01KYC 및 온보딩
첫 유로가 이동하기 전에 인증이 먼저 진행됩니다. 앱이 신분증을 촬영하고 본인 확인 단계를 안내하며, 검증을 통과하면 계정을 활성화합니다. 온보딩은 코어 플로우이며 앱마다 스킨이 다릅니다. 각 whitelabel 앱이 같은 단계를 자체 화면으로 구현하고, 그 결과로 정해진 등급은 운영자 콘솔까지 고객을 따라갑니다. 모든 whitelabel의 출발점인 Protocore 브랜드의 중립 빌드, 플랫폼 레퍼런스 앱에서 보여드립니다.
- 앱에서 신분증 촬영과 본인 확인 진행
- 등급은 코어에서 결정하고 프런트엔드별로 표시
- 운영자가 User 360에서 KYC 상태 확인
02OTP 인증
민감한 단계에서는 일회용 코드를 요청합니다. 데모는 마스킹된 +40 번호로 6자리 코드를 보내며, 3자리가 입력된 상태에서 재전송은 24초 카운트다운을 기다립니다. 코드는 로그인과 위험도가 높은 변경에만 적용되며, 모든 터치에 요구하지 않습니다.
03생체 인증 잠금 해제
앱은 Face ID로 열리며, 실패 시 PIN으로 전환됩니다. 생체 인증은 지갑, 카드 정보 확인, 개인정보 설정 변경을 보호합니다. 일치 여부는 기기가 판단하고, 플랫폼은 결과만 받습니다.
04채팅 결제
돈이 대화 안에서 오갑니다. 결제는 하나의 메시지입니다. 대화창에서 작성하고 확인하면, 다른 이체와 똑같이 코어 원장에 기록됩니다. 예시 방향 중 하나인 Lumen에서 보여드립니다. 이 모듈은 플랫폼에서 설계하는 어떤 앱에도 적용할 수 있습니다.
05대화 속 요청
요청은 버튼이 달린 메시지입니다. 데모 대화에서는 €120.00이 메시지로 송금되고, €75.00 요청은 결제와 거절 버튼이 있는 말풍선에서 대기합니다. 수락하면 같은 초에 코어 원장에서 정산됩니다. 플랫폼 레퍼런스 앱에서 보여드립니다.
06연락처 프로필
모든 연락처에는 금전 페이지가 있습니다. 데모 프로필은 두 사람 사이의 양방향 내역(14건의 거래, 수신 €340.00, 송금 €195.00)을 보여주며, 송금과 요청은 한 번의 탭이면 되고 그 아래에 공동 내역이 이어집니다. 단위는 거래가 아니라 관계입니다.
07결제 링크
링크로 돈을 요청하세요. 결제자는 링크를 열어 지불하기만 하면 되고, 앱 설치 없이 금액이 원장에 정산됩니다. 링크는 활성, 결제 완료, 만료 상태를 가지며, 운영자 콘솔은 이를 위한 전체 백오피스를 제공합니다. 데모에는 214개의 링크가 있고 각각 정산 이체가 연결되어 있습니다. 예시 방향 중 하나인 Halcyon에서 보여드립니다.
08결제 링크 허브
사용자는 링크를 작은 사업처럼 운영합니다. 허브에는 켜고 끌 수 있는 개인 pay.protocore.io/@handle 페이지, 열려 있는 3개 링크에서 대기 중인 €395.00, 30일간 수금한 €1,240.00이 표시됩니다. 링크는 대기, 결제 완료, 취소 상태로 필터링할 수 있으며, 금액 제한이 없는 재사용 링크는 일정에 따라 만료됩니다.
09거래 상세 및 영수증
모든 거래는 상태, 카테고리, 메모, 송금인, 수취인, 참조번호(데모에서는 9F21-0716)가 담긴 전체 기록으로 열립니다. 영수증은 PDF로 다운로드할 수 있습니다. 고객이 보는 화면은 운영자가 콘솔에서 보는 것과 같은 원장 항목입니다. 하나의 기록, 두 가지 시점입니다.
