01KYC & Onboarding
Die Verifizierung läuft, bevor der erste Euro fließt. Die App erfasst das Dokument, führt durch die Identitätsschritte und schaltet das Konto frei, sobald die Prüfungen bestanden sind. Onboarding ist ein Core-Flow, pro App individuell gestaltet – jede Whitelabel-App zeigt ihre eigene Version derselben Schritte, und die resultierende Stufe begleitet den Kunden bis in die Operator-Konsole. Gezeigt in der Plattform-Referenz-App, dem neutralen Protocore-Build, von dem jede Whitelabel-Lösung ausgeht.
- Dokumentenerfassung und Identitätsschritte in der App
- Stufenzuordnung im Core entschieden, pro Frontend dargestellt
- KYC-Status für Operatoren in User 360 sichtbar
02OTP-Verifizierung
Sensible Schritte verlangen einen Einmalcode. Die Demo sendet sechs Ziffern an eine maskierte +40-Nummer, drei sind bereits eingegeben, und das erneute Senden wartet auf einen Countdown von 24 Sekunden. Codes sichern Anmeldung und riskante Änderungen ab – nicht jeden Tap.
03Biometrisches Entsperren
Die App öffnet sich mit Face ID und weicht bei Bedarf auf die PIN aus. Biometrie schützt Wallet, Kartendaten-Anzeige und Datenschutzänderungen. Der Abgleich passiert auf dem Gerät; die Plattform sieht nur das Ergebnis.
04Zahlungen im Chat
Geld bewegt sich direkt in der Unterhaltung. Eine Zahlung ist eine Nachricht: im Verlauf verfasst, im Verlauf bestätigt und wie jede andere Überweisung im Core-Ledger gebucht. Hier gezeigt in Lumen, einer der Beispielrichtungen – das Modul lässt sich in jede App einbinden, die Sie auf der Plattform gestalten.
05Anfragen im Verlauf
Eine Anfrage ist eine Nachricht mit Buttons. Im Demo-Verlauf geht ein Betrag von €120.00 als Nachricht raus, und eine Anfrage über €75.00 wartet in der Sprechblase mit Pay und Ablehnen. Die Annahme wird im selben Moment im Core-Ledger verbucht. Gezeigt in der Plattform-Referenz-App.
06Kontaktprofile
Jeder Kontakt hat eine Geldseite. Das Demo-Profil zeigt beide Richtungen zwischen zwei Personen – 14 Transaktionen, €340.00 erhalten, €195.00 gesendet – mit Senden und Anfragen nur einen Tap entfernt und dem gemeinsamen Verlauf darunter. Die Beziehung ist die Einheit, nicht die Transaktion.
07Zahlungslinks
Fordern Sie Geld per Link an. Der Zahlende öffnet ihn und bezahlt; der Betrag wird im Ledger verbucht, ganz ohne App-Installation auf seiner Seite. Links tragen einen Status – aktiv, bezahlt, abgelaufen – und die Operator-Konsole bietet darüber ein vollständiges Backoffice: 214 Links in der Demo, jeweils mit zugehöriger Abwicklungsüberweisung. Hier gezeigt in Halcyon, einer der Beispielrichtungen.
08Der Payment-Links-Hub
Nutzer führen ihre Links wie ein kleines Unternehmen. Der Hub enthält eine persönliche Seite pay.protocore.io/@handle mit Ein-/Aus-Schalter, €395.00 ausstehend über drei offene Links und €1,240.00 eingenommen in dreißig Tagen. Links lassen sich nach ausstehend, bezahlt und storniert filtern; wiederverwendbare Links mit beliebigem Betrag laufen planmäßig ab.
09Transaktionsdetails & Belege
Jede Transaktion öffnet sich als vollständiger Datensatz: Status, Kategorie, Notiz, Sender, Empfänger und in der Demo die Referenz 9F21-0716. Der Beleg lässt sich als PDF herunterladen. Was der Kunde sieht, ist derselbe Ledger-Eintrag, den der Operator in der Konsole sieht – ein Datensatz, zwei Ansichten.
