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하루는 개요 화면에서 시작됩니다. 시스템 상태, 서킷 브레이커, 제공업체, 그리고 남은 시간이 보이는 대기열 형태의 업무가 한눈에 들어옵니다. 대기 중인 KYC 심사, 열려 있는 대사 불일치, 승인 대기 건 등입니다. 오류 분류는 알림 스트림의 중복을 제거해 같은 시그니처의 142건을 확인·해결할 한 행으로 묶으므로, 노이즈에 실제 장애가 묻히지 않습니다.
승인 — 크레딧은 2인 공동 서명, 본인 요청은 승인할 수 없습니다.
동결, 크레딧 지급, 단말 폐기 등 권한이 필요한 모든 작업은 영향 범위를 안내하고 서면 사유를 요구하는 창을 띄우며, 사유는 변경 불가능한 감사 로그에 기록됩니다. 운영 환경 작업은 운영자가 PROD를 입력해야 버튼이 활성화됩니다. 이메일과 전화번호는 의도적으로 확인하기 전까지 마스킹되고, 금전 지표는 재무 역할 뒤에 있습니다.
감사 로그 — 작업 18,942건, 실행자·사유·요청 포함, 추가 전용.
사용자 목록이 출발점이고, User 360이 도착점입니다. 한 고객의 잔액, 누적 거래 흐름, 카드, 디바이스, KYC 등급, 거래 184건이 한 화면에 모입니다. 모든 금액 행은 상세로 이어집니다. €120.00 이체를 열면 복식부기로 균형이 맞는 두 원장 분개가 모두 기록된 것을 확인할 수 있고, 송금인과 수취인도 클릭 한 번이면 열립니다.
웹훅 — 이벤트 조회 및 재전송, 잘못된 서명은 재전송 차단.
운영자, 초대, 역할이 콘솔 안에서 관리됩니다 — superadmin, ops, compliance, engineer, support, auditor. 각 운영자의 최근 작업은 해당 기록에서 확인할 수 있습니다. 역할 변경은 사유 입력 창을 거치며, 누구도 자신의 역할을 바꾸거나 스스로를 비활성화할 수 없습니다. 이는 다른 superadmin이 해야 합니다.
기능 플래그 — 타입이 지정된 런타임 설정, 모든 변경에 diff·사유·감사 기록.
기능
개요 화면에서 하루가 시작됩니다. 점검, API 브리지, 데이터베이스, 캐시 전반의 시스템 상태. 브레이커, 제공사, 미해결 오류에 대한 신호. 대기열로 집계된 업무 — KYC 검토 12건 대기(가장 오래된 건 5h 02m), 대사 불일치 8건(입금 가능 €18,240), 승인 대기 2건. 아래에는 최근 권한 작업과 제공사별 상태가 표시됩니다. 이 화면에서는 다른 도구가 필요하지 않습니다.
코파일럿 독은 어떤 화면에서든 옆에 열리며, 충전이 왜 실패하는지, 진행 중인 인시던트 요약 같은 맥락 기반 시작 질문을 제안합니다. 읽기 전용이므로 작업을 실행하지 않습니다. 또한 한계를 숨기지 않습니다. 모델 엔드포인트가 연결되기 전에는 답을 지어내는 대신 그 사실을 그대로 알려줍니다.
운영 현황을 한 화면에: 사용자 42,180명, 활성 사용자 12,408명, 활성화율 61.8%, 성공률 96.4%, 30일간 자금 흐름은 +€1.84M 유입, −€1.52M 유출입니다. KYC 및 온보딩 퍼널이 함께 표시되어 활성화율 하락을 시작된 주에 바로 확인할 수 있습니다. 자금 지표는 재무 역할에게만 표시됩니다.
경보 스트림은 중복이 제거된 상태로 들어옵니다. 하나의 WebhookSignatureError가 142건 발생해 38명의 사용자에게 영향을 주었다면, 확인 및 해결 작업이 있는 치명적 오류 한 행으로 묶이며 화면은 10초마다 새로고침됩니다. 운영자는 쏟아지는 노이즈가 아니라 시그니처 단위로 오류를 해결합니다.
12,408개 계정을 이름, 이메일, 전화번호, ID로 검색할 수 있으며, 모든 행에 KYC 및 계정 상태가 표시되고 KYC 대기, 인증 완료, 거절, 차단, 보관 탭이 있습니다. 각 행은 User 360으로 열려 한 고객의 잔액, 카드, 기기, KYC 등급, 전체 내역을 한 화면에서 보여줍니다.
