限制條件
系統要比合約活得更久。
公共基礎建設看的是透明度與長久性，而不是上線當天的光鮮亮麗。民眾的申請可能經由入口網站、電子郵件或掃描的紙本信件送達；接著登記、分派，並以一份簽章公文回覆，而這份公文在多年後仍必須能通過驗證。我們建置這整條鏈路：每個動作都留有稽核軌跡，每項法定期限都受到追蹤，服務在高負載下仍能平穩降級，而完整的文件讓下一個團隊在我們退場很久之後，依然能接手支援。
- 01每個關鍵動作都有稽核軌跡
- 02韌性與可觀測性內建，而非事後補上
- 03預設採用開放標準，確保互通性
- 04文件完備，可長年支援
問責
「可問責」在這裡該有的意義。
從第一天就納入設計的硬性要求，因為公共系統必須能為自己負責。
為順利交接而建
從舊系統到接手的下一個團隊。
很少有機構是從零開始。登記冊存放在老舊資料庫和試算表中，數十年的檔案還躺在紙本裡。我們為舊系統撰寫匯入工具，產出供機構簽核的對帳報告，並在切換前讓新舊系統並行運作——同時將紙本檔案掃描並建立索引。
衡量公共系統的標準不是展示，而是五年後它是否仍在運行、仍能修改。因此韌性與可觀測性是建置的方式，文件也是交付成果的一部分：架構、操作手冊與決策紀錄都白紙黑字寫下，讓素未謀面的團隊也能放心地維運並擴充系統。
能力
我們打造什麼。
- 公民入口網站 · 國家 eID 登入
- 引導式表單，自動帶入個人檔案資料
- 電子登記與案件管理
- 法定期限追蹤與升級處理
- 合格電子簽章與電子印章 · eIDAS
- 電子檔案庫 · PDF/A 與時間戳記
- 地方稅費 · 對帳
- 議會會議與官方公告
- 舊系統遷移與檔案掃描
- 多機構租戶與存取管理
實戰現場
成果
我們如何打造公共基礎建設。
每個公部門專案都秉持的嚴謹準則。
常見問題
公共機關都這樣問我們。
我們採用開放標準並完整記錄一切，因此系統可由其他團隊（包括貴單位自己的團隊）維運、稽核與擴充，無需依賴我們。
有。我們以 WCAG 2.1 AA 和 EN 301 549 作為基本要求，而非事後補強，並在交付過程中進行相關測試。
每個關鍵動作皆可歸屬並記錄於稽核軌跡，存取控制與職責分離也已納入設計。多個機構共用同一平台時，各機構都是獨立租戶，擁有自己的資料，而下級或監督機關只能看到其法定關係所允許的內容。
由官員本人持有。他們透過 eIDAS 下的遠端簽章，以自己的合格憑證簽署——平台從不持有任何簽章金鑰。簽署後的文件以 PDF/A 搭配合格時間戳記儲存，多年後依然可以驗證。
直接流向機構。以卡片、銀行轉帳或櫃檯支付的款項，都直接結算至機構自己的庫款帳戶——軟體從不經手資金。系統負責維護應收款帳本，並將每筆付款與庫款對帳單進行對帳。
您會拿到架構文件、操作手冊與決策紀錄，足以讓團隊多年持續運行並修改系統。我們也可以繼續留下來負責維運。