwaarderen toont eerst de impact. De demo boekt €1,000.00 bij – boven de drempel van €500 voor één operator – dus het verzoek gaat naar een tweede operator en wordt pas na goedkeuring uitgevoerd. Het dialoogvenster toont de wallet van €2,458.30 naar €3,458.30 gaan, eist een schriftelijke reden die de fiatteur leest, en het auditlog bewaart alles.
29P2P via @handle of IBAN
Stuur naar een persoon, niet naar een rekeningnummer. Ontvangers worden gevonden via @handle of IBAN, elk met een eigen ontvangstvaluta – de demo stuurt €120.00 direct en gratis naar @andrei, en een betaling in een andere valuta levert 120.70 USDC op voor precies €120.00 inleg, met de koers 24 uur vastgezet.
30Groepen & afrekenen
Gedeelde uitgaven krijgen een gedeeld grootboek. De demogroep – een tripje naar Cluj, €480 over vier leden – houdt bij wie tegoed heeft en wie schuldig is, stuurt herinneringen naar wie moet betalen en sluit af met één keer Afrekenen in plaats van vier losse overboekingen.
31Crypto naast fiat
BTC, ETH, Base en Solana staan in dezelfde app als de EUR-rekening. Met €120 koop je 129.93 USDC, direct gefinancierd vanaf het EUR-saldo; €500 wissel je om naar 540.35 USDC tegen een vermelde koers, met de kosten getoond vóór bevestiging. Eén balans, twee soorten assets.
32Periodieke en geplande betalingen
Betalingen kunnen terugkeren. Een periodieke overboeking herhaalt een overschrijving volgens schema; een geplande betaling verplaatst één betaling naar een toekomstige datum. Beide worden als gewone ledgertransacties geboekt, beide annuleer je vanuit het scherm waar je ze hebt aangemaakt, en beide verschijnen in de historie zoals al het andere.
33Afschriften & exports
Elke rekening levert afschriften op. Maandelijkse pdf's voor mensen, CSV-exports voor boekhouders en een pdf-bon bij elke afzonderlijke transactie. Operators exporteren gefilterde consoleweergaven op dezelfde manier — wat je ziet, kun je meenemen.
34Limieten per KYC-niveau
Limieten volgen de verificatie. Elk niveau heeft eigen dag- en maandlimieten, en de app laat gebruikers precies zien wat de volgende stap ontgrendelt — in de demo staat er €5,000 per dag. Operators zien niveau, limieten en resterende ruimte in User 360.
35Apparaatbeheer
Sessies zijn zichtbaar en intrekbaar. Een nieuwe login geeft meteen een melding; gebruikers bekijken hun apparaten en beëindigen elke sessie op afstand. Vertrouwde apparaten ontgrendelen biometrisch; nieuwe beginnen met volledige verificatie.
36Screeningworkflows
Het platform levert hooks voor sanctie- en AML-screeningworkflows. Events worden bij onboarding en transacties afgevuurd en gaan naar de screeningprovider van jouw keuze; hits openen cases voor menselijke beoordeling, en elke beslissing van een operator vereist een reden en wordt gelogd. Jij bepaalt het beleid — het platform draagt de workflow.
37Terugbetalingen, stornering & geschillen
Randgevallen hebben een route. Stornering heft autorisatieblokkades op vóór settlement; terugbetalingen worden erna geboekt als tegenboekingen die naar de oorspronkelijke transactie verwijzen. Mislukte top-ups worden via de console gereconcilieerd, en het intrekken van een betaallink is geen terugbetaling — de back office houdt dat onderscheid expliciet. Niets wordt verwijderd; het grootboek kent alleen toevoegen.
38API's, webhooks & sandbox
Alles wat de apps doen loopt via de platform-API, en datzelfde oppervlak is van jou. Webhooks sturen transactie-, KYC-, kaart- en betaallink-events naar je systemen; met een sandbox-tenant met testdata kan je team end-to-end integreren voordat er één echte euro beweegt.
39Lokalisatie & toegankelijkheid
De applaag is meertalig, met teksten, getallen, datums en valutaformaten per markt gelokaliseerd. Schermen hebben gelabelde bedieningselementen, op contrast gecontroleerde kleurpaletten en een logische screenreader-volgorde — de whitelabel die je uitrolt begint op een toegankelijke basis, in plaats van er achteraf een aan te knutselen.
40Theming & de whitelabel-pipeline
Whitelabel is een pipeline, geen verflaagje. Tokens, typografie, componenten en featuremix configureer je per tenant en worden gebouwd tot jouw eigen app — Halcyon, Lumen, Fern, Volt en Meridian kwamen uit dezelfde pipeline, vijf voorbeeldrichtingen uit oneindig veel. Jouw ontwerpers bepalen elk scherm; de kern eronder wordt nooit geforkt.
41Feature flags per tenant
Elke module is een schakelaar. Chatbetalingen, sparen, crypto, stories, referrals, groepen, teamkaarten — elk gaat per tenant aan, en flags worden eerst naar een deel van de gebruikers uitgerold voordat ze breed live gaan. Operators zetten ze om in het configuratiepaneel van de console, niet via een deployment.
42Ops & SLA's
De back office is gebouwd voor de realiteit van de achterwacht. Breakers pauzeren een provider zonder deployment, foutwachtrijen en webhooklogs tonen storingen zodra ze optreden, en reconciliatie volgt elke rail. Uptime- en supportvoorwaarden spreek je per contract af — de tooling om ze na te komen zit in het platform.