검토 대기 건은 시간이 보이는 집계 대기열로 들어옵니다. 데모에서는 12건이며, 각 행에 제공사, 상태, 최근 사유, 신청자의 대기 시간이 표시됩니다. 5h 02m째 멈춘 라이브니스 재시도는 빨간색으로 표시됩니다. 콘솔에서 승인, 거절, 초기화할 수 있으며, 모든 결정은 사유 입력이 필수이고 감사 기록이 남으며 계정 상태가 모든 곳에 한꺼번에 반영됩니다.
금액이 있는 모든 행은 끝까지 열립니다. 완료된 €120.00 개인 간 결제인 TR-90211 이체에는 송금인, 수취인, 그리고 기록된 두 원장 항목이 표시됩니다. −€120.00 차변과 +€120.00 대변이며, 복식부기로 균형이 맞습니다. 운영자와 원장 사이에 요약 화면은 없습니다.
온체인 입금은 다른 곳에서 가져온 내보내기가 아니라 기본 행으로 표시됩니다. 성공한 Base 네트워크 충전은 250.00 USDC가 EUR 원장에 입금된 내역으로 표시되며, 환율, 수수료, 지갑 주소, 트랜잭션 해시는 드로어에서 확인합니다. 두 레일을 하나의 콘솔에서, 체인까지 추적할 수 있습니다.
SEPA 입금은 사용자와 자동으로 매칭되고, 예외 건은 집계된 작업 대기열로 들어갑니다. 입금 가능한 매칭 행, 후보가 둘인 알 수 없는 송금인, 그리고 준비됨, 검토 필요, 미매칭, 내역 탭이 있습니다. 매칭이 명확하면 클릭 한 번으로 입금하고, 그렇지 않으면 사유를 남기고 결정합니다. 모든 수동 입금은 사유 입력이 필수이며 금액 한도는 설정에서 읽어옵니다.
참조 번호를 붙여넣으면 전체 경위를 알 수 있습니다. 추적 9F21-0716은 홉 단위 추적으로 열립니다. 요청 접수, 정책에 따른 원장 검증, 제공사 견적 기록, Base 온체인 확인 12/12, 정산 완료까지 각 홉의 소요 시간이 +42ms부터 +22s까지 표시됩니다. 설계상 읽기 전용입니다. Tracer는 설명할 뿐 아무것도 변경하지 않습니다.
기준을 넘는 입금은 두 번째 운영자를 기다립니다. 인박스는 내 승인을 기다리는 건과 내가 요청한 건으로 나뉩니다. 한쪽에는 €500.00 보상 입금과 €120.00 실패 충전 환불이 있고, 다른 쪽에는 공동 서명자를 기다리는 내 €40.00 수수료 취소가 있습니다. 직접 요청한 건은 승인할 수 없고, 철회할 수는 있습니다.
추가만 가능한 테이블에 운영자 작업 18,942건이 기록됩니다. 시간, 운영자, 작업, 대상, 작성된 사유, 응답 코드가 포함된 원본 요청이 남습니다. 시스템 작업도 사람의 작업과 같은 흐름에 기록됩니다. 운영자, 작업, 날짜로 필터링하고, 콘솔 밖에서 요청하면 CSV로 내보냅니다.
수신된 제공사 이벤트 18,204건에는 행마다 서명 검증 결과가 표시됩니다. 실패한 이벤트는 재전송해 놓친 결과를 다시 반영할 수 있습니다. 사유 입력이 필수이며 중복 알림은 발생하지 않지만, 서명이 유효한 경우에만 가능합니다. 유효하지 않은 서명은 신뢰하지 않으며 재전송이 차단됩니다. 원본 페이로드를 열면 마스킹되지 않은 PII가 브라우저로 전송되므로, 열람 시 감사 이벤트가 기록됩니다.
카드, 충전, KYC 등 런타임 전반을 아우르는 8개 영역의 38개 타입 키 — 토글, 금액, 열거형. 각 키에는 마지막으로 변경한 사람과 시점이 표시되며, 모든 변경은 diff로 비교되고 사유가 기록되며 감사됩니다. 결제 한도나 제공사 전환은 스토어 릴리스가 아니라 콘솔에서 수정하면 됩니다.
