01KYC 與開戶
第一筆歐元動帳之前,驗證就已完成。App 會框出證件、引導完成身分驗證步驟,檢查通過後即解除帳戶限制。開戶是核心流程,由各 App 自行套用外觀——每個 whitelabel 都會呈現自己的版本,步驟相同,最終的等級會隨客戶進入營運後台。此處顯示的是平台參考 App,也就是每個 whitelabel 的起點:中性、採用 Protocore 品牌的版本。
- 在 App 內拍攝證件並完成身分驗證步驟
- 等級由核心決定,由各前端自行呈現
- 營運人員可在 User 360 中查看 KYC 狀態
02OTP 驗證
敏感操作會要求輸入一次性驗證碼。示範中,六位數驗證碼會發送到遮罩處理的 +40 號碼,已輸入三碼,重新發送則需等待 24 秒倒數。驗證碼用於把關登入與高風險變更——而不是每一次點擊。
03生物辨識解鎖
App 以 Face ID 開啟,失敗時改用 PIN。生物辨識把關錢包、卡片資料顯示與隱私設定變更。比對在裝置上完成,平台只會看到結果。
04聊天支付
金錢在對話中流動。支付就是一則訊息:在對話串中撰寫、確認,並與其他轉帳一樣記入核心帳本。此處以 Lumen 展示,這是範例方向之一——此模組可嵌入你在平台上設計的任何 App。
05對話中的請款
請款就是附有按鈕的訊息。示範對話中,€120.00 以訊息送出,另有一筆 €75.00 的請款停在對話框裡,附有「付款」與「拒絕」。接受後,同一秒即記入核心帳本結算。此處顯示於平台參考 App。
06聯絡人檔案
每位聯絡人都有一個資金頁面。示範檔案呈現兩人之間的雙向往來——14 筆交易,收到 €340.00,送出 €195.00——「轉帳」與「請款」一點即達,共同的往來紀錄就在下方。單位是關係,而不是單筆交易。
07支付連結
以連結請款。付款人開啟連結即可付款;金額直接記入帳本,對方無需安裝 App。連結帶有狀態——有效、已付款、已過期——營運後台則提供完整的後台管理:示範中有 214 個連結,每個都附有對應的結算轉帳。此處以 Halcyon 展示,這是範例方向之一。
08支付連結中心
使用者像經營小生意一樣管理自己的連結。中心提供個人專屬的 pay.protocore.io/@handle 頁面並附開關,三個未結連結共 €395.00 待收,30 天內已收款 €1,240.00。連結可依待付款、已付款、已取消篩選;可重複使用的任意金額連結會按時程到期。
09交易明細與收據
每筆交易都能展開成完整紀錄:狀態、類別、備註、付款方、收款方,示範中的參考編號為 9F21-0716。收據可下載為 PDF。客戶看到的,與營運人員在後台看到的是同一筆帳本記錄——一份紀錄,兩種檢視。
10統一交易紀錄
一份清單涵蓋所有通道。示範紀錄混合了 €1,250.00 薪資、540.35 USDC 兌換 €500.00、一筆 P2P 轉帳、多筆刷卡支付,以及經由 Base 的 USDC 儲值——按日分組,標題列提供搜尋與篩選。被拒絕的扣款會在原處保留拒絕原因,而不是憑空消失。
11卡片控制
額度與控制就在卡片旁,而不是在客服排隊裡。示範卡片顯示每月額度 €2,000 已花費 €312.40,超過 €250 的支付需以 SMS 確認,變更 PIN、重新命名、換卡與終止卡片都只需一點。此處顯示於平台參考 App;Lumen 則以自己的外觀呈現相同的控制項。
- 每張卡設定月額度,超過時以 SMS 加強驗證
- 凍結、重新命名、變更 PIN,當場完成
- 終止卡片是使用者自己的操作,不必開客服工單
12安全顯示卡片資料
完整卡片資料會一直遮罩,直到使用者證明本人在場。顯示需通過 Face ID,資料 30 秒後自動隱藏,顯示期間停用截圖。卡號、有效期限與 CVV 可分別複製——完整卡片絕不會整張暴露在畫面上。
13訂閱管理
週期性扣款整合成一份受控清單——示範中每月 €38.97。漲價會在發生當下標示(GymFlex,最高 €24.99),可能重複的服務會被指出,不想要的商家直接在卡片端封鎖,不必再寫信苦苦哀求。此處以 Lumen 展示,這是範例方向之一。
- 週期性支出彙整為單一月總額
- 自動標示漲價與重複訂閱
- 在卡片端封鎖商家,不必寄信取消
14薪資分帳
入帳薪資自動分流。薪資一到,分帳功能就依使用者一次設定好的規則分配到各子帳戶——房租放這裡、儲蓄放那裡,其餘作為日常花費。沒有發薪日儀式,不必手動轉帳。此處以 Volt 展示,這是範例方向之一。