10Einheitlicher Verlauf
Eine Liste für alle Rails. Der Demo-Verlauf mischt ein Gehalt über €1,250.00, einen Umtausch von 540.35 USDC in €500.00, eine P2P-Überweisung, Kartenzahlungen und eine USDC-Aufladung über Base – nach Tagen gruppiert, mit Suche und Filtern in der Kopfzeile. Eine abgelehnte Belastung behält ihren Ablehngrund direkt in der Liste, statt zu verschwinden.
11Kartenkontrollen
Limits und Kontrollen liegen direkt an der Karte, nicht in einer Support-Warteschlange. Die Demo-Karte zeigt €312.40 verbraucht von einem Monatslimit von €2,000, Zahlungen über €250 per SMS bestätigt sowie PIN ändern, Umbenennen, Ersetzen und Kündigen nur einen Tap tief. Gezeigt in der Plattform-Referenz-App; Lumen stellt dieselben Kontrollen in eigenem Design dar.
- Monatslimits pro Karte mit SMS-Bestätigung darüber
- Sperren, umbenennen, PIN direkt ändern
- Kündigen ist eine Nutzeraktion, kein Ticket
12Sichere Kartendaten-Anzeige
Vollständige Kartendaten bleiben maskiert, bis der Nutzer seine Anwesenheit bestätigt. Die Anzeige erfordert Face ID, die Daten blenden sich nach 30 Sekunden automatisch aus, und Screenshots sind deaktiviert, solange sie sichtbar sind. Nummer, Ablaufdatum und CVV lassen sich einzeln kopieren – die komplette Karte liegt nie offen auf dem Bildschirm.
13Abo-Kontrolle
Wiederkehrende Abbuchungen werden zu einer einzigen, kontrollierten Liste – in der Demo €38.97 im Monat. Eine Preiserhöhung wird sofort markiert (GymFlex, bis zu €24.99), ein wahrscheinlich doppelter Dienst wird aufgezeigt, und ein unerwünschter Händler wird direkt an der Karte blockiert, statt per E-Mail um Kündigung zu bitten. Hier gezeigt in Lumen, einer der Beispielrichtungen.
- Wiederkehrende Ausgaben als eine Monatssumme
- Preiserhöhungen und Dubletten automatisch markiert
- Händler an der Karte blockieren, nicht per Kündigungsmail
14Gehaltsverteiler
Eingehendes Gehalt teilt sich selbst auf. Ein Gehalt kommt an, und der Verteiler leitet es nach Regeln, die der Nutzer einmal festgelegt hat, auf Unterkonten weiter – Miete hierhin, Sparen dorthin, der Rest in die tägliche Nutzung. Kein Zahltag-Ritual, keine manuellen Überweisungen. Hier gezeigt in Volt, einer der Beispielrichtungen.
15Teamkarten
Ein Unternehmen gibt Karten an sein Team aus, mit gemeinsamem Budget und Limits pro Karte – €2,000 im Monat für das Demo-Team, davon €1,240 verbraucht, €500 pro Karte, Ausgabenbalken pro Mitarbeiter. Braucht jemand mehr, läuft die Anfrage direkt im Flow: Eine Limiterhöhung von €500 auf €700 wartet auf einen Genehmiger, der an Ort und Stelle entscheidet. Hier gezeigt in Volt, einer der Beispielrichtungen.
- Ein Monatsbudget, darunter Limits pro Karte
- Ausgaben pro Mitarbeiter in Echtzeit sichtbar
- Limiterhöhungen im Flow anfragen und genehmigen
16Gehaltsabrechnung & B2B-Auszahlungen
Dieselben Konten, die einen Freund bezahlen, bezahlen ein ganzes Team. Sammelauszahlungen führen Gehaltslauf und B2B-Zahlungen von einem Geschäftskonto als SEPA-Überweisungen aus – ein Batch, viele Empfänger, jede Teilzahlung einzeln im Ledger gebucht. Hier gezeigt in Fern, einer der Beispielrichtungen.