무언가를 멈춰야 할 때는 여기서 멈춥니다. 전체 동결을 켜면 앱 실행 시 점검 화면이 표시되고, 기능별 킬 스위치로 카드, 충전, 이체, KYC를 개별적으로 차단할 수 있습니다. 데모에서는 4개 활성, 0개 비활성입니다. QA용 OTP 우회는 별도 스위치 뒤에 있으며 기본값은 꺼짐입니다. 모든 변경은 기록되고 이중 확인을 거칩니다.
팀은 업무가 이루어지는 곳에서 관리합니다. 운영자 계정 여섯 개가 superadmin부터 auditor까지의 역할로 운영되며, 각 레코드에 최근 감사 활동이 표시됩니다. 역할 변경은 사유 입력 창을 거치고, 누구도 자신의 역할을 바꾸거나 스스로 비활성화할 수 없습니다. 다른 superadmin이 해야 합니다.
권한이 필요한 작업은 실행 전에 스스로 설명합니다. 카드 4417을 동결하면 영향 범위를 알려주고, 작성된 사유를 요구하며, 운영 환경이므로 확인 버튼이 활성화되기 전에 운영자가 PROD를 직접 입력해야 하는 대화 상자가 열립니다. 사유는 작업 자체와 함께 변경 불가능한 감사 로그에 기록됩니다.
엔지니어링 측에서는 브레이커와 프로바이더 상태를 실시간으로 확인합니다. 프로바이더 성능이 저하되면 지원 티켓이 들어오기 전에 콘솔에서 브레이커 상태가 먼저 보이고, 복구 과정도 그대로 확인할 수 있습니다.
고객이 만든 링크를 운영자 화면에서 관리합니다. 데모에는 결제 완료, 활성, 만료 상태의 링크 214건이 있으며, 각 링크에는 정산 이체 내역이 연결되어 있고 Tracer 링크로 전체 추적 내용을 열어볼 수 있습니다. 링크 폐기는 환불이 아닙니다. 콘솔이 실행 전에 이를 먼저 안내합니다.
콘솔 접근은 화이트리스트로 제한되며, 운영자에게 보이는 정보도 기본적으로 최소화됩니다. 이메일과 전화번호는 의도적으로 조회하기 전까지 마스킹되고, 금액 지표는 재무 역할 뒤에 있습니다. 더 많은 정보를 보는 것은 의도적이며 기록이 남는 행위입니다.
사용자에게 자금을 지급하는 일은 데이터베이스 직접 수정이 아닌 콘솔의 정식 플로우입니다. 모든 크레딧에는 작성된 사유가 포함되며, 기준액을 넘는 크레딧은 승인 인박스를 거쳐 다른 운영자의 승인을 받아야 합니다.
전체 카드를 한곳에서 관리합니다. 영향 범위를 표시한 상태로 동결 및 해제하고, 프로그램별로 카드 유형을 관리하며, 모든 카드는 해당 User 360에서 바로 확인할 수 있습니다. 되돌릴 수 없는 작업에도 다른 작업과 동일하게 사유 필수 대화상자가 표시됩니다.
플랫폼의 은행 계좌를 위한 별도 화면이 있으며, 가져온 은행 리포트는 정산 대사 큐로 바로 전달됩니다. 자금이 실제로 이동하는 레일을, 자금이 반영되는 원장과 같은 콘솔에서 확인할 수 있습니다.
⌘K를 누르면 어디서든 팔레트가 열리고, 이름, 이메일, 전화번호, ID로 검색하면 해당 레코드로 바로 이동합니다. 콘솔은 장애가 난 날에도 키보드만으로 조작할 수 있도록 설계되었습니다.
그로스 기능도 같은 콘솔에 있습니다. 캠페인 설정과 성과 추적, 추천 프로그램 모니터링, 초대 코드 발급과 폐기까지 가능합니다. 별도의 관리자 도구 없이 운영팀이 프로모션을 진행합니다.
현재 사용 중인 앱 버전을 확인하고, 모바일 앱의 탭 구성을 원격으로 설정할 수 있습니다. 앱 셸을 콘솔에서 운영할 수 있으므로 탭 변경은 릴리스가 아닌 설정 변경입니다.
인앱 콘텐츠, FAQ 항목, 고객 채팅을 콘솔에서 운영합니다. 지원 문의에 답변하는 담당자는 다른 시스템의 다른 탭이 아니라 클릭 한 번으로 User 360을 확인할 수 있습니다.