15團隊卡
企業可為團隊成員發卡,共用預算並設定單卡額度——示範團隊每月 €2,000,已使用 €1,240,每張卡 €500,並有每位員工的支出長條圖。當有人需要更多額度,申請會在流程內流轉:將額度由 €500 調升至 €700 的申請等待核准人,由其當場決定。此處以 Volt 展示,這是範例方向之一。
- 每月一份預算,其下為單卡額度
- 每位員工的支出即時可見
- 額度調升在流程內申請與核准
16薪資發放與 B2B 付款
能付給朋友的同一批帳戶,也能付給整個團隊。批次付款以 SEPA 轉帳方式,從企業帳戶執行薪資與 B2B 撥款——一個批次、多位收款人,每一筆都單獨記入帳本。此處以 Fern 展示,這是範例方向之一。
17自動兌換規則
使用者設定外匯規則,而不必盯著走勢圖。示範中,當匯率達 1.0150 時,€500 自動兌換為 USDC——1.0100 的即時匯率與 30 天最佳匯率顯示在同一畫面——手續費在建立規則時鎖定,而非執行時。僅提醒的規則只監看匯率,不動用資金。此處以 Fern 展示,這是範例方向之一。
18收益
餘額也能生息。示範中 €1,086.10 分布於活期 USDC 與質押 ETH 賺取收益,並在任何人投入一分錢之前,先列明十二個月預估收益 €40.19。每日計息,每週發放。此處以 Halcyon 展示,這是範例方向之一。
19消費加密貨幣回饋
刷卡消費可賺取加密貨幣。在範例方向之一 Meridian 中,每筆購買都會入帳一小份 BTC——示範中為 1.5% 回饋,這是依租戶設定的產品參數,而非市場匯率——回饋中心累計了 0.0042 BTC,來自一杯杯咖啡與市場採買,下方還有里程碑與每月累計。回饋會進入 BTC 帳戶,與其他資產在同一本帳本上。
- 每筆刷卡交易都依購買金額入帳 BTC
- 回饋率是租戶設定,而非對市場的承諾
- 回饋兌換至帳本帳戶,而非點數計畫
20多幣別帳戶
一位客戶,多個餘額。在範例方向之一 Meridian 中,€842.16 的 EUR 主帳戶旁,並列著 USDC 穩定幣帳戶、GBP 旅行餘額,以及卡片回饋入帳的 BTC 帳戶——各有獨立的帳本檢視與交易紀錄。幣別之間的兌換一律明確:確認前,檢視畫面會顯示確切匯率,絕不會默默套用。
21通知
一個動態涵蓋資金、安全與產品。示範中有 €1,250.00 薪資入帳、新登入提醒、一筆刷卡支付、推薦獎勵、一筆完成的兌換、一筆已過期的請款,以及提示完成驗證、解鎖每日 €5,000 額度的訊息。按日分組,記錄已讀狀態,透過推播與 App 內通知送達。
22推薦計畫
成長內建,而非外加。每位使用者都有一組代碼——示範中為 AION-4K——一個 QR 與分享選單;中心統計六人已加入、兩人待處理、已賺取 €60。獎勵與其他入帳一樣記入帳本,後台則從另一端追蹤整個計畫。
23Stories 與互動
產品動態以全螢幕 stories 呈現。示範中以 stories 進度條搭配單一行動呼籲,發布 Plus 等級,含十二項福利——更高額度、免費卡片、刷卡 2% 回饋。Stories 屬於內容:按租戶管理,由後台的活動精準投放,無需發布 App 新版本。
24隱私控制
使用者自行決定被找到的程度。以手機號碼被搜尋是一個開關,當兩人需要連結時可開啟 15 分鐘的暫時視窗,旁人在側時也可隨時隱藏餘額。生物辨識登入在同一畫面切換——隱私是設定,不是客服工單。
25營運主控台
平台上的每個 App 都附帶同一套後台。User 360 將單一客戶的餘額、卡片、裝置、KYC 等級與 184 筆交易集中在一個畫面;交易檢視涵蓋法幣帳本與加密通道,共 4,912 筆。每項特權操作都須填寫書面理由,並記入稽核日誌。此後台也可作為獨立產品提供——Protocore Center。
- User 360——一位客戶,一覽無遺
- 兩種通道合於一份交易清單,多達 4,912 筆
- 操作必填理由,稽核日誌不可竄改
26App 內活動
營運人員無需發版即可進行 App 內訊息。示範列出 14 個活動,涵蓋全螢幕、橫幅與卡片格式,每列都附有符合條件的受眾與送達漏斗——其中一個已發送的活動符合 8,412 位使用者,送達 8.1k、已讀 5.2k,18 筆失敗照實計入,並未隱藏。活動可在後台發送、排程、啟用與停用。
27人工入帳需核准