17Auto-Convert-Regeln
Nutzer legen FX-Regeln fest, statt Charts zu beobachten. In der Demo werden €500 in USDC umgetauscht, sobald der Kurs 1.0150 erreicht – der Live-Kurs von 1.0100 und das 30-Tage-Hoch stehen auf demselben Screen –, mit einer Gebühr, die bei Regelerstellung feststeht, nicht bei der Ausführung. Reine Alarmregeln beobachten den Kurs, ohne Geld zu bewegen. Hier gezeigt in Fern, einer der Beispielrichtungen.
18Earn
Guthaben können arbeiten. Die Demo zeigt €1,086.10, die über flexible USDC und gestaktes ETH Erträge bringen, mit einer Zwölfmonatsprognose von €40.19, die feststeht, bevor jemand einen Cent einzahlt. Die Berechnung erfolgt täglich, die Auszahlung wöchentlich. Hier gezeigt in Halcyon, einer der Beispielrichtungen.
19Krypto-Rewards auf Ausgaben
Kartenausgaben können Krypto einbringen. In Meridian, einer der Beispielrichtungen, schreibt jeder Kauf einen Anteil in BTC gut – in der Demo 1.5 % zurück, ein Produktparameter pro Tenant und kein Marktsatz –, und der Hub zeigt 0.0042 BTC aufgelaufen über Kaffees und Wocheneinkäufe, darunter Meilensteine und monatliche Auflaufwerte. Rewards landen auf einem BTC-Konto im selben Ledger wie alles andere.
- BTC-Gutschrift bei jedem Kartenumsatz
- Der Rückvergütungssatz ist eine Tenant-Einstellung, kein Marktversprechen
- Rewards werden auf ein Ledger-Konto eingelöst, nicht in einem Punkteprogramm
20Multiwährungskonten
Ein Kunde führt viele Guthaben. In Meridian, einer der Beispielrichtungen, liegt neben einem USDC-Stablecoin-Konto, einem GBP-Reiseguthaben und dem BTC-Konto, auf dem Karten-Rewards landen, ein EUR-Hauptkonto mit €842.16 – jeweils mit eigener Ledger-Ansicht und eigenem Verlauf. Die Umrechnung zwischen ihnen ist immer ausdrücklich: Der genaue Kurs steht vor der Bestätigung auf dem Prüfscreen, nie wird er stillschweigend angewendet.
21Benachrichtigungen
Ein Feed für Geld, Sicherheit und Produkt. Die Demo zeigt einen Gehaltseingang von €1,250.00, eine Warnung zu einer neuen Anmeldung, eine Kartenzahlung, eine Empfehlungsprämie, einen abgeschlossenen Swap, eine abgelaufene Anfrage und die Aufforderung, die Verifizierung abzuschließen und €5,000 pro Tag freizuschalten. Nach Tagen gruppiert, Lesestatus erfasst, per Push und In-App zugestellt.
22Empfehlungsprogramm
Wachstum ist eingebaut, nicht angeflanscht. Jeder Nutzer erhält einen Code – in der Demo AION-4K –, einen QR-Code und ein Share-Sheet; der Hub zählt sechs Beigetretene, zwei ausstehende und €60 verdient. Prämien werden wie jede andere Gutschrift im Ledger gebucht, und die Konsole verfolgt das Programm von der anderen Seite.
23Stories & Engagement
Produktneuheiten erscheinen als Vollbild-Stories. Die Demo kündigt eine Plus-Stufe mit zwölf Vorteilen an – höhere Limits, kostenlose Karten, 2 % zurück bei Kartenzahlungen – hinter Story-Fortschrittsbalken und einem einzigen Call-to-Action. Stories sind Content: pro Tenant verwaltet und über die Kampagnen der Konsole gezielt ausgespielt, ohne App-Release.
24Datenschutzeinstellungen
Nutzer entscheiden, wie auffindbar sie sind. Die Auffindbarkeit per Telefonnummer ist ein Schalter, ein temporäres Zeitfenster öffnet sich für 15 Minuten, wenn zwei Personen sich verbinden wollen, und Guthaben lassen sich auf Wunsch ausblenden, wenn jemand mitschaut. Der biometrische Login lässt sich auf demselben Screen umschalten – Datenschutz ist eine Einstellung, kein Support-Ticket.
