Serviços / Serviços públicos digitais
Serviços digitais para instituições públicas.
Portais do cidadão, registos eletrónicos, assinaturas eletrónicas qualificadas e os sistemas de arquivo, fiscais e municipais por trás deles — alojados na UE, acessíveis segundo a WCAG 2.1 AA e auditáveis até à última ação.
A nossa abordagem
Uma só cadeia, do pedido ao arquivo.
Um pedido chega pelo portal, por e-mail ou como correio digitalizado. É registado e numerado, encaminhado para o serviço certo e acompanhado do seu prazo legal até um funcionário lhe responder — com um documento assinado com o respetivo certificado qualificado e arquivado em PDF/A. Construímos esta cadeia de ponta a ponta, para que cada passo seja atribuível. Quando um serviço tem taxa, os pagamentos são liquidados diretamente nas contas de tesouraria da própria instituição — o software nunca detém o dinheiro.
- 01Portal, e-mail e correio digitalizado num único registo
- 02Prazos legais escalados antes de expirarem
- 03Assinatura qualificada remota — sem chave de assinatura na plataforma
- 04Documentos assinados arquivados em PDF/A, com selo temporal
Capacidades
O que construímos.
Portais do cidadão · autenticação com eID nacional
Um portal onde os cidadãos entram com a sua eID nacional, acessível segundo a WCAG 2.1 AA e a EN 301 549.
Formulários pré-preenchidos, rascunhos e anexos
Formulários de pedido pré-preenchidos com dados conhecidos, guardados como rascunho e submetidos com os respetivos anexos.
Acompanhamento de pedidos e notificações
Cada pedido numerado à chegada e seguido até à resposta do funcionário, com notificações pelo caminho.
Representantes com mandato
Alguém que submete em nome de outra pessoa, com o mandato ao abrigo do qual atua registado no pedido.
Registo eletrónico e encaminhamento de processos
Portal, e-mail e correio digitalizado registados num só lugar, numerados e encaminhados para o serviço certo.
Controlo de prazos legais
Cada processo leva consigo o prazo legal até ser respondido, com escalamento antes de expirar.
Assinaturas e selos eletrónicos qualificados · eIDAS
Os funcionários assinam remotamente com o seu próprio certificado qualificado, sem qualquer chave de assinatura na plataforma.
Arquivo eletrónico · PDF/A
Cada documento assinado arquivado em PDF/A com selo temporal, atribuível ao passo que o produziu.
Taxas e impostos locais · reconciliação
As taxas são liquidadas diretamente nas contas de tesouraria da própria instituição; o software nunca detém o dinheiro.
Reuniões de câmara e publicação oficial
As ordens do dia, deliberações e atas da câmara, geridas num só lugar e publicadas oficialmente.
Migração de legado e digitalização de arquivo
Importadores para as bases de dados e folhas de cálculo antigas, e arquivos em papel digitalizados e indexados em paralelo.
Multi-tenancy entre instituições
Uma única instalação ao serviço de várias instituições, cada uma com os seus dados, utilizadores e configuração separados.
Como trabalhamos
Do sistema antigo para o novo.
- 01
Mapa
Mapeamos os serviços, os prazos legais e todos os registos e sistemas que a instituição já utiliza.
- 02
Migrar
Importadores para as bases de dados e folhas de cálculo antigas, e uma reconciliação que a instituição valida antes de avançar.
- 03
Execução em paralelo
Sistema antigo e novo lado a lado em casos reais até coincidirem — depois, a transição. Os arquivos em papel são digitalizados e indexados em paralelo.
- 04
Operação
Monitorização, um processo de gestão de incidentes de segurança e documentação mantida — entregues ou operados consigo.
Provas
Como construímos para instituições públicas.
O nível que qualquer projeto de serviço público tem de cumprir.
Auditoria
Registo em cada ação
WCAG
2.1 AA · EN 301 549
EU
Alojado, GDPR desde a conceção
eIDAS
Assinaturas e selos qualificados
Relacionado
Onde se aplica.
Serviços públicos digitais feitos para serem auditados
Portais, registos, assinaturas eletrónicas e arquivos — cada ação atribuível, cada sistema documentado para ser suportado durante anos.
Registo de auditoria em cada ação
Ver casoServiçoSoftware que entra em produção — e continua a funcionar durante anos
Plataformas web, apps móveis, APIs e ferramentas de back-office — desenhadas, construídas e operadas por uma só equipa.
Mais de 120 projetos entregues
Ver casoA modernizar um serviço público?
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