金錢絕不會隨意憑空打出。每筆人工入帳都記錄操作人員、時間、金額、理由,以及前後餘額;示範佇列有 48 筆入帳,其中兩筆等待共同簽核。一筆 €500.00 的信譽補償等待第二位營運人員,一筆 €40.00 的手續費沖銷已執行,一筆 €15.00 的促銷調整遭駁回——每項決定都有紀錄。
28為使用者充值
為真實餘額充值,會先說明影響範圍。示範發放 €1,000.00——超過單一營運人員 €500 的門檻——因此請求轉交第二位營運人員,核准後才執行。對話框顯示錢包由 €2,458.30 變為 €3,458.30,要求填寫核准人會閱讀的書面理由,稽核日誌則完整保存這一切。
29以 @handle 或 IBAN 進行 P2P
轉給一個人,而不是一串帳號。收款人可用 @handle 或 IBAN 解析,各有自己的收款幣別——示範中即時免費轉給 @andrei €120.00,跨幣別轉帳則以剛好 €120.00 的支出送達 120.70 USDC,匯率鎖定 24 小時。
30群組與結算
共同開銷,共用帳本。示範群組——一趟 Cluj 之旅,四位成員共 €480——追蹤誰多付、誰欠款,向欠款者發送提醒,最後以一次「結算」取代四筆個別轉帳。
31加密貨幣與法幣並行
BTC、ETH、Base 與 Solana,和 EUR 帳戶同在一個 App 中。€120 可直接從 EUR 餘額買入 129.93 USDC;€500 以載明的匯率兌換為 540.35 USDC,確認前即顯示手續費。一張資產負債表,兩種資產。
32定期轉帳與預約付款
付款可以週期進行。定期轉帳依排程重複轉出;預約付款則將單筆付款安排在未來日期。兩者都以一般帳本交易入帳,都能從建立它的畫面取消,也都和其他交易一樣出現在記錄中。
33對帳單與匯出
每個帳戶都會產生對帳單。每月 PDF 給一般使用者,CSV 匯出給會計,任何單筆交易也都能取得 PDF 收據。營運人員以同樣方式匯出篩選後的主控台檢視——看得到的,就帶得走。
34各 KYC 等級的額度
額度隨驗證等級而定。每個等級各有單日與單月上限,App 會明確告訴使用者下一步能解鎖什麼——示範畫面中的提示為每日 €5,000。營運人員可在 User 360 中看到等級、額度與剩餘空間。
35裝置管理
登入工作階段可見,也可撤銷。新的登入一發生就會發出通知;使用者可檢視自己的裝置,並遠端結束任何工作階段。受信任的裝置可使用生物辨識解鎖;新裝置則須從完整驗證開始。
36篩查工作流程
平台內建制裁與 AML 篩查工作流程的 hooks。事件在開戶與交易時觸發,並轉送至您選用的篩查供應商;命中時會建立案件交由人工審查,營運人員的每項決定都必須填寫理由並留下記錄。政策由您制定——工作流程由平台承載。
37退款、沖正與爭議
例外情況都有對應流程。沖正在清算前釋放授權圈存;退款則在清算後以對沖分錄入帳,並參照原始交易。失敗的儲值透過主控台對帳,而撤銷付款連結不等於退款——後台會明確區分兩者。沒有任何資料被刪除;帳本只增不減。
38API、webhook 與沙盒
App 所做的一切都經由平台 API 執行,同一套介面也開放給您。Webhook 會將交易、KYC、卡片與付款連結事件推送到您的系統;內含測試資料的沙盒租戶,讓團隊在一分真實歐元都不動之前,就能完成端對端整合。
39在地化與無障礙
App 層內建多語言,文案、數字、日期與貨幣格式依市場在地化。畫面具備標示清楚的控制項、通過對比檢測的配色,以及螢幕閱讀器的讀取順序——您推出的 whitelabel 一開始就具備無障礙基礎,而不是事後補強。
40主題設計與 whitelabel 流程
Whitelabel 是一條流程,不是換個外觀。Token、字體、元件與功能組合依租戶設定,並建置成您的品牌 App——Halcyon、Lumen、Fern、Volt 與 Meridian 都出自同一條流程,是無限可能中的五個示範方向。每個畫面都由您的設計師主導;底層核心從不分岔。
41各租戶的功能開關
每個模組都是一個開關。聊天支付、理財、加密貨幣、限時動態、推薦、群組、團隊卡——都能依租戶開啟,功能開關也會先向部分使用者推出,再全面上線。營運人員在主控台的設定面板切換,不必重新部署。
42營運與 SLA
後台為待命的現實而生。斷路器可在不部署的情況下暫停供應商,錯誤佇列與 webhook 日誌即時呈現故障,對帳則追蹤每一條支付通道。正常運作時間與支援條款依合約約定——履行這些條款的工具隨平台提供。