10통합 내역
하나의 목록에 모든 레일이 담깁니다. 데모 내역에는 €1,250.00 급여, 540.35 USDC에서 €500.00으로의 환전, P2P 송금, 카드 결제, Base 네트워크를 통한 USDC 충전이 함께 표시되며, 날짜별로 묶이고 상단에서 검색과 필터를 사용할 수 있습니다. 거절된 결제는 사라지지 않고 거절 사유가 그대로 표시됩니다.
11카드 관리
한도와 제어 기능은 고객센터 대기열이 아닌 카드 바로 옆에 있습니다. 데모 카드는 월 한도 €2,000 중 €312.40 사용, €250 초과 결제는 SMS 확인, PIN 변경·이름 변경·재발급·해지는 한 번의 탭으로 접근할 수 있음을 보여줍니다. 플랫폼 레퍼런스 앱에서 보여드리며, Lumen은 같은 기능을 자체 스킨으로 구현합니다.
- 카드별 월 한도, 초과 시 SMS 추가 인증
- 앱에서 바로 정지, 이름 변경, PIN 변경
- 해지는 문의 접수가 아니라 사용자가 직접 처리
12안전한 카드 정보 확인
전체 카드 정보는 사용자가 본인임을 증명할 때까지 마스킹됩니다. 확인에는 Face ID가 필요하고, 정보는 30초 후 자동으로 숨겨지며, 표시되는 동안 스크린샷은 차단됩니다. 카드 번호, 유효기간, CVV는 각각 따로 복사할 수 있어 전체 카드 정보가 화면에 노출되지 않습니다.
13구독 관리
정기 결제를 하나의 목록으로 관리합니다. 데모에서는 월 €38.97입니다. 가격 인상은 반영되는 즉시 알려주고(GymFlex, 최대 €24.99), 중복 가능성이 있는 서비스를 짚어주며, 원치 않는 가맹점은 해지 요청 메일 대신 카드에서 바로 차단합니다. 예시 방향 중 하나인 Lumen에서 보여드립니다.
- 정기 지출을 월 합계 하나로 확인
- 가격 인상과 중복 구독을 자동으로 알림
- 해지 메일 대신 카드에서 가맹점 차단
14급여 분배
들어오는 급여가 스스로 나뉩니다. 급여가 입금되면 사용자가 한 번 설정한 규칙에 따라 분배기가 하위 계좌로 나눠 보냅니다. 월세는 여기, 저축은 저기, 나머지는 일상 지출로 보냅니다. 월급날 의식도, 수동 이체도 필요 없습니다. 예시 방향 중 하나인 Volt에서 보여드립니다.
15팀 카드
기업은 공동 예산 안에서 카드별 한도를 정해 팀원에게 카드를 발급합니다. 데모 팀은 월 €2,000 중 €1,240을 사용했고, 카드당 한도는 €500이며, 직원별 지출 막대가 표시됩니다. 더 필요할 때는 요청이 플로우 안에서 전달됩니다. €500에서 €700으로의 한도 상향이 승인자를 기다리고, 승인자는 그 자리에서 결정합니다. 예시 방향 중 하나인 Volt에서 보여드립니다.
- 월 예산 하나, 그 아래 카드별 한도
- 직원별 지출을 실시간으로 확인
- 한도 상향을 플로우 안에서 요청하고 승인
16급여 이체 및 B2B 지급
친구에게 보내는 계좌가 팀에게도 지급합니다. 일괄 지급은 기업 계좌에서 급여와 B2B 지급을 SEPA 계좌이체로 실행합니다. 하나의 배치로 여러 수취인에게 보내며, 각 건이 원장에 개별 기록됩니다. 예시 방향 중 하나인 Fern에서 보여드립니다.
17자동 환전 규칙
사용자는 차트를 지켜보는 대신 FX 규칙을 설정합니다. 데모에서는 환율이 1.0150에 도달하면 €500가 USDC로 환전됩니다. 실시간 환율 1.0100과 30일 최고치가 같은 화면에 표시되며, 수수료는 실행 시점이 아닌 규칙 생성 시점에 확정됩니다. 알림 전용 규칙은 자금 이동 없이 환율만 지켜봅니다. 예시 방향 중 하나인 Fern에서 보여드립니다.