암호화폐 영역에는 별도 섹션이 있습니다. 암호화폐 개요, 지갑, 자산 레지스트리, 암호화폐 작업을 충전 큐와 함께 제공합니다. 운영자는 온체인 영역도 법정화폐 원장과 같은 깊이로 확인할 수 있습니다.
필요할 때 데이터를 깔끔하게 내보낼 수 있습니다. 감사 로그와 운영 테이블은 화면에 표시된 필터 그대로 CSV로 내보냅니다. 감사인이 요청하는 자료는 엔지니어링 티켓이 아니라 다운로드 한 번이면 됩니다.
콘솔은 고객사의 브랜드로 운영됩니다. 데모 배포본의 이름도 저희 브랜드가 아닌 YourBrand입니다. 상단 배너가 항상 현재 환경을 표시하고, 운영 환경 화면에는 prod 배지가 붙으며, 운영 환경 작업은 운영자가 PROD를 직접 입력해야 실행됩니다. 어떤 배포 환경인지 혼동할 일이 없습니다.
화면
실제 제품 UI를 데모 데이터로 보여드립니다.
FAQ
운영자가 조치합니다 — 카드 동결, 크레딧 지급, 디바이스 폐기 등. 다만 권한이 필요한 모든 작업은 영향 범위를 안내하고 서면 사유를 요구하는 창을 띄우며, 사유는 추가 전용(append-only) 감사 로그에 기록됩니다. 운영 환경 작업은 운영자가 PROD를 입력해야 버튼이 활성화됩니다.
이메일과 전화번호는 의도적으로 확인하기 전까지 마스킹되며, 확인 자체도 감사 대상 이벤트로 기록됩니다. 잔액, 거래 흐름 같은 금전 지표는 재무 역할 뒤에 있어, 로그인만이 아니라 권한이 누가 무엇을 볼지 결정합니다.
여러 겹의 통제가 있습니다. 모든 작업에 사유 필수 창, 누가 무엇을 왜 했는지 남기는 변경 불가능한 로그, 기준액을 넘는 크레딧에 대한 두 번째 운영자의 공동 승인, 그리고 자신의 요청을 직접 승인하거나 자신의 역할을 변경할 수 없다는 규칙입니다.
두 레일을 한 화면에서 다룹니다. 거래 목록에 법정화폐와 암호화폐가 나란히 표시되고, 암호화폐 충전은 환율, 수수료, 지갑 주소, 트랜잭션 해시까지 드릴다운되며, Tracer는 하나의 참조값을 요청부터 정산까지 모든 구간에서 추적합니다.
역할은 6가지입니다 — superadmin, ops, compliance, engineer, support, auditor. 각자 권한이 허용하는 범위만 볼 수 있습니다. 역할 변경은 사유 입력 창을 거치며, 부여하려면 다른 superadmin이 필요합니다.
전체 동결과 기능별 킬 스위치(카드, 충전, 이체, KYC)를 제공하며, 모두 기록되고 이중 확인을 거칩니다. 개요 화면에 서킷 브레이커, 제공업체 상태, 대기열이 표시되므로 운영자는 대개 고객보다 먼저 문제를 발견합니다.
평가 기준
개요, 대기열, User 360, 감사 로그를 라이브로 살펴보고, 사유 필수 작업과 2인 승인 과정도 직접 확인합니다.
대기열, 거래, 역할이 채워진 시드 배포 환경의 운영자 로그인입니다. 운영 및 컴플라이언스 책임자가 실제 근무처럼 사용해 볼 수 있습니다.
슈퍼관리자부터 감사자까지 여섯 가지 역할의 로그인으로, 각 권한 수준에서 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 정확히 확인합니다.
귀사의 자체 배포 환경에서 Center를 평가하거나 Protocore Pay에 포함된 콘솔로 평가할 수 있으며, 어느 쪽이든 화면에는 귀사의 브랜드가 적용됩니다.
Protocore Pay에 포함되어 제공되며, 귀사의 자체 배포 환경 위에서 단독으로도 귀사 브랜드로 운영할 수 있습니다.
에코시스템 안에서: Center는 제품군 전체의 백오피스입니다 — Pay의 고객, Gateway의 결제 링크, ATM의 단말 운영, vIBAN이 채우는 대사 대기열까지.
위의 모든 내용은 실제 운영 환경의 데모로 직접 보여 드릴 수 있습니다. 단독 제품, whitelabel, 통합 플랫폼 어떤 형태든 가능합니다. 만들고 계신 서비스를 알려 주시면 가장 빠른 길을 안내해 드리겠습니다.