25Die Operator-Konsole
Jede App auf der Plattform wird mit demselben Backoffice ausgeliefert. User 360 zeigt Guthaben, Karten, Geräte, KYC-Stufe und 184 Transaktionen eines Kunden auf einem Screen; die Transaktionsansicht umfasst 4,912 Zeilen über das Fiat-Ledger und Krypto-Rails. Jede privilegierte Aktion erfordert eine schriftliche Begründung und landet im Audit-Log. Die Konsole gibt es auch als eigenes Produkt – Protocore Center.
- User 360 – ein Kunde, vollständig
- Beide Rails in einer Transaktionsliste, 4,912 Zeilen tief
- Aktionen nur mit Begründung, unveränderliches Audit-Log
26In-App-Kampagnen
Operatoren steuern In-App-Nachrichten ohne Release. Die Demo listet 14 Kampagnen in den Formaten Vollbild, Banner und Karte, jede Zeile mit ihrer passenden Zielgruppe und ihrem Zustellungs-Funnel – eine versendete Kampagne erreichte 8,412 Nutzer, davon 8.1k zugestellt und 5.2k gelesen, und die 18 Fehlschläge werden gezählt, nicht versteckt. Kampagnen lassen sich aus der Konsole senden, planen, aktivieren und deaktivieren.
27Manuelle Gutschriften mit Freigabe
Geld wird nie beiläufig herbeigetippt. Jede manuelle Gutschrift erfasst Operator, Zeit, Betrag, Begründung sowie Guthaben davor und danach; die Demo-Warteschlange enthält 48 Gutschriften, zwei davon warten auf eine Mitzeichnung. Eine Kulanzgutschrift über €500.00 wartet auf einen zweiten Operator, eine Gebührenrückerstattung über €40.00 ist ausgeführt, und eine Promo-Anpassung über €15.00 ist abgelehnt – jede Entscheidung ist dokumentiert.
28Nutzerkonto aufladen
Wer ein echtes Guthaben auflädt, sieht zuerst die Tragweite. Die Demo bucht €1,000.00 – über der Einzel-Operator-Schwelle von €500 –, daher geht die Anfrage an einen zweiten Operator und wird erst nach Freigabe ausgeführt. Der Dialog zeigt die Wallet von €2,458.30 auf €3,458.30 steigen, verlangt eine schriftliche Begründung, die der Genehmiger liest, und das Audit-Log hält alles fest.
29P2P per @handle oder IBAN
Senden Sie an eine Person, nicht an eine Kontonummer. Empfänger werden per @handle oder IBAN aufgelöst, jeweils mit eigener Empfangswährung – die Demo sendet €120.00 an @andrei sofort und kostenlos, und eine Überweisung über Währungen hinweg liefert 120.70 USDC für genau €120.00 Eingang, der Kurs 24 Stunden fixiert.
30Gruppen & Ausgleich
Gemeinsame Ausgaben bekommen ein gemeinsames Ledger. Die Demo-Gruppe – ein Cluj-Trip, €480 bei vier Mitgliedern – zeigt, wer im Plus ist und wer noch schuldet, schickt den Schuldnern Erinnerungen und schließt mit einem einzigen Settle up statt vier einzelner Überweisungen ab.
31Krypto neben Fiat
BTC, ETH, Base und Solana liegen in derselben App wie das EUR-Konto. €120 kaufen 129.93 USDC, direkt vom EUR-Guthaben finanziert; €500 werden zu einem ausgewiesenen Kurs in 540.35 USDC getauscht, die Gebühr steht vor der Bestätigung fest. Eine Bilanz, zwei Arten von Assets.
32Daueraufträge & terminierte Zahlungen
Zahlungen können sich wiederholen. Daueraufträge wiederholen eine Überweisung nach Zeitplan; terminierte Zahlungen verschieben eine einzelne Zahlung auf ein künftiges Datum. Beide werden als gewöhnliche Ledger-Transaktionen gebucht, beide lassen sich auf dem Screen widerrufen, auf dem sie angelegt wurden, und beide erscheinen im Verlauf wie alles andere auch.
33Kontoauszüge & Exporte
Jedes Konto erzeugt Kontoauszüge. Monatliche PDFs für Kunden, CSV-Exporte für die Buchhaltung und ein PDF-Beleg zu jeder einzelnen Transaktion. Operatoren exportieren gefilterte Console-Ansichten auf dieselbe Weise – was Sie sehen, können Sie mitnehmen.