18Earn
잔액이 일하게 할 수 있습니다. 데모에서는 유연형 USDC와 스테이킹 ETH로 €1,086.10이 수익을 내고 있으며, 12개월 예상 수익 €40.19가 한 푼도 맡기기 전에 먼저 안내됩니다. 수익은 매일 적립되고 매주 지급됩니다. 예시 방향 중 하나인 Halcyon에서 보여드립니다.
19결제 시 암호화폐 리워드
카드 결제로 암호화폐를 적립할 수 있습니다. 예시 방향 중 하나인 Meridian에서는 모든 구매마다 BTC 일부가 적립됩니다. 데모의 1.5% 적립은 시장 요율이 아니라 테넌트별로 설정하는 상품 파라미터입니다. 허브에는 커피와 장보기에서 쌓인 0.0042 BTC가 표시되고, 그 아래에 마일스톤과 월별 적립 내역이 이어집니다. 리워드는 다른 모든 자산과 같은 원장의 BTC 계좌로 입금됩니다.
- 모든 카드 거래마다 건별 BTC 적립
- 적립률은 시장에 대한 약속이 아니라 테넌트 설정
- 리워드는 포인트제가 아닌 원장 계좌로 상환
20다중 통화 계정
한 명의 고객이 여러 잔액을 보유합니다. 예시 방향 중 하나인 Meridian에서는 €842.16 EUR 주 계정이 USDC 스테이블코인 계정, GBP 여행용 잔액, 카드 리워드가 입금되는 BTC 계정과 나란히 놓이며, 각각 고유한 원장 뷰와 내역을 가집니다. 계정 간 환전은 항상 명시적입니다. 정확한 환율이 확인 화면에 먼저 표시되고, 조용히 적용되는 일은 없습니다.
21알림
하나의 피드에 금융, 보안, 제품 소식이 모입니다. 데모에는 €1,250.00 급여 입금, 새 로그인 알림, 카드 결제, 추천 리워드, 완료된 스왑, 만료된 요청, 그리고 인증을 마치고 일일 한도 €5,000를 열도록 안내하는 메시지가 표시됩니다. 날짜별로 묶이고 읽음 상태가 기록되며, 푸시와 인앱으로 전달됩니다.
22추천 프로그램
성장 기능은 나중에 덧붙인 것이 아니라 처음부터 내장되어 있습니다. 사용자마다 코드(데모에서는 AION-4K), QR, 공유 시트가 제공되고, 허브에는 가입 6명, 대기 2명, 적립 €60이 집계됩니다. 리워드는 다른 입금과 마찬가지로 원장에 기록되며, 콘솔에서는 반대편에서 프로그램을 추적합니다.
23스토리 및 인게이지먼트
제품 소식은 전체 화면 스토리로 전달됩니다. 데모에서는 스토리 진행 막대와 하나의 CTA 뒤에서 Plus 등급을 소개하며, 한도 상향, 무료 카드, 카드 결제 2% 적립 등 12가지 혜택을 안내합니다. 스토리는 콘텐츠입니다. 테넌트별로 관리하고 콘솔의 캠페인에서 타기팅하므로 앱 릴리스가 필요 없습니다.
24개인정보 설정
사용자가 얼마나 검색될지 직접 정합니다. 전화번호로 찾기는 스위치로 켜고 끄며, 두 사람이 연결해야 할 때는 15분간 임시로 열 수 있고, 주변의 시선이 신경 쓰일 때는 잔액을 바로 숨길 수 있습니다. 생체 인증 로그인도 같은 화면에서 전환할 수 있습니다. 개인정보 보호는 문의 접수가 아니라 설정입니다.
