代替サービス / チェックアウト
ホスト型チェックアウトの代替をお探しの方へ
新しいチェックアウトを探している方の多くは、機能で選んでいるわけではありません。必要な決済手段がない、照合作業が大変、精算額がおかしいときに誰も答えてくれない、といった理由で乗り換えを考えています。このページは、次に検討するどのサービスにも使えるチェックリストです。もちろん、当社も例外ではありません。
評価のポイント
サービスの違いを見極める6つの問い
1ページで使える決済手段は？
パンフレット上の数ではなく、お客様が実際に使う手段が同じページに並んでいるかどうかです。リダイレクト先にあったり、別の連携が必要だったりする手段は、結局あまり使われません。
最終的に受け取る通貨は？
決済手段によって答えが変わるなら、照合の問題を抱え込むことになります。暗号資産や国際決済の場合、口座に何がどの通貨で入るのかを具体的に確認してください。
PCI のスコープはどこまで自社に及ぶか？
真のホスト型ページなら、自社のレイアウトに埋め込んでもカード情報が自社サーバーに入ることはありません。自社システムが何を保持し、その結果として審査がどうなるのかを確認してください。
最初から最後まで一貫した参照番号があるか？
チェックアウト、領収書、Webhook、支払い、返金のすべてに、お客様が指定した参照番号が付いているべきです。システム間で2つの識別子を突き合わせる運用は、月次決算でミスが起きる原因になります。
移行には実際何が必要か？
保存済みカードはトークンとして移行し、サブスクリプション会員がカード情報を再入力しなくて済むようにします。旧プロバイダーの精算が終わるまで、新旧を並行稼働できることも条件です。
障害時に誰が対応してくれるか？
サポート窓口と、精算コードを書いたチームとは別物です。支払いがおかしいと感じたとき、この違いこそが何よりも重要になります。
チェックアウトを乗り換える理由
料金の安さが理由になることは、まずありません。実際には次の4つのどれかです。お客様が求める決済手段をプロバイダーが追加してくれない。経理が月末を恐れるほど照合が大変。肝心なときにサポートが機能しない。決済の世界は進んでいるのにロードマップが止まっている。自社の理由がどれかを見極めることが評価のすべてです。他の3つに優れたプロバイダーに乗り換えても、的外れになってしまいます。
- 01お客様が求めているのに、対応予定のない決済手段
- 02毎月数日分の工数がかかる照合作業
- 03精算がおかしいときに責任を持つ担当者がいない
- 04決済手段の進化に追いつかなくなったプロダクト
乗り換えに実際かかるコスト
連携作業自体は想定より小さく、周辺作業は想定より大きくなります。注文 API の呼び出しと Webhook ハンドラーは通常1週間ほどです。計画が必要なのはその先で、止めてはならない保存済みカードやサブスクリプション、旧プロバイダーのレールで戻す必要がある返金、そして新旧システムが同時に稼働する期間があります。乗り換え先として適したプロバイダーなら、契約後ではなく契約前にその全体像を説明できるはずです。
- 01連携：注文エンドポイント、リダイレクト、署名付き Webhook 1本
- 02その先：保存済みカード、サブスクリプション、処理中の返金、並行稼働
- 03返金は常に、支払いを受け付けたレールで戻る
Protocore Gateway の位置づけ
上記6つの問いには、次のように答えます。カード、ウォレット、銀行振込、ローカル決済手段、BNPL、USDC を1ページに集約。精算はすべてユーロ。カードフィールドを自社レイアウトに埋め込んでも、カード情報の取り扱いは当社側に残ります。チェックアウトから銀行明細まで参照番号は1つ。保存済みカードはトークンで移行し、新旧プロバイダーを並行稼働。対応するのは、開発した本人たちです。乗り換える価値があるかどうかは、先ほどの4つの理由のどれが自社に当てはまるか次第です。料金の安さが目的なら、おそらく当社ではありません。
- 01すべての決済手段を1ページに、精算はユーロ1本
- 02チェックアウトから支払い、返金まで、注文参照番号は1つ
- 03トークン移行を含め、並行稼働を前提にした移行計画
- 04サポート部門ではなく、プロダクトスタジオが背後に
FAQ
誰に対しても聞くべき質問。
はい。移行中はむしろそうすべきです。新規注文は新しいプロバイダーに向け、旧プロバイダーでは既存の支払いの精算と返金を完了させます。返金は常に支払いを受け付けたレールで戻るため、旧連携は最後の返金期間が終わるまで稼働させておきます。
その必要はないはずです。保存済みカードはトークンとしてプロバイダー間を移行します。サブスクリプションを運用している場合、これが最も重要な確認事項です。保存済みカードをすべてリセットする移行は、移行ではなく解約の原因になります。
連携作業は通常1週間ほどです。スケジュールを左右するのは、並行稼働、トークン移行、旧プロバイダーでの最後の返金期間といった周辺の計画で、たいていは数か月ではなく数週間の単位です。
その場合は、何かを評価する前に、まず現在のプロバイダーに対応時期を確認してください。1つの決済手段のためだけにプロバイダーを替えるのは、手間のわりに得られるものが小さいからです。ただし、同じ話し合いの中で上記の他の3つの問題も見つかった場合は別です。
チェックリストを当社にも当ててみてください。
デモのチェックアウトで実際に決済を試し、現在のプロバイダーが6つの問いのどれを満たしていないかをお聞かせください。乗り換えがこの四半期を使う価値があるかどうか、正直にお答えします。