34Limits pro KYC-Stufe
Limits folgen der Verifizierung. Jede Stufe hat eigene Tages- und Monatslimits, und die App zeigt Nutzern genau, was der nächste Schritt freischaltet – im Demo-Hinweis sind es €5,000 pro Tag. Operatoren sehen Stufe, Limits und verbleibenden Spielraum in User 360.
35Geräteverwaltung
Sitzungen sind sichtbar und widerrufbar. Eine neue Anmeldung löst sofort eine Benachrichtigung aus; Nutzer prüfen ihre Geräte und beenden jede Sitzung aus der Ferne. Vertrauenswürdige Geräte entsperren per Biometrie, neue beginnen mit einer vollständigen Verifizierung.
36Screening-Workflows
Die Plattform bringt Hooks für Sanktions- und AML-Screening-Workflows mit. Ereignisse werden beim Onboarding und bei Transaktionen ausgelöst und an den Screening-Anbieter Ihrer Wahl geleitet; Treffer eröffnen Fälle zur manuellen Prüfung, und jede Operator-Entscheidung erfordert eine Begründung und wird protokolliert. Sie legen die Richtlinie fest – die Plattform trägt den Workflow.
37Erstattungen, Stornos & Disputes
Für Sonderfälle gibt es klare Wege. Stornos geben Autorisierungsreservierungen vor dem Settlement frei; Erstattungen werden danach als Gegenbuchungen verbucht, die auf die ursprüngliche Transaktion verweisen. Fehlgeschlagene Aufladungen werden über die Console abgestimmt, und das Widerrufen eines Zahlungslinks ist keine Erstattung – das Backoffice hält den Unterschied explizit fest. Nichts wird gelöscht; das Ledger kennt nur Ergänzungen.
38APIs, Webhooks & Sandbox
Alles, was die Apps tun, läuft über die Plattform-API – und dieselbe Schnittstelle steht auch Ihnen offen. Webhooks senden Transaktions-, KYC-, Karten- und Zahlungslink-Ereignisse an Ihre Systeme; ein Sandbox-Tenant mit Testdaten lässt Ihr Team durchgängig integrieren, bevor ein einziger echter Euro fließt.
39Lokalisierung & Barrierefreiheit
Die App-Schicht ist mehrsprachig; Texte, Zahlen, Datumsangaben und Währungsformate werden pro Markt lokalisiert. Screens haben beschriftete Bedienelemente, kontrastgeprüfte Farbpaletten und eine Screenreader-Reihenfolge – Ihr Whitelabel startet auf einer barrierefreien Basis, statt sie nachzurüsten.
40Theming & die Whitelabel-Pipeline
Whitelabel ist eine Pipeline, kein Anstrich. Tokens, Typografie, Komponenten und Funktionsumfang werden pro Tenant konfiguriert und zu Ihrer Marken-App gebaut – Halcyon, Lumen, Fern, Volt und Meridian stammen aus derselben Pipeline, fünf Beispielrichtungen von unendlich vielen. Ihre Designer verantworten jeden Screen; der Core darunter wird nie geforkt.
41Feature-Flags pro Tenant
Jedes Modul ist ein Schalter. Chat-Zahlungen, Earn, Krypto, Stories, Empfehlungen, Gruppen, Team-Karten – jedes lässt sich pro Tenant aktivieren, und Flags werden zunächst für Teile der Nutzer ausgerollt, bevor sie breit live gehen. Operatoren legen sie im Konfigurationsbereich der Console um, nicht per Deployment.
42Betrieb & SLAs
Das Backoffice ist für den Alltag im Bereitschaftsdienst gebaut. Circuit Breaker pausieren einen Anbieter ohne Deployment, Fehlerwarteschlangen und Webhook-Logs zeigen Ausfälle, sobald sie auftreten, und die Reconciliation verfolgt jede Rail. Verfügbarkeit und Support werden vertraglich vereinbart – die Werkzeuge, sie einzuhalten, liefert die Plattform mit.