25운영 콘솔
플랫폼의 모든 앱에는 동일한 백오피스가 제공됩니다. User 360은 한 고객의 잔액, 카드, 기기, KYC 등급, 184건의 거래를 한 화면에 모아 보여주며, 거래 뷰는 법정화폐 원장과 암호화폐 레일을 아우르는 4,912행을 처리합니다. 권한이 필요한 모든 작업은 사유를 서면으로 입력해야 하고 감사 로그에 기록됩니다. 이 콘솔은 별도 제품인 Protocore Center로도 제공됩니다.
- User 360 — 한 고객의 모든 정보
- 두 레일을 한 거래 목록에, 4,912행 규모
- 사유 필수 작업, 변경 불가능한 감사 로그
26인앱 캠페인
운영자는 릴리스 없이 인앱 메시지를 운영합니다. 데모에는 전체 화면, 배너, 카드 형식의 캠페인 14개가 나열되며, 각 행에 매칭된 오디언스와 발송 퍼널이 표시됩니다. 발송된 캠페인 하나는 8,412명과 매칭되어 8.1k 전달, 5.2k 읽음을 기록했고, 실패 18건도 숨기지 않고 집계됩니다. 캠페인은 콘솔에서 발송, 예약, 활성화, 비활성화할 수 있습니다.
27승인이 필요한 수동 입금
금액은 함부로 만들어 넣을 수 없습니다. 모든 수동 입금에는 운영자, 시각, 금액, 사유, 전후 잔액이 기록됩니다. 데모 대기열에는 48건이 있으며 그중 2건이 공동 승인을 기다립니다. €500.00 고객 배려 입금은 두 번째 운영자를 기다리고, €40.00 수수료 환급은 실행 완료, €15.00 프로모션 조정은 반려되었습니다. 모든 결정이 기록으로 남습니다.
28사용자 계정 입금
실제 잔액을 입금하기 전에 영향 범위를 먼저 보여줍니다. 데모는 단독 운영자 한도 €500를 넘는 €1,000.00을 입금하므로, 요청은 두 번째 운영자에게 전달되고 승인 후에만 실행됩니다. 대화상자에는 지갑 잔액이 €2,458.30에서 €3,458.30으로 바뀌는 과정이 표시되고, 승인자가 읽을 서면 사유를 요구하며, 모든 내용이 감사 로그에 남습니다.
29@handle 또는 IBAN으로 P2P 송금
계좌번호가 아닌 사람에게 보내세요. 수취인은 @handle 또는 IBAN으로 조회되며 각자 수취 통화를 가집니다. 데모에서는 @andrei에게 €120.00이 즉시, 수수료 없이 송금되고, 다른 통화 간 송금에서는 정확히 €120.00을 보내면 120.70 USDC가 도착하며 환율은 24시간 고정됩니다.
30그룹 및 정산
공동 지출에는 공동 원장이 필요합니다. 데모 그룹인 클루지 여행(4명, €480)은 받을 사람과 낼 사람을 추적하고, 내야 할 사람에게 알림을 보내며, 4건의 개별 이체 대신 한 번의 정산으로 마무리합니다.
31법정화폐와 함께 쓰는 암호화폐
BTC, ETH, Base, Solana가 EUR 계정과 같은 앱에 있습니다. €120로 EUR 잔액에서 바로 129.93 USDC를 구매하고, €500는 안내된 환율로 540.35 USDC로 환전되며 수수료는 확인 전에 표시됩니다. 하나의 대차대조표, 두 종류의 자산입니다.
32정기 이체 및 예약 결제
결제는 반복될 수 있습니다. 정기 이체는 정해진 일정에 따라 송금을 반복하고, 예약 송금은 한 건의 결제를 미래 날짜로 보냅니다. 두 가지 모두 일반 원장 거래로 기록되며, 만든 화면에서 취소할 수 있고, 다른 거래와 마찬가지로 내역에 표시됩니다.
33거래 내역서 및 내보내기
모든 계좌에서 거래 내역서가 생성됩니다. 사용자용 월별 PDF, 회계 담당자용 CSV 내보내기, 개별 거래의 PDF 영수증을 제공합니다. 운영자도 필터링한 콘솔 화면을 같은 방식으로 내보낼 수 있습니다. 보이는 데이터는 가져갈 수 있습니다.
