Serviços / Serviços públicos digitais
Serviços digitais para instituições públicas.
Portais do cidadão, registros eletrônicos, assinaturas eletrônicas qualificadas e os sistemas de arquivo, tributos e câmara por trás deles — hospedados na UE, acessíveis conforme WCAG 2.1 AA e auditáveis até a última ação.
Como abordamos
Uma só cadeia, do pedido ao arquivo.
Um pedido chega pelo portal, por e-mail ou como correspondência digitalizada. Ele é registrado e numerado, encaminhado ao departamento certo e carrega seu prazo legal até que um servidor o responda — com um documento assinado sob o próprio certificado qualificado e arquivado em PDF/A. Construímos essa cadeia de ponta a ponta, para que cada etapa seja atribuível. Quando um serviço tem taxa, os pagamentos são liquidados diretamente nas contas de tesouraria da própria instituição — o software nunca retém o dinheiro.
- 01Portal, e-mail e correspondência digitalizada em um único registro
- 02Prazos legais escalados antes de vencerem
- 03Assinatura qualificada remota — nenhuma chave de assinatura na plataforma
- 04Documentos assinados arquivados em PDF/A, com carimbo de tempo
Capacidades
O que construímos.
Portais do cidadão · login com eID nacional
Um portal em que o cidadão entra com seu eID nacional, acessível conforme WCAG 2.1 AA e EN 301 549.
Formulários pré-preenchidos, rascunhos e anexos
Formulários de solicitação pré-preenchidos com dados conhecidos, salvos como rascunho e enviados com seus anexos.
Acompanhamento de pedidos e notificações
Cada pedido numerado na chegada e acompanhado até a resposta do servidor, com notificações pelo caminho.
Representantes atuando por mandato
Alguém que protocola em nome de outra pessoa, com o mandato sob o qual atua registrado no pedido.
Registro eletrônico e encaminhamento de processos
Portal, e-mail e correspondência digitalizada registrados em um só lugar, numerados e encaminhados ao departamento certo.
Controle de prazos legais
Cada processo carrega seu prazo legal até ser respondido, com escalonamento antes que ele vença.
Assinaturas e selos eletrônicos qualificados · eIDAS
Servidores assinam remotamente sob o próprio certificado qualificado, sem nenhuma chave de assinatura mantida na plataforma.
Arquivo eletrônico · PDF/A
Todo documento assinado arquivado em PDF/A com carimbo de tempo, atribuível à etapa que o produziu.
Tributos e taxas locais · conciliação
As taxas são liquidadas direto nas contas de tesouraria da própria instituição; o software nunca retém o dinheiro.
Sessões do conselho e publicação oficial
Pautas, decisões e atas da câmara, gerenciadas em um só lugar e publicadas oficialmente.
Migração de legado e digitalização de arquivos
Importadores para os bancos de dados e planilhas legados, com arquivos em papel digitalizados e indexados em paralelo.
Multi-tenancy entre instituições
Uma única implantação atendendo várias instituições, cada uma com seus próprios dados, usuários e configurações isolados.
Como trabalhamos
Do sistema antigo ao novo.
- 01
Mapa
Mapeamos os serviços, os prazos legais e todos os registros e sistemas que a instituição já opera.
- 02
Migrar
Importadores para os bancos de dados e planilhas legados, e uma conciliação que a instituição valida antes de qualquer avanço.
- 03
Operar em paralelo
Sistema antigo e novo lado a lado em casos reais até que os resultados coincidam — então a virada. Os arquivos em papel são digitalizados e indexados em paralelo.
- 04
Operação
Monitoramento, processo de resposta a incidentes de segurança e documentação mantida atualizada — entregues à equipe da instituição ou operados junto com ela.
Resultados
Como construímos para instituições públicas.
O padrão que todo projeto de serviço público precisa atingir.
Auditoria
Trilha em cada ação
WCAG
2.1 AA · EN 301 549
EU
Hospedado, GDPR by design
eIDAS
Assinaturas e selos qualificados
Relacionados
Onde se encaixa.
Serviços públicos digitais feitos para serem auditados
Portais, registros, assinaturas eletrônicas e arquivos — cada ação rastreável, cada sistema documentado para ser mantido por anos.
Trilha de auditoria em cada ação
Ver casoServiçoSoftware que vai ao ar — e segue funcionando por anos
Plataformas web, apps mobile, APIs e ferramentas de back-office — projetados, construídos e operados por uma única equipe.
Mais de 120 projetos entregues
Ver casoModernizando um serviço público?
Conte-nos quais são os serviços, os registros e os sistemas que vocês operam hoje. Voltaremos com um plano de migração, uma arquitetura e um cronograma.