Setores / Setor público
Serviços públicos digitais feitos para serem auditados.
Os sistemas públicos têm de ser transparentes, resilientes e sustentáveis durante anos. Construímos os portais do cidadão, os registos, a assinatura eletrónica e os sistemas de arquivo que os suportam — com a auditabilidade e a disciplina operacional que esse padrão exige.
A restrição
Tem de durar mais do que o contrato.
A infraestrutura pública é avaliada pela transparência e pela longevidade, não pelo brilho do dia de lançamento. O pedido de um cidadão chega pelo portal, por e-mail ou como correio digitalizado; é registado, encaminhado e respondido com um ato assinado que tem de continuar verificável daqui a anos. Construímos toda essa cadeia para que cada ação deixe um registo de auditoria, cada prazo legal seja acompanhado, o serviço degrade de forma controlada sob carga e a documentação permita à equipa seguinte dar-lhe suporte muito depois de nos termos afastado.
- 01Registo de auditoria em cada ação relevante
- 02Resiliência e observabilidade de raiz, não acrescentadas depois
- 03Normas abertas e interoperabilidade por defeito
- 04Documentado para ser mantido durante anos
Responsabilização
O que aqui tem de significar «responsável».
Os requisitos inegociáveis que desenhamos desde o primeiro dia, porque um sistema público tem de responder por si.
Feito para ser entregue
Do sistema antigo à equipa que se segue.
Poucas instituições partem do zero. Os registos vivem em bases de dados e folhas de cálculo antigas, e décadas de processos estão em papel. Escrevemos importadores para os sistemas antigos, produzimos uma reconciliação que a instituição aprova e executamos o antigo e o novo em paralelo antes da transição — com o arquivo em papel digitalizado e indexado em simultâneo.
A medida de um sistema público não é a demonstração — é se ainda funciona, e se ainda pode ser alterado, daqui a cinco anos. Por isso a resiliência e a observabilidade fazem parte da forma como é construído, e a documentação faz parte da entrega: arquitetura, runbooks e decisões registadas, para que uma equipa que nunca conhecemos possa operar e evoluir o sistema com confiança.
Capacidades
O que construímos.
- Portais do cidadão · autenticação com eID nacional
- Formulários guiados, pré-preenchidos a partir do perfil
- Registo eletrónico e gestão de processos
- Controlo de prazos legais e escalonamento
- Assinaturas e selos eletrónicos qualificados · eIDAS
- Arquivo eletrónico · PDF/A e selos temporais
- Taxas e impostos locais · reconciliação
- Reuniões de câmara e publicação oficial
- Migração de legado e digitalização de arquivo
- Multi-tenancy e acessos entre instituições
No terreno
Provas
Como construímos para a infraestrutura pública.
A disciplina de todos os projetos do setor público.
Perguntas
O que nos perguntam os organismos públicos.
Construímos sobre normas abertas e documentamos tudo, para que o sistema possa ser operado, auditado e evoluído por outra equipa — incluindo a vossa — sem depender de nós.
Sim. Construímos segundo a WCAG 2.1 AA e a EN 301 549 como base, não como correção posterior, e testamos a conformidade como parte da entrega.
Cada ação relevante é atribuível e registada num registo de auditoria, com controlo de acessos e segregação de funções desde a conceção. Quando várias instituições partilham uma plataforma, cada uma é o seu próprio tenant, com os seus próprios dados, e um organismo subordinado ou de supervisão vê exatamente o que a sua relação legal permite.
Os responsáveis. Assinam com os seus próprios certificados qualificados, através de assinatura remota ao abrigo do eIDAS — a plataforma nunca detém uma chave de assinatura. Os documentos assinados são guardados em PDF/A com selo temporal qualificado, pelo que continuam verificáveis anos depois.
Para a instituição. Os pagamentos por cartão, transferência bancária ou ao balcão são liquidados diretamente nas contas de tesouraria da própria instituição — o software nunca detém o dinheiro. Mantém o registo do que é devido e reconcilia cada pagamento com os extratos da tesouraria.
Recebem a documentação de arquitetura, os runbooks e o registo de decisões — o suficiente para a vossa equipa operar e alterar o sistema durante anos. Também podemos continuar a operá-lo.
Vai construir algo num destes setores?
Diga-nos as restrições — disponibilidade, conformidade, condições de terreno. Voltamos com uma arquitetura à medida.