34KYC 등급별 한도
한도는 인증 단계에 따라 달라집니다. 등급마다 일일·월간 한도가 따로 있으며, 앱은 다음 단계에서 무엇이 열리는지 정확히 안내합니다. 데모 화면에는 하루 €5,000로 표시됩니다. 운영자는 User 360에서 등급, 한도, 잔여 한도를 확인합니다.
35기기 관리
세션을 확인하고 해지할 수 있습니다. 새 로그인이 발생하면 즉시 알림이 전송되며, 사용자는 기기를 확인하고 원격으로 세션을 종료할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 기기는 생체 인증으로 잠금을 해제하고, 새 기기는 전체 인증부터 시작합니다.
36스크리닝 워크플로
플랫폼은 제재 및 AML 스크리닝 워크플로를 위한 훅을 제공합니다. 온보딩과 거래 시 이벤트가 발생해 선택한 스크리닝 제공사로 전달되고, 탐지 건은 담당자 검토를 위한 케이스로 열립니다. 운영자의 모든 결정은 사유 입력이 필수이며 기록됩니다. 정책은 직접 정하고, 워크플로는 플랫폼이 처리합니다.
37환불, 취소 및 분쟁
예외 상황에도 처리 경로가 있습니다. 취소는 정산 전에 승인 보류를 해제하고, 환불은 정산 후 원거래를 참조하는 반대 분개로 기록됩니다. 실패한 충전은 콘솔에서 대사하며, 결제 링크를 폐기하는 것은 환불이 아닙니다. 백오피스는 이 차이를 명확하게 구분합니다. 삭제되는 것은 없으며, 원장에는 항상 추가만 됩니다.
38API, 웹훅 및 샌드박스
앱이 하는 모든 일은 플랫폼 API를 통해 실행되며, 같은 API를 그대로 사용할 수 있습니다. 웹훅은 거래, KYC, 카드, 결제 링크 이벤트를 고객사 시스템으로 전송합니다. 테스트 데이터가 채워진 샌드박스 테넌트에서 실제 1유로가 움직이기 전에 팀이 엔드투엔드로 연동을 마칠 수 있습니다.
39현지화 및 접근성
앱 레이어는 다국어를 지원하며, 문구, 숫자, 날짜, 통화 형식이 시장별로 현지화됩니다. 화면에는 레이블이 지정된 컨트롤, 대비를 검증한 팔레트, 스크린 리더 순서가 적용되어 있어, 출시하는 whitelabel 앱은 나중에 보완하지 않고 접근성을 갖춘 기반에서 시작합니다.
40테마 설정 및 whitelabel 파이프라인
Whitelabel은 겉칠이 아니라 파이프라인입니다. 토큰, 타이포그래피, 컴포넌트, 기능 구성이 테넌트별로 설정되어 브랜드 앱으로 빌드됩니다. Halcyon, Lumen, Fern, Volt, Meridian도 같은 파이프라인에서 나왔으며, 무한한 가능성 중 다섯 가지 예시일 뿐입니다. 모든 화면은 디자이너가 주도하고, 그 아래의 코어는 갈라지지 않습니다.
41테넌트별 기능 플래그
모든 모듈이 스위치입니다. 채팅 결제, 적립, 크립토, 스토리, 추천, 그룹, 팀 카드를 테넌트별로 켜고 끌 수 있으며, 플래그는 전체 적용 전에 일부 사용자에게 먼저 배포됩니다. 운영자는 배포 없이 콘솔의 설정 패널에서 전환합니다.
42운영 및 SLA
백오피스는 온콜 현실에 맞게 설계되었습니다. 브레이커로 배포 없이 제공사를 일시 중지하고, 오류 큐와 웹훅 로그에서 장애를 즉시 확인하며, 대사는 모든 레일을 추적합니다. 가동률과 지원 조건은 계약별로 합의하며, 이를 이행하기 위한 도구는 플랫폼에 포함됩니다.